Kako vam možemo pomoći?

Koraci za izbor sedišta unapred:

1. Tokom procesa rezervacije: Nakon što izaberete let i popunite detalje o putnicima, idite na sledeću stranicu.
2. Pronađite Preferencije za sedište: Potražite i izaberite opciju "Preferencije za sedište".
3. Dodelite sedište putniku: Izaberite putnika za kojeg birate sedište.
4. Izaberite sedište: Izaberite željeno sedište.
5. Proverite cenu: Cena izabranog sedišta će biti prikazana.
6. Pošaljite izbor: Dodirnite "Pošalji" da biste dodali cenu sedišta ukupnoj ceni vaše rezervacije.
7. Idite na plaćanje: Dovršite proces plaćanja.

    Napomena:

    - Kada pošaljete rezervaciju sa izabranim sedištem, ne možete je otkazati.

    - Detalji o vašem sedištu će se pojaviti na vašem e-tiketu i fakturi nakon potvrde plaćanja.

Ako ne rezervišete sedište:

    - Dobićete nasumično dodeljeno sedište ili tokom čekiranja ili na kapiji za ukrcavanje.

Kako da izaberete sedište nakon rezervacije:

1. Posetite Centar za pomoć: Pristupite obrascu Centra za pomoć na našoj veb stranici.
2. Pošaljite zahtev: Kliknite na "Pošaljite nam vaš zahtev".
3. Izaberite Poseban zahtev: Izaberite "Poseban zahtev", a zatim "Dodajte izbor sedišta".
4. Navedite detalje: Popunite potrebne informacije u obrascu.
5. Pošaljite obrazac: Dodirnite "Pošalji" i sačekajte da vas kontaktira naš tim za podršku.

    Napomena:

    - Neki letovi zahtevaju da se deca i odrasli sa bebama prijave na šalteru aerodroma, a ne online.

Politika povraćaja novca za plaćena sedišta:

    - Povraćaj novca nije dostupan za plaćena sedišta. Ako otkažete let, plaćeno sedište neće biti vraćeno.

Kako kupiti obrok za svoj let:

1. Tijekom rezervacije: Potražite opciju "Dodaci za obrok" ako zrakoplovna tvrtka nudi ovu uslugu.
2. Odaberite obrok: U odjeljku dodataka odaberite "Odabir obroka".
3. Dodijelite putniku: Odaberite putnika/putnike kojima želite dodati obrok.
4. Odaberite obrok: Iz dostupnog jelovnika odaberite željeni obrok. Imajte na umu da možete naručiti obrok za svakog putnika u svojoj rezervaciji.
5. Pregled troškova: Prikazat će se cijena odabranog obroka.
6. Pošalji: Dodirnite "Pošalji" da biste dodali cijenu obroka ukupnoj cijeni vaše rezervacije.
7. Nastavite na plaćanje: Nastavite na plaćanje i dovršite transakciju.

    Važne informacije:

    - Obroci se ne mogu odabrati za dojenčad.

    - Mogu se odabrati samo obroci iz dostupnog jelovnika.

    - Ako tijekom rezervacije nije odabran obrok, možete upravljati svojom rezervacijom na web stranici zrakoplovne tvrtke najmanje 24 sata prije polaska kako biste dodali obroke.

Dodavanje dodataka nakon rezervacije:

1.     Pristupite centru za pomoć: Posjetite naš obrazac centra za pomoć.
2.     Obrazac zahtjeva: Odaberite "Pošaljite nam svoj zahtjev".
3.     Poseban zahtjev: Odaberite "Poseban zahtjev", a zatim "Dodajte obrok".
4.     Ispunite obrazac: Ispunite obrazac potrebnim detaljima.
5.     Pošalji: Dodirnite "Pošalji" i pričekajte da vas naš tim za podršku kontaktira u roku od 24 sata.

Kupnja obroka na brodu:

    - Možete kupiti obrok tijekom leta, ali dostupnost je ograničena. Kako biste osigurali da dobijete željeni obrok, preporučujemo da ga naručite unaprijed tijekom procesa rezervacije.

Politika povrata novca za obrok:

    - Povrat novca nije dostupan za kupnju obroka. Ako otkažete ili promijenite raspored leta, vaš obrok neće biti prenesen na novi let i neće biti izvršen povrat novca.

Možete zatražiti pomoć u invalidskim kolicima tijekom procesa rezervacije ako zrakoplovna tvrtka nudi ovu uslugu. Preporučuje se da unaprijed rezervirate invalidska kolica kako biste izbjegli kašnjenja u zadnji čas i moguću nedostupnost.

    Koraci za zahtjev za pomoć u invalidskim kolicima:

1. Tijekom rezervacije: Odaberite "Posebna pomoć" u odjeljku dodataka.
2. Odabir putnika: Odaberite putnika kojem je potrebna pomoć.
3. Odabir zahtjeva: Odaberite željenu opciju pomoći iz izbornika.
4. Pregled troškova: Prikazat će se cijena za odabranu pomoć.
5. Pošalji: Dodirnite "Pošalji" da biste dodali zahtjev ukupnoj cijeni vaše rezervacije.
6. Nastavite na plaćanje: Nastavite na plaćanje i dovršite transakciju.
7. Potvrda: Nakon što se uplata potvrdi, pojedinosti o vašem zahtjevu bit će dostupne na vašoj e-karti i računu.

Zahtjev za invalidska kolica nakon rezervacije:

1. Pristup centru za pomoć: Idite na obrazac centra za pomoć na našoj web stranici.
2. Pošalji zahtjev: Kliknite na "Pošaljite nam svoj zahtjev e-poštom."
3. Poseban zahtjev: Odaberite "Poseban zahtjev", a zatim odaberite "Dodaj invalidska kolica."
4. Navedite pojedinosti: Ispunite tražene podatke u obrascu.
5. Pošalji obrazac: Dodirnite "Pošalji" i pričekajte da vas kontaktira naš tim za podršku.