Ne mogu da pronađem svoju e-kartu
Svoju e-kartu možete ponovo poslati u bilo kom trenutku putem menija „Porudžbine” na našem veb-sajtu.
- Posetite naš veb-sajt i kliknite na „Porudžbine”, a zatim unesite svoj Airpaz kod i imejl adresu (koju ste koristili prilikom rezervacije).
- Kliknite na „Pretraži”
- Idite na opciju za ponovno slanje plana puta, unesite svoju imejl adresu i kliknite na „Pošalji”
Za članove: prvo se morate prijaviti da biste upravljali svojom porudžbinom.
Zaboravio/la sam svoj Airpaz kod
Bez brige. Možete ga preuzeti tako što ćete uneti detalje svog leta ovde (Kliknite ovde)
Koji je moj broj rezervacije?
Svoj kod rezervacije možete pronaći u imejlu potvrde koji smo vam poslali.
Airpaz navodi 2 koda rezervacije u vašem imejlu: Airpaz kod i kod rezervacije avio-kompanije.
Zašto nema broja e-karte?
Budite bez brige! Ovo vam neće stvoriti nikakve probleme. Karte kod niskotarifnih avio-kompanija (kao što je AirAsia) ne prikazuju broj e-karte na samoj e-karti. Ove avio-kompanije obično prikazuju barkod umesto broja karte na karti za ukrcavanje. Kartu za ukrcavanje ćete dobiti od avio-kompanije nakon što završite prijavu na šalteru.
Propustio/la sam let, šta treba sledeće da uradim?
Propuštanje leta može biti stresno, ali evo nekoliko koraka koje možete preduzeti:
- Kontaktirajte avio-kompaniju: Odmah stupite u kontakt sa korisničkom podrškom avio-kompanije. Oni vam mogu pružiti informacije o vašim opcijama, kao što su ponovna rezervacija za sledeći dostupan let ili potencijalne naknade za izmene.
- Proverite uslove svoje karte: Pregledajte uslove i pravila vaše karte. Neke karte mogu dozvoljavati promene ili povraćaj novca, dok druge možda ne.
- Putno osiguranje: Ako imate putno osiguranje, proverite svoju polisu da biste videli da li su propušteni letovi pokriveni. Vaš osiguravač vam može pomoći oko ponovne rezervacije ili kompenzacije.
- Alternativni letovi: Potražite alternativne letove kod iste ili druge avio-kompanije. Ponekad rezervisanje novog leta može biti brže od čekanja na ponovnu rezervaciju preko prvobitne avio-kompanije.
Kako da proverim status svoje rezervacije leta?
Da biste proverili status rezervacije leta:
- Otvorite Airpaz stranicu Porudžbine.
- Ako ste rezervisali kao član, prijavite se i izaberite odgovarajuću rezervaciju.
- Ako ste rezervisali kao gost, unesite svoj Airpaz kod i imejl adresu korišćenu za rezervaciju.
- Pregledajte najnoviji status u odeljku Detalji porudžbine.
Airpaz će takođe poslati ažuriranja rezervacije i završen plan puta na vašu registrovanu imejl adresu. Proverite svoju fasciklu za neželjenu poštu ako ne možete da pronađete imejl.
Kako da ažuriram imejl adresu ili broj telefona za svoju rezervaciju?
Da biste ažurirali kontakt podatke povezane sa rezervacijom, kontaktirajte korisničku podršku Airpaz-a.
Radi verifikacije, pripremite sledeće informacije:
- Vaš Airpaz kod
- Puno ime i datum rođenja putnika
- Prethodnu imejl adresu ili broj telefona
- Novu imejl adresu ili broj telefona
- Kopiju važećeg pasoša ili lične karte putnika
Ažurirani kontakt podaci primenjuju se na zapis rezervacije i ne menjaju ime putnika prikazano na karti.