Kan ik mijn vlucht wijzigen?
Elk ticket heeft zijn eigen voorwaarden, vooral als het gaat om het wijzigen van een vluchtdatum. Je vindt de exacte voorwaarden voor je vlucht wanneer je zoekt naar je vlucht. Als er "Omboeken" staat vermeld in de vluchtgegevens, betekent dit dat je je vlucht kunt wijzigen.
Houd er rekening mee dat het ook mogelijk is dat je ticket niet mag worden gewijzigd.
Je kunt ons een verzoek sturen om je vluchtdatum te wijzigen / om te boeken via het menu 'Vlucht wijzigen' bij 'Bestellingen' op onze website.
Hier zijn de gedetailleerde instructies voor een verzoek tot vluchtwijziging / omboeking:
- Bezoek onze website en klik op 'Bestellingen', vul vervolgens je Airpaz-code en je e-mailadres in (het adres dat je hebt gebruikt bij het boeken).
- Klik op 'Zoeken'
- Kies de optie 'Vlucht wijzigen' en volg de stappen.
Voor leden geldt dat je eerst moet inloggen om je boeking te beheren:
- Bezoek onze website, log in en klik op 'Bestellingen', vul vervolgens je Airpaz-code in
- Klik op 'Zoeken'
- Kies de optie 'Vlucht wijzigen' en volg de stappen.
Kan ik mijn route wijzigen? (verkeerde route)
Als je je vluchtroute wilt wijzigen, moet je er eerst voor zorgen dat je vlucht in aanmerking komt voor een routewijziging.
Raadpleeg de Algemene Voorwaarden van de betreffende luchtvaartmaatschappij voor de optie tot omboeken van de route.
Als de optie voor routewijziging beschikbaar is, ga dan naar "Bestellingen" op onze website om je boeking te beheren en de gewenste wijzigingen te kiezen.
Je hoeft alleen het prijsverschil en de bijbehorende kosten voor de wijzigingen te betalen.
Als je vluchttijd echter nabij is, kun je meestal geen wijzigingen meer aanbrengen. Als je al online bent ingecheckt, is het omboeken van de route niet meer toegestaan.
Kan ik mijn ticket of het ticket van een van de passagiers annuleren?
Elk ticket heeft zijn eigen voorwaarden als het gaat om annulering. Je kunt de exacte voorwaarden voor je vlucht vinden in de e-mail met het reisschema van je vluchtboeking.
*Let op:
Het is ook mogelijk dat je ticket niet kan worden geannuleerd. In dat geval ontvang je geen terugbetaling.
Als je zeker weet dat je je ticket wilt annuleren, stuur ons dan een annuleringsverzoek via de optie 'Annulering' in het menu 'Bestellingen' op onze website. Volg daarna de onderstaande instructies:
- Bezoek onze website en klik op 'Bestellingen', vul vervolgens je Airpaz-code en je e-mailadres in (het adres dat je hebt gebruikt bij het boeken).
- Klik op 'Zoeken'
- Kies de optie 'Annulering' en vul het formulier in.
Als je lid bent, moet je eerst inloggen om je boeking te beheren:
- Bezoek onze website, log in en klik op 'Bestellingen' met je Airpaz-code
- Klik op 'Zoeken'
- Kies de optie 'Annulering' en vul het formulier in
*Let op:
Dit is slechts een annuleringsverzoek, je boeking is nog niet geannuleerd!
Kan ik mijn ticket overdragen aan iemand anders?
Helaas staat geen enkele luchtvaartmaatschappij dit toe, om welke reden dan ook. Een e-ticket is niet-overdraagbaar en persoonsgebonden.
Hoe kan ik mijn reizigersgegevens corrigeren?
Stuur ons een verzoek tot naamscorrectie via ons formulier en zorg ervoor dat je 'Reizigersgegevens wijzigen' selecteert in het menu 'Bestellingen' op onze website.
Hier zijn de instructies:
- Bezoek onze website en klik op 'Bestellingen', vul vervolgens je Airpaz-code en je e-mailadres in (het adres dat je hebt gebruikt bij het boeken).
- Klik op 'Zoeken'
- Kies de optie 'Reizigersgegevens wijzigen' en volg de stappen.
Als je lid bent, moet je eerst inloggen om je boeking te beheren:
- Bezoek onze website, log in en klik op 'Bestellingen' met je Airpaz-code
- Klik op 'Zoeken'
- Kies de optie 'Reizigersgegevens wijzigen' en volg de stappen.
*Let op:
Het wijzigen van een vliegticket brengt meestal extra kosten met zich mee, zelfs als je alleen een kleine spelfout in je naam wilt corrigeren.
Mijn ticket is gewijzigd of geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij?
Schemawijzigingen worden altijd door de luchtvaartmaatschappij doorgevoerd, niet door ons. De luchtvaartmaatschappij is verantwoordelijk voor het vervoer van reizigers naar de oorspronkelijk gekochte bestemming.
Luchtvaartmaatschappijen hebben echter het recht om het vluchtschema op elk moment te wijzigen.
