Da li mogu da promenim svoj let?
Svaka karta ima svoje uslove, posebno kada je u pitanju promena datuma leta. Tačne uslove za svoj let možete pronaći kada pretražujete let. Ako je u detaljima leta navedena reč „Promena termina” (Reschedule), to znači da možete promeniti svoj let.
Imajte na umu da je takođe moguće da za vašu kartu nije dozvoljena promena.
Možete nam poslati zahtev za promenu datuma leta / promenu termina putem menija „Promena leta” u odeljku „Porudžbine” na našem veb-sajtu.
Evo detaljnih uputstava za zahtev za promenu leta / promenu termina:
- Posetite naš veb-sajt i kliknite na „Porudžbine”, a zatim unesite svoj Airpaz kod i svoju imejl adresu (koju ste koristili prilikom rezervacije).
- Kliknite na „Pretraži”
- Izaberite opciju „Promena leta” i pratite korake.
Za članove: prvo se morate prijaviti da biste upravljali svojom rezervacijom,
- Posetite naš veb-sajt, prijavite se i kliknite na „Porudžbine” unoseći svoj Airpaz kod
- Kliknite na „Pretraži”
- Izaberite opciju „Promena leta” i pratite korake.
Da li mogu da promenim rutu? (pogrešna ruta)
U slučaju da treba da promenite rutu leta, morate se uveriti da vaš let ispunjava uslove za promenu rute.
Molimo vas da pogledate Uslove korišćenja za svaku avio-kompaniju u vezi sa opcijom promene rute.
Ako je opcija za promenu rute dostupna, idite na „Porudžbine” na našem veb-sajtu da biste upravljali svojom rezervacijom i izabrali željene izmene.
Treba samo da pokrijete razliku u ceni i odgovarajuću naknadu za izmene.
Međutim, ako je vreme vašeg leta blizu, obično više ne možete praviti izmene, a ako ste se već prijavili na let putem interneta, promena rute nije dozvoljena.
Da li mogu da otkažem svoju kartu ili kartu za jednog od putnika?
Svaka karta ima svoje uslove kada je u pitanju otkazivanje. Tačne uslove za svoj let možete pronaći u imejlu sa planom puta rezervacije leta.
*Imajte na umu:
Takođe je moguće da se vaša karta ne može otkazati. U tom slučaju nećete dobiti nikakav povraćaj novca.
Ako ste sigurni da želite da otkažete svoju kartu, pošaljite nam zahtev za otkazivanje putem opcije „Otkazivanje” u meniju „Porudžbine” na našem veb-sajtu. Zatim pratite sledeća uputstva:
- Posetite naš veb-sajt i kliknite na „Porudžbine”, a zatim unesite svoj Airpaz kod i imejl adresu (koju ste koristili prilikom rezervacije).
- Kliknite na „Pretraži”
- Izaberite opciju „Otkazivanje” i popunite obrazac.
Ako ste član, prvo se morate prijaviti da biste upravljali svojom rezervacijom,
- Posetite naš veb-sajt, prijavite se i kliknite na „Porudžbine” unoseći svoj Airpaz kod
- Kliknite na „Pretraži”
- Izaberite opciju „Otkazivanje” i popunite obrazac
*Imajte na umu:
Ovo je samo zahtev za otkazivanje, vaša rezervacija još uvek nije otkazana!
Da li mogu da prenesem svoju kartu na neku drugu osobu?
Nažalost, nijedna avio-kompanija ne dozvoljava ovaj zahtev iz bilo kog razloga. E-karta je neprenosiva i lična je.
Kako da ispravim podatke o putnicima?
Molimo vas da nam pošaljete zahtev za ispravku imena putem našeg obrasca i uverite se da ste izabrali „Promena podataka o putniku” u meniju „Porudžbine” na našem veb-sajtu.
Evo uputstva:
- Posetite naš veb-sajt i kliknite na „Porudžbine”, a zatim unesite svoj Airpaz kod i imejl adresu (koju ste koristili prilikom rezervacije).
- Kliknite na „Pretraži”
- Izaberite opciju „Promena podataka o putniku” i pratite korake.
Ako ste član, prvo se morate prijaviti da biste upravljali svojom rezervacijom,
- Posetite naš veb-sajt, prijavite se i kliknite na „Porudžbine” unoseći svoj Airpaz kod
- Kliknite na „Pretraži”
- Izaberite opciju „Promena podataka o putniku” i pratite korake.
*Imajte na umu:
Promena avionske karte obično zahteva dodatne troškove, čak i ako samo treba da ispravite malu slovnu grešku u svom imenu.
Moja karta je izmenjena ili otkazana od strane avio-kompanije?
