Uslovi & Uslove

1. Prihvatanje ovih Uslova korišćenja

Pre nego što rezervišete bilo kakve rezervacije i kupite karte na Platformi, važno je da razumete svoje zakonske obaveze i prava u vezi sa Platformom. Stoga vas ohrabrujemo da pažljivo pregledate ove Uslove i odredbe jer oni regulišu vaše korišćenje Platforme, njenih funkcija i sadržaja. Vaše korišćenje Platforme uslovljeno je vašim prihvatanjem ovih Uslova i odredbi u potpunosti i bez ograničenja. Prilikom pristupa, posete ili korišćenja Platforme, saglasni ste da budete obavezani ovim Uslovima i odredbama u potpunosti, kao da ste ih ručno potpisali. Ovi Uslovi i odredbe će biti obavezujući i primenljivi na vas. Svako korišćenje Platforme, čak i pristupanje ili pregledanje, smatraće se vašim prihvatanjem ovih Uslova i odredbi u potpunosti. Ukoliko se ne slažete sa bilo kojim delom ovih Uslova i odredbi, vaš jedini izbor je da ne pristupate ili ne koristite Platformu.

2. Ažuriranja ovih Uslova korišćenja

Zadržavamo pravo da ažuriramo ove Uslove korišćenja u bilo kom trenutku, prema sopstvenom nahođenju. Najnovija verzija ovih Uslova korišćenja biće objavljena na Platformi. Iako ćemo uložiti razumne napore da vas obavestimo o promenama ovih Uslova i odredbi, ne možemo garantovati da ćete biti obavešteni o promenama pre nego što budu objavljene na Platformi. Stoga se preporučuje da povremeno pregledate ove Uslove kako biste se uverili da se pridržavate najnovije verzije istih. Svako korišćenje Platforme nakon objavljivanja ažuriranih Uslova i odredbi predstavljaće vaš pristanak da budete obavezani takvim ažuriranim Uslovima i odredbama.

3. O našim uslugama

 i. Definicije  U ovim Uslovima i odredbama, sledeći velikim slovima označeni pojmovi će imati navedena značenja u vezi sa letovima i putovanjima:   a. “Prtljag” označava lični prtljag koji nosite na svom letu, uključujući i vaš prtljag koji je predat i onaj koji nosite sa sobom.   b. “Itinerer” ili “Putni Itinerer” označava dokument koji izdaje Airpaz putniku, sadrži Airpaz kod, imena putnika, informacije o letu (uključujući, ali ne ograničavajući se na kod rezervacije, rutu leta i raspored leta), uslove ugovora i primenjiva obaveštenja.   c. “Putnik”, “vi”, “vaš” i slični izrazi označavaju svaku osobu koja kupuje Kartu radi rezervacije leta.   d. “Uslovi i odredbe” se odnose na ove Uslove i odredbe koji važe između Airpaz-a i svakog korisnika Airpaz-ovih usluga i/ili Platforme. U zavisnosti od konteksta, Uslovi i odredbe se takođe mogu odnositi na Uslove i odredbe relevantnog pružaoca usluga treće strane, poput avio-kompanije i/ili smeštajnog objekta.   e. “Karta” označava Itinerer koji izdajemo mi ili u naše ime, uključujući ugovorne uslove i odredbe, relevantne detalje rezervacije i odgovarajuća obaveštenja. Karta će takođe označavati svaku rezervaciju smeštaja koja je napravljena na Platformi.  U ovim Uslovima i odredbama, sledeći velikim slovima označeni pojmovi će imati navedena značenja u vezi sa hotelima, smeštajima i/ili objektima i gostima:   a. “Gost”, “vi”, “vaš” i slični izrazi označavaju svaku osobu koja koristi Airpaz-ove usluge radi rezervacije i rezervacije određenog Objekta/Smeštaja.   b. “Objekat Fasiliteti i Usluge” označavaju sadržaje i usluge koje pruža Objekat/Smeštaj, podložne rezervaciji i rezervaciji.   c. “Tip Objekta” označava vrstu Objekta/Smeštaja koji se može izabrati u svrhu rezervacije i rezervacije.   d. “Objekat/Smeštaj” označava svaki hotel, objekat i/ili smeštaj naveden na Airpaz-ovoj Platformi, i/ili podložan rezervaciji.   e. “Ocena” označava ocenu i evaluaciju svakog Objekta/Smeštaja koju daju Gosti koji su boravili u takvom Objektu/Smeštaju.   f. “Informacije o Sobi” označavaju detaljne informacije o određenoj sobi/sobama u Objektu/Smeštaju koje može izabrati Gost.   g. “Ocena sa Zvezdicama” označava sistem ocenjivanja svakog Objekta/Smeštaja na osnovu kvaliteta samog Objekta/Smeštaja, njegovih usluga i sadržaja. Platforma može sadržati različite Objekte/Smeštaje i opise, koji mogu uključivati Tip Objekta, Fasilitete i Usluge Objekta, Informacije o Sobi, kao i Ocene i Ocenu sa Zvezdicama.  ii. Naslovi  Naslov ili podnaslov svakog članka ovih Uslova i odredbi koristi se samo radi praktičnosti i ne treba se oslanjati na njega u svrhe tumačenja.

4. Naša uloga i ograničenja

Mi delujemo kao zvanični agent u ime avio-kompanija, letova i smeštajnih objekata. Iako služimo kao njihov zvanični agent, imajte na umu da mi sami ne pružamo ove usluge. Naša uloga je ograničena na posrednika između vas i trećih lica (koja uključuju avio-kompanije i smeštajne objekte). Mi nemamo kontrolu nad kvalitetom i izvršenjem usluga koje pružaju avio-kompanije, letovi i smeštajni objekti. Vi priznajete i slažete se da smo odgovorni samo za našu uslugu rezervacije, u okviru navedenih Uslova i odredbi. Stoga, delujemo u vaše ime u svrhu rezervacije stvaranjem virtuelne e-adrese i pružanjem vaših podataka za plaćanje trećim licima. Imajući u vidu da ne pružamo usluge vazdušnog prevoza niti usluge iznajmljivanja smeštaja, nećemo biti odgovorni ako vam prtljag bude izgubljen, oštećen, ukraden ili na drugi način nedostupan.