Kleine schemawijziging:
Je ontvangt van ons een e-mail over de schemawijziging. Bij een kleine wijziging in je schema hoef je niets te doen. Je kunt je oorspronkelijke e-ticket gebruiken om te reizen. Je hoeft de schemawijziging niet aan ons te bevestigen.
Grote schemawijziging:
In dit geval ontvang je van ons ook een e-mail met updates over je vluchtschema. Wanneer er een grote wijziging in je schema wordt aangebracht, heeft de luchtvaartmaatschappij je bevestiging nodig. Je kunt contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij via de help- of ondersteuningspagina op hun website om te bevestigen.
We raden je ten zeerste aan om ten minste 3 uur van tevoren op de luchthaven aanwezig te zijn om in te checken bij de balie, of om dagen voor je vertrekdatum online in te checken (online inchecken is voor sommige luchtvaartmaatschappijen mogelijk niet beschikbaar).
Omboeken/Wijzigen/Annuleren door de luchtvaartmaatschappij kan zelfs na het online inchecken nog voorkomen.
Wat moet ik doen als mijn vlucht vertraagd is door een schemawijziging van de luchtvaartmaatschappij?
Afhankelijk van het beleid van de luchtvaartmaatschappij heb je mogelijk opties om je vlucht te annuleren of om te boeken, hoewel er aan sommige wijzigingen kosten verbonden kunnen zijn. Het is belangrijk om de regels en voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij te controleren. Als de vertraging geen invloed heeft op je reisplannen, kun je je reis voortzetten op basis van het bijgewerkte schema.
Hoeveel kost het om mijn vlucht te wijzigen?
Elk ticket heeft zijn eigen voorwaarden als het gaat om het wijzigen van een vluchtdatum.
Je kunt de voorwaarden voor je vlucht vinden door je boeking te beheren of in de e-mail met je reisschema; het is ook mogelijk dat je ticket niet gewijzigd kan worden.
Houd er rekening mee dat alle kosten voor het wijzigen van een vlucht de regels van de luchtvaartmaatschappij volgen (inclusief wijzigings- en servicekosten) en dat de kosten per luchtvaartmaatschappij verschillen. Als je doorgaat met wijzigen, gaan we ervan uit dat je volledig op de hoogte bent van de voorwaarden en hiermee AKKOORD gaat.
Hoe dien ik een verzoek tot terugbetaling of annulering in?
Om een verzoek tot terugbetaling of annulering in te dienen:
- Open de Airpaz Bestellingen-pagina.
- Zoek en open de betreffende boeking.
- Selecteer de optie voor terugbetaling of annulering via Boeking beheren.
- Kies de reden voor je verzoek en voeg eventueel vereiste ondersteunende documenten toe.
- Bekijk de geschatte terugbetalingsinformatie en dien het verzoek in.
Geschiktheid, kosten en het uiteindelijke terugbetalingsbedrag hangen af van het beleid van de luchtvaartmaatschappij of accommodatie en de reden van het verzoek. Zie voor meer informatie de Airpaz terugbetalingshandleiding.
Hoe controleer ik de status van mijn verzoek tot vluchtwijziging?
Je kunt de status van een verzoek tot vluchtwijziging of omboeking controleren via de Airpaz Bestellingen-pagina.
- Open de betreffende boeking.
- Selecteer Boeking beheren.
- Open Status van boeking beheren om de nieuwste update te bekijken.
Airpaz stuurt ook updates naar je geregistreerde e-mailadres. Vluchtwijzigingen zijn onderworpen aan het beleid van de luchtvaartmaatschappij, beschikbaarheid en toepasselijke kosten.
Hoe controleer ik de status van mijn verzoek tot correctie van reizigersgegevens?
Je kunt de status van een verzoek tot correctie van reizigersgegevens controleren via de Airpaz Bestellingen-pagina.
- Open de betreffende boeking.
- Selecteer Boeking beheren.
- Open Status van boeking beheren om de nieuwste update te bekijken.
Updates kunnen ook naar je geregistreerde e-mailadres worden gestuurd. Wijzigingen in reizigersgegevens zijn over het algemeen beperkt tot kleine correcties en blijven onderworpen aan het beleid van de luchtvaartmaatschappij.
Zijn er kosten verbonden aan het aanvragen van een terugbetaling voor een vlucht?
Er kunnen kosten van toepassing zijn bij het aanvragen van een terugbetaling voor een vlucht.
De inhoudingen kunnen een annuleringsboete van de luchtvaartmaatschappij, een toeslag van de leverancier en verwerkingskosten van Airpaz omvatten. De toepasselijke kosten en het uiteindelijke terugbetaalbare bedrag hangen af van het beleid van de luchtvaartmaatschappij, de tariefvoorwaarden en de reden voor de terugbetaling.
Bekijk de geschatte terugbetalingsdetails voordat je je verzoek indient. Sommige verwerkings- of servicekosten zijn mogelijk niet-restitueerbaar omdat ze dekking bieden voor diensten die al zijn verleend.