Voorwaarden & Voorwaarden

1. Over de algemene voorwaarden

Voordat u reserveringen boekt en tickets koopt op het platform, is het essentieel dat u uw wettelijke verplichtingen en rechten met betrekking tot het platform begrijpt. Wij moedigen u daarom aan om deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door te lezen, aangezien deze uw gebruik van het Platform, de functies en inhoud ervan bepalen. Uw gebruik van het Platform is afhankelijk van uw aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden, volledig en zonder beperkingen. Wanneer u het Platform bezoekt, bezoekt of gebruikt, gaat u ermee akkoord dat u volledig gebonden bent aan en beheerst wordt door deze Algemene Voorwaarden, alsof u ze handmatig hebt ondertekend. Deze Algemene Voorwaarden zijn bindend en op u van toepassing. Elk gebruik van het Platform, zelfs toegang tot of browsen, zal worden opgevat als uw volledige aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden. Als u het niet eens bent met enig deel van deze Algemene Voorwaarden, is uw enige mogelijkheid om geen toegang te krijgen tot of gebruik te maken van het Platform.

2. Updates van deze Algemene voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment, naar eigen goeddunken, bij te werken. De meest recente versie van deze Algemene Voorwaarden zal op het platform worden gepubliceerd. Hoewel we redelijke inspanningen zullen leveren om u op de hoogte te stellen van wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden, kunnen we niet garanderen dat u op de hoogte wordt gesteld van wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden voordat deze op het Platform worden gepubliceerd. Daarom wordt u aangemoedigd om deze Voorwaarden regelmatig te herzien om er zeker van te zijn dat u voldoet aan de nieuwste versie ervan. Elk gebruik van het Platform na de publicatie van de bijgewerkte Algemene Voorwaarden houdt in dat u ermee instemt gebonden te zijn aan dergelijke bijgewerkte Algemene Voorwaarden.

3. Over onze diensten

 i. Definities  In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende termen met een hoofdletter de hieronder aangegeven betekenis met betrekking tot vluchten en reizen:    a“Bagage” betekent de persoonlijke bagage die u meeneemt tijdens uw vliegreis, inclusief uw ingecheckte en niet-ingecheckte bagage.   b. “Reisplan” of “Reisplan” betekent het document uitgegeven door Airpaz aan de passagier, met daarin de Airpaz-code, de namen van de passagier(s), vluchtinformatie (inclusief maar niet beperkt tot boekingscode, vluchtroute en vluchtschema), algemene voorwaarden van het contract en toepasselijke mededelingen.   c. Met “Passagier”, “u”, “uw” en andere soortgelijke uitdrukkingen wordt elke persoon bedoeld die een ticket koopt met als doel een vlucht te boeken .   d. “Algemene voorwaarden” verwijzen naar de huidige Algemene Voorwaarden, die van toepassing zijn tussen Airpaz en iedereen die de diensten en/of het Platform van Airpaz gebruikt. Afhankelijk van de context kunnen de Algemene Voorwaarden ook verwijzen naar de Algemene Voorwaarden van een relevante derde dienstverlener, zoals een luchtvaartmaatschappij en/of vastgoed/accommodatie.   e. “Ticket” betekent het reisplan dat door ons of namens ons is uitgegeven, inclusief de contractuele voorwaarden, relevante boekingsgegevens en toepasselijke mededelingen. Ticket verwijst ook naar elke boeking voor een woning/accommodatie die op het Platform is gemaakt.  In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende termen met een hoofdletter de hieronder aangegeven betekenis met betrekking tot hotels, eigendommen en/of accommodaties en gasten:   a. “Gast”, “u”, “uw” en andere soortgelijke uitdrukkingen betekent elke persoon die de diensten van Airpaz gebruikt om een bepaalde accommodatie te reserveren en te boeken /Accommodatie.   b. “Faciliteiten en Diensten van de Accommodatie” betekent de faciliteiten en diensten die door de Accommodatie/Accommodatie worden geleverd, afhankelijk van de reservering en boeking.   c. “Eigenschapstype” betekent het type eigendom/accommodatie dat kan worden geselecteerd voor reserverings- en boekingsdoeleinden.   d. “Eigendom/Accommodatie” betekent elk hotel, eigendom en/of accommodatie vermeld op het Airpaz-platform en/of onderworpen aan de boeking.   e. “Beoordeling” betekent de beoordeling en evaluatie van elke Accommodatie/Accommodatie gegeven door de Gast(en) die in een dergelijke Accommodatie/Accommodatie verbleven.   f. “Kamerinformatie” betekent de gedetailleerde informatie over bepaalde kamer(s) in een woning/accommodatie die door de gast kan worden geselecteerd.   g. “Sterbeoordeling” betekent het beoordelingssysteem van elke accommodatie/accommodatie op basis van de kwaliteit van de accommodatie/accommodatie zelf, de diensten en faciliteiten ervan. Het Platform kan verschillende Accommodaties/Accommodaties en beschrijvingen bevatten, waaronder mogelijk het Type Accommodatie, de aangeboden Accommodatiefaciliteiten en Diensten, Kamerinformatie, evenals Beoordelingen en Sterbeoordelingen.  ii. Koppen  De titel of het onderschrift van elk artikel van deze Algemene Voorwaarden wordt uitsluitend voor het gemak gebruikt en mag niet worden gebruikt voor interpretatiedoeleinden.