5. Pružanje naših usluga

Razumete da prilikom rezervacije leta putem Platforme, podležete ovim Uslovima korišćenja. Ovi Uslovi korišćenja će odrediti našu ograničenu odgovornost u vezi sa rezervisanim i kupljenim letom, uključujući Vaš prtljag i vazdušni prevoz. Takođe razumete da prilikom rezervacije smeštaja putem Platforme, podležete ovim Uslovima korišćenja. Ovi Uslovi korišćenja će odrediti našu ograničenu odgovornost u vezi sa rezervisanim i kupljenim smeštajem, uključujući vrstu smeštaja.

6. E-ulaznice / Putni plan / Kod rezervacije

i. Dokaz Ugovora  Kupovinom Karte na Platformi, razumete da će ovi Uslovi i odredbe upravljati pružanjem Karte, vašim korišćenjem iste i našom ograničenom odgovornošću. Uslovi sadržani na Karti, kao što su cene, obaveštenja i relevantne informacije o rezervaciji zajedno sa ovim Uslovima i odredbama, biće obavezujući za vas. Karta koju ste kupili i koja vam je dostavljena kao e-karta, Itinerar ili kod rezervacije će predstavljati dokaz vaše kupovine. ii. Prenosivost  Ne možete preneti Kartu koju ste kupili, osim u skladu sa ovim Uslovima i odredbama. iii. Važenje  Itinerar koji je dostavljen zajedno sa kodom rezervacije će biti važeći samo za: (i) Putnika ili Gosta navedenog u rezervaciji i (ii) let ili Objekat/Smestaj naveden u istom. iv. Identitet  Airpaz će pružiti kod rezervacije i informacije o letu i/ili Objektu/Smestaju isključivo Putniku ili Gostu navedenom u Itineraru. Radi identifikacije, dokumentacija o identitetu Putnika ili Gosta (ID), poput pasoša i drugih relevantnih informacija, biće potrebna tokom procesa prijave.

7. Tarife

 i. Opšte   A. Letovi   Cene naplaćene za Karte primenjuju se samo za uslugu leta. Usluga leta odnosi se na ukupnu naknadu od trenutka polaska leta do njegovog dolaska. Osim ako Airpaz nije drugačije naveden, cene ne uključuju uslugu prevoza na zemlji.   Airpaz neće biti odgovoran za osiguravanje da ispunite bilo koji nastavni let i neće biti odgovoran za vaše propuštanje susreta sa nastavnim letom(ima) i propuštanje bilo kog nastavnog leta(ova).   Ako ste kupili putovanje koje uključuje više od jedne (1) učestvujuće avio-kompanije, razumete da ćete biti podvrgnuti Uslovima i odredbama svake odgovarajuće avio-kompanije koja pruža kupljene letove.   B. Nekretnina/Smještaj   Cene prikazane na Platformi za iznajmljivanje Nekretnina/Smještaja odnose se isključivo na rezervacije soba. Cene neće uključivati poreze i takse za određene Objekte i Usluge Nekretnina.   Airpaz neće biti odgovoran u slučaju vašeg nezadovoljstva Nekretninom/Smještajem, Objektima i Uslugama Nekretnina, i radnjom ili propustom koji se odnose na Nekretninu/Smještaj uključujući, ali ne ograničavajući se na bilo kakve netačne opise na Platformi, i bilo kakve Recenzije i Ocene koje se pokažu kao obmanjujuće. Kao posrednik, nemamo kontrolu nad tim da li su informacije koje pruža Nekretnina/Smještaj tačne i precizne.  ii. Bebe   A. Let   Airpaz može obezbediti Karte za bebe ako želite putovati sa svojom bebom. Cena leta bebe zavisi od primenjene politike tarifa avio-kompanije. Broj beba može biti ograničen po letu zbog propisa o bezbednosti. Shodno tome, razumete da postoji mogućnost da avio-kompanija neće moći da udovolji vašem zahtevu za putovanje sa bebom.   B. Nekretnina/Smještaj   Na zahtev, Airpaz može pripremiti listu preporučenih Nekretnina/Smještaja za putovanje sa porodicom. Kao deo njihovih usluga, određene Nekretnine/Smještaji mogu ponuditi klub za decu ili čuvanje dece.  iii. Porezi, Takse i Dodatne Naknade za Osiguranje od Vlade   A. Let   Svi državni porezi, takse ili dodatne naknade za osiguranje koje nameću avio-kompanije u vlasništvu vlade, nadležni organ ili operator aerodroma u vezi sa korišćenjem bilo koje od naših usluga ili objekata biće naplaćeni vama pored naših tarifa.   Sve administrativne takse i naknade snosite vi, osim ako nije drugačije navedeno od strane nas. Shodno tome, državni porezi, takse i dodatne naknade za osiguranje koje nameću avio-kompanije mogu se menjati s vremena na vreme i mogu biti nametnute čak i nakon datuma potvrde vaše rezervacije.   Slažete se da ćete snositi takve državne poreze, takse ili dodatne naknade za osiguranje kada dospeju na naplatu, što će biti pre vašeg polaska.   B. Dodatne Naknade za Nekretnine   Razumete da određeni Objekti i Usluge Nekretnina, pogodnosti, dodatne naknade i doplate koje proizilaze iz korišćenja plaćenih usluga Nekretnina/Smještaja (kao što su spa centri, masaže, korišćenje interneta, parking, itd.) mogu biti predmet dodatnih naknada koje naplaćuje Nekretnina/Smještaj. Takve naknade će se računati kao dodatne tarife. Zavisno od prirode dodatnih troškova, mogu vam biti naplaćeni pre, tokom ili nakon vašeg boravka. Takve naknade mogu varirati i mogu se menjati s vremena na vreme.  iv. Valuta  Tarife i naknade plaćaju se u valuti navedenoj u našim objavljenim tarifama, osim ako nije posebno navedeno od strane odgovarajuće avio-kompanije i/ili Nekretnine/Smještaja.  Airpaz može prikazati cene tarifa u mnogim valutama, ali Airpaz podržava samo određeni broj valuta za rezervacije. Odgovarajuća valuta biće navedena tokom procesa rezervacije, tačnije, u delu za način plaćanja. Ako plaćate u valuti koja se razlikuje od valute odabranog načina plaćanja, vaš izdavač kreditne ili bankarske kartice ili procesor treće strane može primeniti kurs konverzije valute ili naknade na vašu uplatu. Molimo kontaktirajte svog pružaoca plaćanja za informacije o stopama i naknadama za konverziju koje mogu biti primenjene, jer ih ne kontroliše niti zna Airpaz.  v. Tačnost Tarifa, Rasporeda, Nekretnina i Drugih Informacija  Sve tarife Karata, rasporedi letova, lista Nekretnina/Smještaja, objavljeni putevi, unapred rezervisani proizvodi i usluge su tačni u trenutku objavljivanja, međutim, tarife Karata, rasporedi letova, lista Nekretnina/Smještaja, objavljeni putevi i unapred rezervisani proizvodi i usluge podložni su promenama u bilo koje vreme, bez prethodne najave. Nećemo biti odgovorni za bilo kakvu štetu, gubitke, nepovoljne efekte ili kazne proizašle iz promena u tarifama Karata, rasporedima letova, listi Nekretnina/Smještaja, objavljenim putevima i unapred rezervisanim proizvodima i uslugama.  vi. Promene Cena  Cene navedene na Platformi podložne su promenama. Shodno tome, tarife Karata i cene mogu se promeniti u bilo koje vreme, bez prethodne najave. Zadržavamo pravo da izmenimo ili ažuriramo cene navedene na Platformi u bilo koje vreme po našem nahođenju. Tada ćete biti odgovorni za plaćanje razlike pre kupovine Karte. Dalje se slažete da odustajete od bilo kakvih potraživanja koja imate, možda imate ili imate protiv nas proizašlih iz ili direktno povezanih sa promenama cena. Nećemo biti odgovorni za bilo kakvu štetu, gubitke, nepovoljne efekte ili kazne proizašle iz promena cena i povećanja. Imajte na umu da promena cene neće važiti za prethodne fakture i prethodno kupljene Karte.  vii. Porezi, Takse i Naknade koje Nameće Vlada  Cena vašeg leta ili Nekretnine/Smještaja može uključivati poreze, takse i naknade koje nameću vladine vlasti. One mogu predstavljati značajan deo troškova vazdušnog putovanja ili Nekretnine/Smještaja i ili su uključene u cenu ili prikazane odvojeno na vašoj Karti. Takođe možda ćete biti obavezni da platite poreze, takse ili druge naknade koje nisu navedene. Na primer, nije uvek moguće uključiti sve takse za odlazak na vašim letovima. U nekim slučajevima, takse za odlazak na letovima moraju se platiti lokalno vladi zemlje iz koje polazite i stoga ih avio-kompanije ne mogu refundirati.

