Kako vam možemo pomoći?

Svaka karta ima svoje uslove, posebno kada je u pitanju promena datuma leta. Možete pronaći tačne uslove za vaš let kada pretražujete svoj let. Ako postoji reč "Reschedule" navedeno u detaljima leta, to znači da ste u mogućnosti da promenite svoj let. 
Imajte na umu da je takođe moguće da vaša karta nije dozvoljena da se menja.

Možete nam poslati zahtev za promenu datuma / reprogramiranja leta putem menija 'Promena leta’ u 'Porudžbine' na našoj veb stranici.
Evo detaljnih uputstava za zahtev za promenu leta / reprogramiranje:

1. Posetite našu veb stranicu i kliknite na 'Narudžbe’ , a zatim unesite svoj Airpaz kod i vašu adresu e-pošte (onu koju ste koristili za rezervaciju).
2. Kliknite na ‘pretragu’
3. Izaberite opciju 'Promenite’ leta i pratite korake.

Za člana, onda morate prvo da se prijavite kako biste upravljali rezervacijom,

1. posetite naš sajt, prijavite se i kliknite na 'Order’, a zatim unesite sa svojim Airpaz kodom
2. Kliknite na ‘pretragu’
3. Izaberite opciju 'Promenite’ leta i pratite korake.

Da biste proverili status povraćaja, jednostavno idite na meni 'Narudžbine' menu, zatim  popunite svoj Airpaz kod i registrovanu email adresu.
Ako ste zatražili povraćaj, status će biti prikazan tamo.

Ako ste već registrovani i imate nalog na Airpazu, molimo vas da se prvo prijavite na svoj nalog pre nego što odete na meni 'Narudžbine'menu.

Molimo Vas da nam pošaljete zahtev za ispravku imena putem našeg obrasca i proverite da li ste odabrali 'Promenite ’ podataka putnika u meniju 'Porudžbine' na našoj veb stranici.
Evo uputstva:

1. Posetite našu veb stranicu i kliknite na 'Narudžbe’ zatim unesite svoj Airpaz kod i svoju adresu e-pošte (onu koju ste koristili za rezervaciju).
2. Kliknite na ‘pretragu’
3. Izaberite opciju 'Promenite podatke putnika i pratite korake.

Ako ste član, onda morate prvo da se prijavite da biste upravljali rezervacijom,

1. Posetite našu veb stranicu, prijavite se i kliknite na 'Porudžbine’ sa svojim Airpaz kodom
2. Kliknite na ‘pretragu’
3. Izaberite opciju 'Promenite podatke o putnicima i pratite korake.

*Obratite pažnju:
Promena avionske karte obično zahteva dodatne troškove, čak i ako samo treba da ispravite malu pravopisnu grešku za vaše ime.

Ako Vaš promotivni kôd'ne radi ili ako ne vidite'polje za potvrdu vaučer, onda morate da se uverite da vaša rezervacija ispunjava sve sledeće uslove:

- Vaučer mora da se primenjuje koristeći istu valutu iz prvobitne rezervacije
- Proverite da li su svi prostori izbrisani na početku i na kraju koda
- Proverite da li grešite 0 (broj) sa O (slovo)
- Proverite validnost koda. Promotivni kôd važi za 1 godinu od dana kada ste primili vaučer e-mail.
- Vaučer iz rezervacije leta važi samo za letove
- Unesite kod na stranici za plaćanje klikom na ‘Proveri’ da primenite promotivni kôd

promotivni kôd vaučer važi za 1 godinu počevši od datuma kada ste primili vaučer e-mail.
Kada istekne važenje,’ga više ne možete otkupiti.

Svaka karta ima svoje uslove kada je u pitanju otkazivanje. Tačne uslove za vaš let možete pronaći u vašoj rezervaciji leta itinerer e-mail.
*Imajte na umu: 
Takođe je moguće da se vaša karta ne može otkazati. U tom slučaju nećete dobiti nikakav povrat novca.

Ako ste sigurni da'želite da otkažete kartu, pošaljite nam zahtev za otkazivanje u ‘opciji’ otkazivanja u meniju 'Narudžbe' na našoj veb stranici. Zatim sledite uputstva ispod:

1. Posetite našu veb stranicu i kliknite na 'Narudžbe’, a zatim unesite svoj Airpaz kod i svoju adresu e-pošte (onu koju ste koristili za rezervaciju).
2. Kliknite na ‘pretragu’
3. Izaberite opciju ‘Otkazivanje’ i popunite formular.

Ako ste član, onda morate prvo da se prijavite kako biste upravljali rezervacijom,

1. Posetite naš sajt, prijavite se i kliknite na 'Porudžbine’ sa svojim Airpaz kodom 
2. Kliknite na ‘Pretraga’
3. Izaberite opciju ‘Otkazivanje’ i popunite formular

*Napomena:
Ovo je samo zahtev za otkazivanje, Vaša rezervacija još nije otkazana!

Nel caso in cui sia necessario modificare l'itinerario del volo, è necessario assicurarsi che il volo sia idoneo per il cambio destinazione.
Si prega di fare riferimento ai Termini e alle Condizioni di ciascuna compagnia aerea per l'opzione di cambio destinazione.
Se l'opzione di cambio destinazione è disponibile, andare su "Ordini" nel nostro sito web per gestire la prenotazione e scegliere le modifiche desiderate.
È necessario solo coprire la differenza di prezzo e la tassa corrispondente per le modifiche.

Tuttavia, se l'orario del volo è vicino, di solito non è più possibile apportare modifiche e se si è già effettuato il check-in online prima, non è consentito il cambio di destinazione.

Promene rasporeda uvek vrši avio-kompanija, a ne mi. Aviokompanija je odgovorna za prevoz putnika do odredišta koje su prvobitno kupili. 
Međutim, avio-kompanije imaju pravo da u bilo kom trenutku izvrše izmene u redu letenja. 

Manja promena rasporeda: 
Od nas ćete dobiti e-poštu u vezi sa promenom rasporeda. Manja promena u vašem rasporedu ne'ne zahteva nikakvu akciju. Možete koristiti originalnu e-kartu za putovanje. Ne'morate da nam potvrdite promenu rasporeda. 

Velika promena rasporeda: 
U tom slučaju, takođe ćete dobiti e-poštu od nas u vezi sa ažuriranjima na vašem rasporedu letenja. Kada se napravi velika promena u vašem rasporedu, avio-kompaniji će biti potrebna vaša potvrda i možete kontaktirati aviokompaniju putem stranice za pomoć ili podršku na njihovom sajtu da biste potvrdili. 

Preporučujemo vam da budete na aerodromu najmanje 3 sata unapred kako biste obavili prijavu na šalteru ili prijavu na mreži nekoliko dana pre datuma polaska (prijava na internet možda neće biti dostupna za neke avio-kompanije). 
Promena/Promena/Otkazivanje od strane avio-kompanije može se desiti čak i nakon online prijave.