Kako vam možemo pomoći?

Za dodavanje prtljaga, jednostavno možete otići na meni 'Narudžbine' menu na našem veb sajtu/aplikaciji.
Evo detaljnih uputstava za zahtev za dodavanje prtljaga:

1. Posetite naš veb sajt i kliknite na 'Narudžbine’, zatim unesite svoj Airpaz kod i svoju email adresu (onu koju ste koristili prilikom rezervacije).
2. Kliknite na ‘Pretraga’
3. Izaberite opciju 'Dodaj prtljag’ i pratite korake.

Za članove, morate se prvo prijaviti kako biste upravljali svojom rezervacijom.

1. Posetite naš veb sajt, prijavite se i kliknite na 'Narudžbina’, zatim unesite svoj Airpaz kod.
2. Kliknite na ‘Pretraga’
3. Izaberite opciju 'Dodaj prtljag’ i pratite korake.

Putovanje sa sportskom opremom:

   - Većina sportske opreme je zabranjena u kabini i mora biti smeštena u vaš predati prtljag. Uverite se da ste kupili dodatni kapacitet prtljaga kako biste smestili vašu sportsku opremu.

   Koraci za dodavanje sportske opreme:

1. Tokom rezervacije: Nakon odabira leta i unosa podataka o putnicima, pređite na sledeću stranicu.
2. Opcija sportske opreme: Ako je dostupna, odaberite opciju "Sportska oprema".
3. Odabir putnika: Odaberite putnika kome želite da dodate sportsku opremu.
4. Odabir zahteva: Odaberite željenu opciju sportske opreme iz menija.
5. Pregled troškova: Biće prikazana cena odabrane opcije.
6. Podnesi: Dodirnite "Podnesi" da biste dodali troškove ukupnoj ceni rezervacije.
7. Nastavite sa plaćanjem: Nastavite sa plaćanjem i dovršite transakciju.
8. Potvrda: Nakon provere plaćanja, detalji vašeg zahteva biće dostupni na vašoj e-karti i računu.

   Važna napomena:

   - Dozvoljeni prtljag i sportska oprema ne mogu se kombinovati, jer sportska oprema može zahtevati posebno rukovanje. Razmislite o kupovini dozvoljenog prtljaga za sportsku opremu za lakšu prijavu.

Dodavanje sportske opreme nakon rezervacije:

1. Centar za pomoć: Posetite naš obrazac Centra za pomoć.
2. Podnesi zahtev: Odaberite "Pošaljite nam vaš zahtev".
3. Poseban zahtev: Odaberite "Poseban zahtev", a zatim "Kupovina prtljaga za sportsku opremu".
4. Popunite obrazac: Popunite obrazac sa potrebnim detaljima.
5. Podnesi: Dodirnite "Podnesi" i sačekajte da vas kontaktira naš tim za podršku.

Ako još uvek niste rezervisali let i želite da saznate koliko prtljaga možete poneti, možete pogledati dozvoljenu količinu predatog prtljaga prilikom pretrage leta.
Molimo vas obratite pažnju na simbol prtljaga. Ako ne vidite simbol prtljaga, to znači da morate kupiti prtljag za svoj let (nema besplatnog prtljaga).
Možete proveriti minimalnu i maksimalnu količinu dodatne dozvole za prtljag tokom procesa rezervacije. Molimo pogledajte stranicu sa podacima putnika tokom procesa rezervacije i pronaći ćete opciju za prtljag.

Ako ste već rezervisali let i želite proveriti informacije o prtljagu, molimo proverite ih u Odeljku 'Narudžbine'.
Količina prtljaga koji možete poneti sa sobom će biti različita kod različitih avio-kompanija.

Ručni (kabinski) prtljag obično je dozvoljen do maksimalno 7 kg po osobi/putniku.

Postoji nekoliko razloga zbog kojih možda ne možete dodati prtljag u svoju rezervaciju:

• Nezavršeni zahtev: Ako imate bilo kakve nezavršene zahteve u svojoj rezervaciji, oni moraju biti završeni pre nego što podnesete novi zahtev. Proverite detalje svoje rezervacije i uverite se da su svi prethodni zahtevi završeni.
• Ograničenja aviokompanije: Neke aviokompanije ne nude opciju dodavanja dodatnog prtljaga putem interneta. U tom slučaju, možda ćete morati kontaktirati aviokompaniju direktno ili dodati prtljag na aerodromu.