8. Kreditna kartica i sumnja na prevaru

Prihvatamo plaćanja kreditnim karticama, kao i ostalim metodama plaćanja navedenim na Platformi. Ako izaberete da platite kreditnom karticom, potvrđujete nam da ste zakoniti vlasnik pruženih informacija o kreditnoj kartici ili da ste obezbedili sve potrebne ovlašćenja za korišćenje kreditne kartice. Ukoliko primetite bilo kakvu sumnju na prevaru ili neovlašćeno korišćenje vaše kreditne kartice, odmah nas obavestite. Ukoliko je moguće, otkazaćemo sve transakcije koje su u toku po prijemu vaše obaveštenosti. Nećemo biti odgovorni za neovlašćeno korišćenje vaše kreditne kartice ili informacija o plaćanju na Platformi. Morate kontaktirati svoju banku ili pružaoca usluga plaćanja za pomoć i ne možete tražiti nadoknadu za gubitke ili štetu nastalu usled neovlašćenog, nezakonitog ili drugačije prevarantskog korišćenja vaše kreditne kartice od strane treće strane.

9. Rezervacija leta ili smeštaja

 i. Potvrda rezervacije, Promene leta, Ponovno zakazivanje smeštaja   A. Potrebno je izvršiti punu uplatu za obradu vaše rezervacije. Kada vaša uplata bude primljena i uspešna, Airpaz će nastaviti sa izdavanjem vaše rezervacije. Rezervacija je nepovratna.   B. Za zahteve za otkazivanje leta ili smeštaja i povrat novca, sve prijave moraju biti podnete isključivo putem platforme Airpaz u odeljku „Upravljanje rezervacijom“. Airpaz ne snosi odgovornost za zahteve podnete putem kanala koji nisu platforma Airpaz.   C. Sva otkazivanja i povrati novca podležu Uslovima i odredbama koje je postavila relevantna avio-kompanija i/ili Smeštaj. Razumete da takvi zahtevi mogu rezultirati dodatnim troškovima i kaznama koje naplaćuje avio-kompanija, Smeštaj, dobavljač ili čak Airpaz.   D. Dokaz o uplati i obaveštenje o statusu rezervacije biće vam poslati putem e-pošte. Prilikom popunjavanja informacija o rezervaciji, od vas će biti zatraženo da navedete vašu trenutnu adresu e-pošte radi potvrde. Potvrde rezervacije mogu se takođe dobiti online, preuzeti i ponovo poslati na Platformi korišćenjem funkcije upravljanja rezervacijama u kartici "NARUDŽBE".   E. Kada vam bude izdat broj rezervacije, zabranjeno vam je da zamenite Putnika/Putnike i/ili Gosta/Goste navedenih u rezervaciji sa drugim imenom ili osobom.   F. Svi zahtevi za promenu, ponovno zakazivanje ili izmenu rezervisanog leta ili smeštaja moraju biti podneti u pisanom obliku na Platformi, u kartici "NARUDŽBE". Svi zatraženi zahtevi biće obrađeni od strane trećeg pružaoca usluga, naime, relevantne avio-kompanije i/ili Smeštaja, i biće podložni Uslovima i odredbama trećeg pružaoca usluga. Svi zahtevi za promene, ponovno zakazivanje ili izmene mogu biti prihvaćeni ili odbijeni po nahođenju trećeg pružaoca usluga i mogu biti podložni dodatnim naknadama, koje su nepovratne.   G. Da biste sprečili duple rezervacije (2 ili više rezervacija sa istim detaljima), molimo vas da proverite detalje i status vaše rezervacije pre izvršenja bilo kakve uplate. Sve politike povrata za duple rezervacije podložne su Uslovima i odredbama trećeg pružaoca usluga (naime, avio-kompanije i/ili Smeštaja).  ii. Otkazivanje i povrat novca za rezervaciju leta ili smeštaja   A. Kupovinom rezervacija i smeštaja preko Airpaz-a, smatrate se da ste prihvatili i saglasili se sa Uslovima i odredbama trećeg pružaoca usluga (naime, avio-kompanije i/ili Smeštaja), posebno u vezi sa otkazivanjima i povratima novca. Razumete da su, osim ako nije drugačije navedeno, sve rezervacije konačne i ne mogu biti otkazane ili refundirane. Dalje, preporučujemo da pažljivo pročitate Uslove i odredbe avio-kompanije i/ili Smeštaja kako biste izbegli bilo kakvo kršenje. Airpaz neće biti odgovoran u slučaju da prekršite Uslove i odredbe avio-kompanije i/ili Smeštaja.   B. Za zahteve za otkazivanje i povrat novca za letove ili smeštaj, podnesite vaš zahtev putem Platforme pod karticom "NARUDŽBE". Sva otkazivanja i povrati novca podležu Uslovima i odredbama postavljenim od strane relevantne avio-kompanije i/ili Smeštaja. Razumete da takvi zahtevi mogu rezultirati dodatnim troškovima i kaznenim naknadama koje naplaćuje avio-kompanija, Smeštaj, dobavljač ili čak Airpaz.   C. Sve promene ili otkazivanja letova sa jednog od vaših letova (bilo odlaznog ili povratnog leta) podležu politici povrata postavljenoj od strane relevantne avio-kompanije. Ako su rezervacije odlaznog i povratnog leta sa različitim avio-kompanijama, tada će zahtev za povrat novca biti tretiran kao zasebne rezervacije i podleže Uslovima i odredbama svake relevantne avio-kompanije.   