Kako vam možemo pomoći?

Koraci za unapred izbor sedišta:

1. Tokom procesa rezervacije: Nakon izbora leta i popunjavanja detalja o putnicima, pređite na sledeću stranicu.
2. Pronađite opciju izbora sedišta: Potražite i izaberite opciju „Izbor sedišta”.
3. Dodijelite sedište putniku: Izaberite putnika za koga birate sedište.
4. Izaberite sedište: Izaberite željeno sedište.
5. Proverite cenu: Biće prikazana cena izabranog sedišta.
6. Pošaljite izbor: Dodirnite „Pošalji” da biste dodali cenu sedišta u ukupan iznos rezervacije.
7. Nastavite na plaćanje: Završite proces plaćanja.

Napomena:

• Kada pošaljete rezervaciju sa izabranim sedištem, ona se ne može otkazati.
• Detalji o vašem sedištu pojaviće se na vašoj e-karti i računu nakon što plaćanje bude potvrđeno.

Ako ne rezervišete sedište:

• Automatski će vam biti dodeljeno nasumično sedište tokom prijave na let ili na izlazu za ukrcavanje (gate).

Kako izabrati sedište nakon rezervacije:

1. Posetite Centar za pomoć: Pristupite obrascu Centra za pomoć na našem veb-sajtu.
2. Pošaljite zahtev: Kliknite na „Pošaljite nam zahtev imejlom”.
3. Izaberite Poseban zahtev: Izaberite „Poseban zahtev”, a zatim „Dodaj izbor sedišta”.
4. Unesite detalje: Popunite potrebne informacije u obrascu.
5. Pošaljite obrazac: Dodirnite „Pošalji” i sačekajte da vas naš tim podrške kontaktira.

Napomena:

• Neki letovi zahtevaju da se deca i odrasli sa bebama prijave na šalteru na aerodromu umesto putem interneta.

Politika povraćaja novca za plaćena sedišta:

• Povraćaj novca nije dostupan za plaćena sedišta. Ako otkažete let, novac za plaćeno sedište neće biti vraćen.

Možete zatražiti pomoć u vidu invalidskih kolica tokom procesa rezervacije ako avio-kompanija nudi ovu uslugu. Preporučuje se da unapred rezervišete invalidska kolica kako biste izbegli kašnjenja u poslednjem trenutku i potencijalnu nedostupnost.

Koraci za podnošenje zahteva za pomoć u vidu invalidskih kolica:

1. Tokom rezervacije: Izaberite „Posebna pomoć” u odeljku sa dodatnim uslugama.
2. Izbor putnika: Izaberite putnika kome je potrebna pomoć.
3. Izbor zahteva: Izaberite željenu opciju pomoći iz menija.
4. Pregled troškova: Biće prikazana cena za izabranu pomoć.
5. Slanje: Dodirnite „Pošalji” da biste dodali zahtev na ukupnu cenu rezervacije.
6. Nastavak na plaćanje: Pređite na plaćanje i završite transakciju.
7. Potvrda: Kada plaćanje bude verifikovano, detalji vašeg zahteva biće dostupni na vašoj e-karti i računu.

Zahtevanje invalidskih kolica nakon rezervacije:

1. Pristupite Centru za pomoć: Idite na obrazac Centra za pomoć na našem veb-sajtu.
2. Pošaljite zahtev: Kliknite na „Pošaljite nam zahtev imejlom”.
3. Poseban zahtev: Izaberite „Poseban zahtev”, a zatim izaberite „Dodaj invalidska kolica”.
4. Unesite detalje: Popunite potrebne informacije u obrascu.
5. Pošaljite obrazac: Dodirnite „Pošalji” i sačekajte da vam se naš tim podrške obrati.

Kako kupiti obrok za svoj let:

1. Tokom rezervacije: Potražite opciju „Dodatni obroci” ako avio-kompanija nudi ovu uslugu.
2. Izaberite obrok: U odeljku sa dodatnim uslugama izaberite „Izbor obroka”.
3. Dodelite putniku: Izaberite putnika/putnike kojima želite da dodate obrok.
4. Izaberite obrok: Izaberite željeni obrok iz dostupnog menija. Imajte na umu da možete naručiti obrok za svakog putnika u svojoj rezervaciji.
5. Pregled troškova: Biće prikazana cena za izabrani obrok.
6. Slanje: Dodirnite „Pošalji” da biste dodali trošak obroka na ukupnu cenu rezervacije.
7. Nastavak na plaćanje: Pređite na plaćanje i završite transakciju.

Važne informacije:

• Obroci se ne mogu izabrati za bebe.
• Mogu se izabrati samo obroci iz dostupnog menija.
• Ako obrok nije izabran tokom rezervacije, možete upravljati svojom rezervacijom na veb-sajtu avio-kompanije najmanje 24 sata pre polaska kako biste dodali obroke.

Dodavanje dodatnih usluga nakon rezervacije:

1. Pristupite Centru za pomoć: Posetite naš obrazac u Centru za pomoć.
2. Obrazac za zahtev: Izaberite „Pošaljite nam zahtev imejlom”.
3. Poseban zahtev: Izaberite „Poseban zahtev”, a zatim „Dodaj obrok”.
4. Popunite obrazac: Popunite obrazac potrebnim detaljima.
5. Slanje: Dodirnite „Pošalji” i sačekajte da vas naš tim podrške kontaktira u roku od 24 sata.

Kupovina obroka u avionu:

• Možete kupiti obrok tokom leta, ali je dostupnost ograničena. Da biste osigurali da dobijete željeni obrok, preporučujemo unapred naručivanje tokom procesa rezervacije.

Politika povraćaja novca za obroke:

• Povraćaj novca nije dostupan za kupovinu obroka. Ako otkažete ili promenite termin leta, vaš obrok neće biti prenet na novi let i neće biti izvršen povraćaj novca.