Izmene reda letenja uvek vrši avio-kompanija, a ne mi. Avio-kompanija je odgovorna za prevoz putnika do destinacije koju su prvobitno kupili.
Međutim, avio-kompanije imaju pravo da izmene red letenja u bilo kom trenutku.
Manja izmena reda letenja:
Od nas ćete primiti imejl u vezi sa izmenom reda letenja. Manja promena u vašem rasporedu ne zahteva nikakvu akciju. Za putovanje možete koristiti svoju originalnu e-kartu. Ne morate nam potvrđivati promenu reda letenja.
Velika izmena reda letenja:
U ovom slučaju, takođe ćete primiti imejl od nas sa najnovijim informacijama o vašem letu. Kada dođe do velike promene u rasporedu, avio-kompaniji će biti potrebna vaša potvrda, a avio-kompaniju možete kontaktirati putem stranice za pomoć ili podršku na njihovom veb-sajtu radi potvrde.
Preporučujemo da budete na aerodromu najmanje 3 sata ranije radi prijave na šalteru ili da izvršite online prijavu dane pre datuma polaska (Online prijava možda neće biti dostupna za neke avio-kompanije).
Promena termina / izmena / otkazivanje od strane avio-kompanije može se dogoditi čak i nakon online prijave.
Šta treba da uradim ako moj let kasni zbog promene reda letenja od strane avio-kompanije?
U zavisnosti od politike avio-kompanije, možda ćete imati opcije da otkažete ili promenite termin leta, iako neke izmene mogu prouzrokovati dodatne troškove. Važno je da proverite pravila i uslove avio-kompanije. Ako kašnjenje ne utiče na vaše planove putovanja, možete nastaviti putovanje prema ažuriranom rasporedu.
Koliko će koštati promena mog leta?
Svaka karta ima svoje uslove kada je u pitanju promena datuma leta.
Uslove za svoj let možete pronaći upravljanjem rezervacijom ili u imejlu sa planom puta rezervacije. Takođe je moguće da se vaša karta ne može promeniti.
Imajte na umu da će svi troškovi promene leta pratiti pravila avio-kompanija (uključujući naknadu za promenu i uslugu) i troškovi svake avio-kompanije neće biti isti. Ako nastavite sa promenom, smatraćemo da ste u potpunosti svesni i SAGLASNI sa uslovima.
Kako da podnesem zahtev za povraćaj novca ili otkazivanje?
Da biste podneli zahtev za povraćaj novca ili otkazivanje:
- Otvorite Airpaz stranicu Porudžbine.
- Pronađite i otvorite odgovarajuću rezervaciju.
- Izaberite opciju za povraćaj novca ili otkazivanje u odeljku Upravljanje rezervacijom.
- Izaberite razlog za svoj zahtev i priložite sve potrebne prateće dokumente.
- Pregledajte procenjene informacije o povraćaju novca i pošaljite zahtev.
Ispunjenost uslova, naknade i konačni iznos povraćaja zavise od politike avio-kompanije ili objekta i razloga za zahtev. Za više informacija, pogledajte Airpaz vodič za povraćaj novca.
Kako da proverim status svog zahteva za promenu leta?
Status zahteva za promenu ili promenu termina leta možete proveriti na Airpaz stranici Porudžbine.
- Otvorite odgovarajuću rezervaciju.
- Izaberite Upravljanje rezervacijom.
- Otvorite Status upravljanja rezervacijom da biste pregledali najnovije informacije.
Airpaz će takođe poslati ažuriranja na vašu registrovanu imejl adresu. Promene leta zavise od politike avio-kompanije, raspoloživosti i primenjivih naknada.
Kako da proverim status svog zahteva za ispravku podataka o putniku?
Status zahteva za ispravku podataka o putniku možete proveriti na Airpaz stranici Porudžbine.
- Otvorite odgovarajuću rezervaciju.
- Izaberite Upravljanje rezervacijom.
- Otvorite Status upravljanja rezervacijom da biste videli najnovije informacije.
Ažuriranja takođe mogu biti poslata na vašu registrovanu imejl adresu. Izmene podataka o putnicima su uglavnom ograničene na manje ispravke i zavise od politike avio-kompanije.
Da li postoje naknade za podnošenje zahteva za povraćaj novca za let?
Mogu se primeniti naknade prilikom podnošenja zahteva za povraćaj novca za let.
Odbici mogu uključivati kaznu avio-kompanije za otkazivanje, naknadu dobavljača i naknadu Airpaz-a za obradu. Primenjive naknade i konačni iznos za povraćaj zavise od politike avio-kompanije, uslova tarife i razloga za povraćaj novca.
Pregledajte procenjene detalje povraćaja novca pre nego što pošaljete zahtev. Neke naknade za obradu ili usluge mogu biti nepovratne jer pokrivaju usluge koje su već pružene.