D. Zahtevi za otkazivanje ili povrat novca za letove – Svi nevoljni i dobrovoljni zahtevi za otkazivanje i/ili povrat novca podležu Uslovima i odredbama avio-kompanije. Dodatne naknade i troškovi od strane avio-kompanije ili smeštaja (ako ih ima) mogu se primeniti. Razumete i slažete se da će iznos povrata novca biti umanjen bilo za naknadu za obradu ili 3% od ukupne cene itinerera, u zavisnosti od toga koji iznos je veći.   E. Zahtevi za otkazivanje rezervacije smeštaja – Ako je status rezervacije smeštaja povratan, podnesite vaš zahtev za povrat novca našoj Korisničkoj podršci putem Platforme. Ako je status rezervacije smeštaja označen kao nepovratan, povrat novca ne može biti obezbeđen ni za rezervaciju ni za naknadu. Iznos povrata novca biće umanjen bilo za naknadu za obradu ili 3% od ukupne cene itinerera, u zavisnosti od toga koji iznos je veći.   F. Airpaz će podneti sve prihvatljive zahteve za otkazivanje relevantnoj avio-kompaniji, smeštaju ili dobavljaču u vaše ime. Iznos povrata novca i vreme obrade podležu Uslovima i odredbama relevantne avio-kompanije, smeštaja ili dobavljača, i odluka o tome da li će izdati povrat novca, uključujući i iznos tog povrata (ako bude odobren) je isključivo na njihovom nahođenju. Airpaz neće biti odgovoran za bilo koju odluku koju donese relevantna avio-kompanija, smeštaj ili dobavljač, uključujući i odbijanje pružanja povrata novca.  iii. Vaučeri  Airpaz će vam obezbediti "VAUČER" u slučaju uspešnog povrata novca. Vaučeri ne mogu biti zamenjeni za novčana sredstva i mogu se koristiti samo u skladu sa uslovima vaučera.  Politika povrata vaučera  •Svi vaučeri važe godinu dana (1) i mogu se koristiti samo jednom (jednokratna upotreba), bez preostalog iznosa nakon korišćenja.  •Airpaz neće ponuditi zamenu za vaučere koji su istekli, otkazani ili nepropisno korišćeni, bilo zbog prevare ili tehničkih problema.  •Vaučer mora biti primenjen korišćenjem iste valute kao vaša originalna rezervacija. Nemate pravo na preostali iznos na vašem vaučeru iz bilo kog razloga. Bilo koji neiskorišćeni deo vaučera nije povratan i ne može se zameniti za gotovinu.  iv. Otkazivanje od strane Airpaz  Airpaz ima pravo da otkaže vašu rezervaciju iz razloga koje Airpaz smatra prikladnim, po sopstvenom nahođenju, što može uključivati:  •Kršenja ili povrede ovih Uslova i odredbi, uključujući, ali ne ograničavajući se na:   a) Prethodna kršenja koja ste počinili;   b) Sumnjive ili potvrđene prevare i aktivnosti krađe (sumnjivi detalji u rezervaciji uključujući netačne informacije),   c) Sumnje da će se rezervacije koristiti za ilegalne ili nedozvoljene svrhe, ili za sprovođenje kriminalnih aktivnosti,   d) Zabrane zakonom,   e) Usluge više nisu dostupne od strane avio-kompanije, objekta/smeštaja ili dobavljača,   f) Nepotpune ili odbijene uplate,   g) Bilo koje vaše ponašanje koje je uvredljivo, ponižavajuće ili neprikladno,   h) Vaš neuspeh da pružite istinite i tačne informacije kao deo vašeg korisničkog naloga ili prilikom rezervisanja,   i) Vi ste poznati kao ili ste deo liste zabranjenih od strane vlada i bilo koje međunarodne organizacije.  •Nesmisleno određivanje cena na Platformi   a) U slučaju da je rezervacija odbijena ili otkazana od strane Airpaz i uplata je izvršena, Airpaz će vam obezbediti vaučer ili potpuni povraćaj sredstava na vaš originalni način plaćanja.   b) Airpaz može otkazati ili odbiti rezervacije zbog nesmisleno određene cene prikazane na Platformi, gde je cena toliko nerazumna da nijedan treći pružalac usluga ne može razumno prihvatiti da nastavi po toj ceni.  v. Zabranjeni Predmeti u Prtljagu  Svaki putnik koji rezerviše letove preko Airpaz mora se pridržavati Međunarodnih Putničkih Standarda, prema kojima je strogo zabranjeno unositi sledeće predmete u bezbednosno-restriktivnu zonu i/ili na avion.  A. Zabranjeni predmeti u kabini: Oštra/Sečiva oružja, Tupi predmeti i Oštri predmeti   •Oštra/sečiva oružja   Ovde su navedeni zabranjeni predmeti koji spadaju u kategoriju oštrih/sečiva oružja: strelice, strele, sekire, sekirice, harpuni, koplja, cepini, planinarski šiljci, klizaljke, sklopivi ili automatski noževi bilo koje dužine, noževi, svi metalni noževi (korišćeni za ceremoniju, religijske svrhe, lov), dereze (uključujući kuku za penjanje, gvozdeni šiljati štap i ploču sa metalnim šiljcima za planinarenje), sekire za meso, mačete, otvorene brijače i oštrice (isključujući bezbednosne ili jednokratne brijače sa sečivima zatvorenim u kartušu), sablje, mačevi i štapovi sa mačem, skalpeli, makaze bilo koje dužine oštrica, štapovi za skijanje i hodanje/planinarenje, zvezde za bacanje (vrsta japanskog šurikena), i svi alati za zanatlije koji mogu da se koriste kao šiljato/ sečivo oružje (kao što su bušilice i burgije, rezači kutija, univerzalni noževi, sve vrste listova testere, šrafcigeri, pajseri, čekići, klešta, ključevi/viljuškasti ključevi i breneri).   •Tupo oružje   Ovde su navedeni predmeti koji spadaju u kategoriju tupih oružja: palice za bejzbol i softbol, toljage ili pendreci, bilo kruti ili savitljivi (kao što su gumene palice, metalne toljage, noćni pendreci, pendreci, palice za kriket, palice za golf, hokejaške palice i palice za hurling, lacrosse palice), vesla za kajak i kanu, skejtbordovi, štapovi za bilijar, snuker i pool, štapovi za pecanje i oprema za borilačke veštine (kao što su metalni prstenovi, toljage, palice, nunčake, kubotani, kubasaunti). Ako morate da ponesete oštre predmete u prtljagu za predaju, imajte na umu da moraju biti sigurno umotani. b. Baterije Bilo koji tip litijumskih, litijum-jonskih ćelija, baterija i rezervnih baterija dozvoljen je samo ako je smešten u:   • Ručnom prtljagu   Predmeti uključuju kamere, mobilne telefone, laptopove i kamkordere koji sadrže litijum ili litijum-jonske ćelije (nominalne snage koja prelazi 100 Wh, ali ne prelazi 160 Wh) za ličnu upotrebu.   • Prtljag za predaju   Svi prenosivi elektronski uređaji sa litijum metalnim ili litijum-jonskim ćelijama ili baterijama, kao što su električna kolica i uređaji za mobilnost sa baterijama, dozvoljeni su u prtljagu za predaju osim elektronskih cigareta, uređaja na baterije za mala vozila (kao što su električni bicikl i segvej) i rezervnih baterija poput prenosivih punjača.  B. Zabranjeni predmeti u prtljagu za predaju i ručnom prtljagu   a. Sve vrste pištolja, vatrenog oružja i oružja   Svi delovi vatrenog oružja, replike vatrenog oružja (kao što su vazdušni pištolji, pištolji za kuglice, pištolji za signalne rakete, startni pištolji, sve vrste igračaka-pištolja, pištolji sa kuglicama, samostreli, industrijski pištolji za eksere i klinove, harpun i koplja i upaljači u obliku vatrenog oružja) i elektrošokeri (kao što su električni štapovi za stoku) ne smeju biti u avionu, bilo u ručnom prtljagu ili u prtljagu za predaju.   b. Eksplozivi i zapaljive supstance   Strogo je zabranjeno unositi municiju, eksplozivne čepove, detonatore, upaljače, eksplozivne uređaje, replike ili imitacije eksplozivnih materijala ili uređaja, sve vrste granata, mina i drugih eksplozivnih vojnih zaliha, gas, gasne boce (kao što su butan, propan, acetilen, oksigen u velikim količinama), vatromet, sve vrste signalnih raketa i pirotehnike (kao što su konfete i igračke kapsule), nesigurni šibice, kanisteri ili patroni za stvaranje dima, zapaljive tečne gorivo (kao što su benzin, dizel, tečnost za upaljače, alkohol, etanol, sprejevi za farbanje, terpentin i razređivač za boje, alkoholna pića, komponente gorivnog sistema vozila koje sadrže gorivo), bilo koji predmeti sa unutrašnjim sagorevanjem, obroci spremni za jelo (MRE) i napici sa Flameless Ration Heater (FRH).   c. Hemikalije i toksične supstance   Evo vrsta hemikalija i toksičnih supstanci koje su zabranjene u letu: kiseline i alkali (npr. "mokre" baterije), korozivne ili izbeljujuće supstance (npr. živa, hlor, sprej za biber, suzavac, radioaktivni materijali), biološki opasan materijal koji može biti infektivan (npr. zaražena krv, bakterije i virusi).   d. Žive biljke i cveće   Bilo koja vrsta biljaka ili biljnih proizvoda, bilo da su to biljke posađene u zemlji, biljke sa korenom, semena, sa ili bez fitosanitarne potvrde od Ministarstva poljoprivrede ili bilo koje druge vlade, nisu dozvoljeni u letu (bilo u ručnom prtljagu ili prtljagu za predaju). Ako želite da ponesete biljke, molimo vas da ih transportujete putem Cargo usluga.   Predmeti koje smo spomenuli mogu biti nepotpuni ili više nisu važeći, molimo vas da proverite zabranjene predmete direktno sa avio-kompanijom. Bilo koji predmeti koji se smatraju pretnjom bezbednosti drugih putnika biće konfiskovani od strane posade aviona.  C. Zabranjeni predmeti prilikom putovanja u Maleziju  Vlada Malezije je uvela privremenu zabranu unosa svinjetine i proizvoda od svinjetine prilikom putovanja u Maleziju. Morate potvrditi, razumeti i pridržavati se ove restrikcije pre nego što otputujete u Maleziju. S obzirom na mogućnost da neka aerodromska mesta uvedu dodatne restrikcije, obavezno proverite i pridržavajte se pravila avio-kompanije i aerodroma pre nego što odlučite da putujete.

10. Garancija povraćaja novca i putno osiguranje

Prilikom kupovine karte, možda ćete imati mogućnost kupovine naše garancije za povraćaj novca i putnog osiguranja. Ovo predstavlja dodatnu uslugu koju nudimo, a ona podleže dodatnoj naknadi. Za određene rezervacije bez povrata novca, možda ćete imati pravo na našu garanciju za povraćaj novca i putno osiguranje ako ste kupili ovu dodatnu uslugu. Imajte na umu da će ova dodatna usluga biti obezbeđena od strane trećeg provajdera usluga. Garancija za povraćaj novca i putno osiguranje će vam odobriti puni povraćaj kupljenih karata ako su ispunjeni sledeći uslovi:   (i) otkažete rezervaciju,   (ii) vaše otkazivanje je u skladu sa ovim Uslovima i odredbama,   (iii) ste valjano kupili garanciju za povraćaj i putno osiguranje i platili naknadu za ovu dodatnu uslugu,   (iv) ste u skladu sa Uslovima i odredbama provajdera treće strane, a vaše otkazivanje spada u jedan od odobrenih uzroka navedenih od strane treće strane provajdera usluga. Nakon kupovine garancije za povraćaj i putnog osiguranja i podnošenja zahteva u skladu sa ovom garancijom za povraćaj i putnim osiguranjem, ovim se slažete da možemo da pošaljemo vaše ime i informacije o rezervaciji relevantnom trećem provajderu. Ako podnesete zahtev u skladu sa garancijom za povraćaj novca i putnim osiguranjem i AirpazAirpazAirpazAirpazAirpazAirpazAirpaz i pružaocu usluga treće strane, AirpazAirpazAirpazAirpazAirpazAirpazAirpaz zadržava pravo da prekine i odbaci zahtev podnesen AirpazAirpazAirpazAirpazAirpazAirpazAirpazAirpazAirpaz. Alternativno, u tom slučaju, ako AirpazAirpazAirpazAirpazAirpazAirpazAirpazAirpaz ne prekine i odbaci vaš zahtev, AirpazAirpazAirpazAirpazAirpazAirpazAirpaz može umesto toga izabrati da zahteva povraćaj svih iznosa koji su vam plaćeni u skladu sa vašim zahtevom, kako bi se izbegla dvostruka naknada. Razumete da će odluku o izdavanju povraćaja novca u skladu sa garancijom za povraćaj novca i putnim osiguranjem doneti pružalac usluga treće strane. Odluka koju je donio pružalac usluga treće strane je konačna i obavezujuća i ne uključuje nas. Sve povraćaj izdat u skladu sa garancijom za povraćaj novca i putnim osiguranjem će biti obezbeđen od strane relevantnog provajdera treće strane. Razumete da mi isključivo delujemo kao posrednik u vezi sa garancijom za povraćaj novca i putnim osiguranjem, a vi se slažete da nas oslobodite svake odgovornosti u vezi sa tim. U slučaju da je vaš zahtev za povrat rezervacije prihvaćen i da vam se odobri puni povraćaj uplaćenih sredstava, ovim ovlašćujete AirpazAirpazAirpazAirpazAirpazAirpazAirpaz da otkaže vašu kartu u skladu sa odobrenim zahtevom. Vi dalje dozvolite AirpazAirpazAirpazAirpazAirpazAirpazAirpazAirpaz da zatraži i zadrži bilo koji delimični povraćaj nepovratnih sredstava, koji se obično sastoji od poreza i izbora sedišta. Airpaz će otkazati vašu neiskorišćenu kartu kako bi izbegao kazne avio-kompanije, koje se mogu naplatiti ako se ne otkažu na vreme.

11. Nalog člana Airpaz-a i lični podaci

Ovime potvrđujete i slažete se da se vaši lični podaci koje ste dali Airpazu (radi obezbeđivanja rezervacije i kupovine karata) mogu koristiti radi pružanja potvrde rezervacije, pružanja i razvoja dodatnih usluga i sadržaja, olakšavanja imigracionih i ulaznih procedura, računovodstva, fakturisanja i revizije, provere kreditnih ili drugih platnih kartica, bezbednosti, administrativnih i pravnih svrha, izdavanja kreditnih kartica, testiranja sistema, održavanja i razvoja, statističke analize kako bi se pomoglo Airpazu u budućim poslovima sa vama. Takođe se slažete da možemo zadržati i koristiti vaše lične podatke i preneti ih u naše kancelarije, ovlašćene agente, poslovne saradnike trećih lica, vazduhoplovne kompanije, vladine agencije i druge prevoznike ili pružaoce usluga radi pružanja usluga i ispunjenja vaših zahteva. Airpaz zadržava pravo da obriše ili ukloni bilo koji članski nalog na Platformi, privremeno ili trajno. Nakon što se vaš članski nalog obriše ili ukloni, nećete moći koristiti Platformu. Zabranjeno je da vršite kupovinu na Platformi koristeći fiktivno ime ili drugi članski nalog.

12. Dokumentacija o putovanju

Na dan vašeg odlaska, morate poneti potvrdu o rezervaciji, e-karte i svu drugu putnu dokumentaciju (uključujući ličnu kartu, pasoš i odgovarajuću vizu). Ovi dokumenti će biti potrebni na šalteru za prijavu. Airpaz neće biti odgovoran ako vam nije pružen rezervisani proizvod ili usluga zbog nepredstavljanja potrebne putne dokumentacije. Vi ste odgovorni za dobijanje i posedovanje kompletne putne dokumentacije dostupne u svrhu predstavljanja prema zahtevima nadležnih vlasti, kao i svih ulaznih i izlaznih, zdravstvenih, dokumenata potrebnih prema zakonima, propisima, naredbama ili zahtevima zemalja iz kojih se leti, u koje se leti ili preko kojih se leti. Airpaz može zatražiti od vas da potvrdite svoj identitet ili pružite dokaz o svom identitetu radi obrade traženih promena rezervacije, kao što su promene datuma putovanja ili ispravke podataka putnika. Obavezni ste da nam pružite tražene informacije o identifikaciji jer je to deo postupka promene rezervacije.

13. Prava intelektualne svojine

Zaštitni znaci, logotipi, trgovačka imena, oznake i intelektualna svojina koja se odnose na Airpaz su svojstvo Airpaza. Zaštitni znaci i logotipi Airpaza ne smeju biti reprodukovani ili deljeni bez izričitog prethodnog pismenog pristanka Airpaza. Sva intelektualna svojina direktno povezana sa Platformom i Airpazom ostaje isključivo vlasništvo Airpaza. Airpaz je ekskluzivni vlasnik takve intelektualne svojine širom sveta, bez ograničenja vremena ili prostora. Sav sadržaj koji je licenciran Airpazu, poput logotipa avio-kompanija i hotela i intelektualne svojine trećih lica, ostaje vlasništvo njihovih odgovarajućih vlasnika. Molimo vas da imate na umu da je prenos, deljenje, distribucija i reprodukcija celog ili dela bilo kog sadržaja na Platformi izričito zabranjena, osim ako nije predviđeno ovim Uslovima i odredbama. Dozvoljeno vam je da štampate i kopirate delove Platforme isključivo za ličnu, nekomercijalnu upotrebu i referentne svrhe. Ne dozvoljavamo reprodukciju, modifikaciju ili prenos intelektualne svojine na Platformi radi poslovnog ili komercijalnog sticanja, osim uz naš prethodni specifični pismeni pristanak.

14. Ograničenja korišćenja

Kada pristupate i koristite Platformu, slažete se da ćete poštovati sledeće obaveze:  • Vaše korišćenje Platforme, kupovina karata i njihova upotreba će biti u skladu sa svim primenjivim zakonima i propisima.  • Saglasni ste da nećete koristiti Platformu za neovlaštene ili ilegalne aktivnosti.  • Ne smete ometati, remetiti ili oštetiti Platformu ili njene servere.  • Ne smete slati ili prenositi štetne datoteke, viruse ili oštećujuće komponente.  • Ne smete koristiti automatizovana sredstva, uključujući spider-e, robote, crawler-e, alate za rudarenje podataka ili slično, radi preuzimanja ili skidanja podataka sa Platforme.  • Ne smete se baviti nezakonitim ili ilegalnim ponašanjem, niti podsticati druge korisnike da koriste Platformu u te svrhe.  • Ne smete dekompajlirati ili hakovati bilo koji deo Platforme, niti pokušati dekompajlirati ili hakovati Platformu ili bilo koji njen deo.  • Ne smete prodavati, iznajmljivati, dodeljivati ili prenositi svoj članski nalog na Platformi.  • Ne smete se ponašati na način koji je u suprotnosti sa ovim Uslovima korišćenja. Možete biti odgovorni za nepoštovanje ovih Uslova korišćenja i naših standarda. Takođe, slažete se da možemo, bez odgovornosti, opozvati vaše pravo korišćenja Platforme ako prekršite ili pokušate da prekršite bilo koji od ovih Uslova korišćenja.

15. Izjave o odricanju odgovornosti

Korišćenjem Platforme i naših usluga, ovim putem priznajete i slažete se da:  i. Airpaz ne garantuje da su pružene usluge besplatne od grešaka, virusa ili kvarova. Ukoliko postoji greška ili kvar, možemo je popraviti čim nam to bude moguće. Ipak, Airpaz ne garantuje da će sve greške ili kvarovi biti popravljeni na vreme, ili uopšte.  ii. Airpaz nije odgovoran ukoliko postoji netačnost ili greška u ponudama na Platformi.  iii. Airpaz neće biti odgovoran ukoliko pretrpite gubitke ili štetu zbog nepotpune, netačne ili neispravne dokumentacije koju ste pružili.  iv. Airpaz neće biti odgovoran ukoliko smatrate da su dodeljene Zvezdice netačne i obmanjujuće.  v. Airpaz deluje kao zvanični agent u ime operatera. Mi ne pružamo transportne usluge, te smo odgovorni samo za našu uslugu rezervacije.

16. Ograničenja odgovornosti

Platforma i njeni unosi se pružaju "kakvi jesu" i "kako su dostupni", bez ikakvih garancija ili obećanja bilo koje vrste. Airpaz ne može garantovati da će Platforma i unosi biti neprekidno dostupni, besplatni od grešaka i bez prekida. Iako će Airpaz pokušati da ispravi probleme ili greške, ne može garantovati da će problemi ili greške biti ispravljeni odmah ili uopšte. Postoje dobro poznati rizici povezani sa bilo kojom online aktivnošću. Shodno tome, Airpaz ne može garantovati da će Platforma biti bez štetnih komponenti, poput virusa. Uzimajući to u obzir, slažete se da će vaše korišćenje Platforme biti na vaš sopstveni rizik. Mogu se pojaviti tehnički problemi prilikom korišćenja Platforme. Ti problemi mogu suspendovati, odložiti ili sprečiti pristup Platformi. Airpaz se odriče svake odgovornosti za: (i) bilo koji problem koji utiče na servere Airpaza, uključujući neovlašćen pristup; (ii) prekide usluge ili druge probleme koji utiču na dostupnost Platforme; i (iii) bilo koju štetnu komponentu, poput virusa, crva i špijunskog softvera, koja oštećuje Platformu ili vaš uređaj. U najvećoj meri dozvoljenoj važećim zakonom, Airpaz neće biti odgovoran za bilo kakve gubitke i štete proizašle iz ili u vezi sa Platformom, uključujući, ali ne ograničavajući se na, posredne, opšte, specijalne, kaznene, dodatne i slučajne štete. Ovo isključenje odgovornosti se primenjuje čak i ako je Airpaz bio svestan mogućnosti nastanka takvih šteta. Bez obzira na suprotno navedeno u ovim Uslovima i odredbama, ako Airpaz bude odložen, ometan ili sprečen u izvršenju bilo koje obaveze ili radnje predviđene ovim Uslovima i odredbama zbog događaja Više Sile (uključujući sile prirode, štrajkove, zaključavanja, pandemije, epidemije, vladine akte ili propise, ili bilo koju prirodnu katastrofu), izvršenje takve obaveze ili radnje će biti oslobođeno za vreme trajanja događaja Više Sile. Ako ste pružili netačne informacije kao deo vaše rezervacije ili na drugom mestu, nećemo biti odgovorni ako ne primite Kartu, ili za probleme izazvane ili u vezi sa vašom rezervacijom. Shodno tome, ako ste nam pružili netačne informacije u vezi sa vašom email adresom, nećemo biti odgovorni za slanje odgovarajućih informacija na netačnu email adresu koju ste naveli. Vi ste odgovorni za osiguravanje da su informacije koje ste pružili na Platformi i kao deo vaše rezervacije (uključujući kontakt podatke i informacije o putnicima) tačne i istinite prema vašem najboljem znanju.

17. Zakon koji se primenjuje i rešavanje sporova

Ovi Uslovi i odredbe će biti regulisani zakonima Singapura (isključujući bilo koje pravilo ili princip sukoba zakona koji bi mogli uputiti takvo tumačenje na zakone druge nadležnosti). Sve sporove ili zahteve proizašle iz ovih Uslova i odredbi (isključujući bilo kakve zahteve koje Airpaz ima za injunktivnu ili drugu pravičnu naknadu) rešavaće se putem obaveznog arbitražnog postupka. Svi arbitražni postupci će se voditi u vašem individualnom kapacitetu, a ne kao kolektivna tužba. Arbitar ne sme spojiti zahteve više korisnika. Arbitražni postupci će se održati u Singapuru. Odluka koju donese arbitar obuhvatiće troškove arbitraže i druge primenljive troškove. Svaka presuda odluke koju donese arbitar može se uneti pred bilo kojim sudom nadležne jurisdikcije. Međutim, ništa u ovim Uslovima i odredbama neće sprečiti Airpaz da traži injunktivnu ili drugu pravičnu naknadu od sudova kad je to potrebno radi sprečavanja stvarnog ili pretnje kršenja, zloupotrebe ili povrede sigurnosti podataka, prava intelektualne svojine ili drugih prava.

18. Opšte odredbe

Jezik ovih Uslova i odredbi je na engleskom jeziku. Iako postoje prevodi na drugi jezik ovih Uslova i odredbi, engleska verzija će biti kontrolna i prevladati u slučaju neslaganja. Ovi Uslovi i odredbe, zajedno sa ostalim dokumentima koji se dostavljaju u okviru ovih, čine celokupan sporazum između vas i nas u vezi sa predmetom ovde i zamenjuju sve prethodne sporazume, bilo usmene ili pisane. Ako se odredba ili odeljak ovih Uslova i odredbi smatra neizvršivom ili nezakonitom, takva odredba ili odeljak će biti odvojen iz ovih Uslova i odredbi. Svaka odvojena ili preformulisana odredba ili odeljak neće uticati na izvršljivost preostalih odredbi ovih Uslova i odredbi. Airpaz može preneti svoja prava i obaveze u okviru ovih Uslova i odredbi bez ograničenja. Vi ne možete preneti sva ili dela vaših prava i obaveza u okviru ovih Uslova i odredbi, osim uz prethodnu pismenu saglasnost Airpaz-a. Ako Airpaz obustavi, odloži ili ne iskoristi bilo koja prava data u okviru ovih Uslova i odredbi, to neće biti tumačeno kao odricanje od prava Airpaz-a. Vi priznajete i saglasni ste da Airpaz može slati emailove u vezi sa ovim Uslovima i odredbama, Platformom, rezervacijama, Kartama i svim pitanjima predviđenim ovim Uslovima i odredbama. Obavezni ste da dostavite tačnu email adresu. Stoga, svaki email poslat od strane Airpaz-a na email adresu koju ste pružili će se smatrati efikasnim.

19. Kontaktirajte nas

Airpaz želi da vam pomogne da doživite neverovatna putovanja širom sveta. Ako vam je potrebna pomoć ili imate pitanja, povratne informacije i komentare u vezi sa ovim Uslovima i odredbama ili Platformom, molimo vas da komunicirate putem našeg obrasca za povratne informacije koji se nalazi na https://www.airpaz.com/sr/contact.