4. Onze rol en beperking

Wij treden op als officiële agent namens luchtvaartmaatschappijen, vluchten en accommodaties. Hoewel we als hun officiële agent fungeren, moet u er rekening mee houden en begrijpen dat we deze services niet zelf uitvoeren. Onze rol is beperkt tot die van tussenpersoon tussen u en de externe dienstverleners (waaronder luchtvaartmaatschappijen en Accommodaties). Wij hebben geen controle over de kwaliteit en uitvoering van de diensten die door de luchtvaartmaatschappijen, vluchten en Accommodaties worden geleverd. U erkent en gaat ermee akkoord dat wij alleen verantwoordelijk zijn voor onze boekingsservice, voor zover uiteengezet in deze Algemene Voorwaarden. Als zodanig handelen wij namens u voor boekingsdoeleinden door een virtueel e-mailadres aan te maken en uw betalingsgegevens te verstrekken aan de externe dienstverleners. Aangezien wij geen luchtvervoersdiensten of verhuurdiensten voor onroerend goed/accommodatie aanbieden, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden als uw bagage verloren, beschadigd, gestolen of anderszins niet beschikbaar voor u is.

5. Levering van onze diensten

U begrijpt dat u bij het boeken en reserveren van een vlucht via het Platform onderworpen bent aan en beheerst wordt door deze Algemene Voorwaarden. Deze Algemene Voorwaarden specificeren onze beperkte aansprakelijkheid met betrekking tot de gereserveerde en geboekte vlucht, inclusief met betrekking tot uw bagage en luchtvervoer. U begrijpt verder dat u bij het boeken en reserveren van een woning/accommodatie via het Platform onderworpen bent aan en beheerst wordt door deze Algemene Voorwaarden. In deze Algemene Voorwaarden wordt onze beperkte aansprakelijkheid gespecificeerd met betrekking tot de gereserveerde en geboekte Accommodatie/Accommodatie, inclusief met betrekking tot het Type Accommodatie.

6. E-tickets / reisplan / boekingscode

i. Bewijs van contract  Bij aankoop van een Ticket op het Platform begrijpt u dat deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn op de verstrekking van het Ticket, uw gebruik ervan en onze beperkte aansprakelijkheid. De voorwaarden in het Ticket, zoals prijzen, mededelingen en relevante boekingsinformatie, samen met deze Algemene Voorwaarden, zijn bindend voor u. Het gekochte ticket en aan u verstrekt als e-ticket, reisplan of boekingscode vormt uw aankoopbewijs. ii. Overdraagbaarheid  U mag een gekocht ticket niet overdragen, behalve in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden. iii. Geldigheid  Het reisschema dat samen met de boekingscode wordt verstrekt, is alleen geldig voor: (i) de passagier of gast die in de boeking wordt genoemd en (ii) de daarin gespecificeerde vlucht of accommodatie/accommodatie. iv. Identiteit  Airpaz zal de boekingscode en vlucht- en/of eigendoms-/accommodatieinformatie uitsluitend verstrekken aan de passagier of gast die in het reisplan wordt genoemd. Voor identificatiedoeleinden zijn tijdens het inchecken de identificatiedocumenten (ID) van de Passagier of Gast, zoals paspoorten en andere relevante informatie, vereist.

7. Tarieven

 i. Algemeen   A. Vluchten   De tarieven die in rekening worden gebracht voor tickets worden alleen toegepast op de vluchtservice. De vluchtservice verwijst naar de totale kosten vanaf het vertrek van de vlucht tot aan de aankomst. Tenzij anders aangegeven door Airpaz, zijn de tarieven exclusief vervoer over land.   Airpaz is er niet verantwoordelijk voor dat u aansluitende vluchten haalt, en is niet aansprakelijk voor het niet halen van uw aansluitende vlucht(en) en het missen van aansluitende vlucht(en).   Als u een reis heeft gekocht waarbij meer dan één (1) deelnemende luchtvaartmaatschappij betrokken is, begrijpt u dat u onderworpen bent aan de Algemene Voorwaarden van elke respectieve luchtvaartmaatschappij die de gekochte vlucht(en) aanbiedt.   B. Eigendom/Accommodatie   De prijzen die op het Platform worden weergegeven voor de verhuur van onroerend goed/accommodatie gelden uitsluitend voor kamerreserveringen. De prijzen zijn exclusief belastingen en toeslagen voor bepaalde faciliteiten en diensten van de accommodatie.   Airpaz is niet verantwoordelijk in het geval van uw ontevredenheid over de Accommodatie/Accommodatie, de Faciliteiten en Diensten van de Accommodatie, en handelen of nalaten met betrekking tot of door de Accommodatie/Accommodatie, inclusief maar niet beperkt tot eventuele onnauwkeurige beschrijvingen op de Platform, en eventuele recensies en sterbeoordelingen die misleidend blijken te zijn. Als tussenpersoon hebben wij geen controle over de vraag of de door de Accommodatie/Accommodatie verstrekte informatie waar en accuraat is.  ii. Baby's   A. Vlucht   Airpaz kan kaartjes voor baby's verzorgen als u met uw kind wilt reizen. De kosten voor de vlucht van het kind zijn afhankelijk van het tarief van de toepasselijke luchtvaartmaatschappij. Vanwege veiligheidsvoorschriften kan het aantal baby's per vlucht beperkt zijn. Als zodanig begrijpt u dat de mogelijkheid bestaat dat de luchtvaartmaatschappij niet aan uw verzoek om met een baby te reizen kan voldoen.   B. Eigendom/ Accommodatie   Op verzoek kan Airpaz een lijst met aanbevolen eigendommen/accommodaties opstellen voor reizen met uw gezin. Als onderdeel van hun diensten kunnen bepaalde Accommodaties/Accommodaties daarom een kinderclub of kinderopvang aanbieden.  iii. Overheidsbelastingen, heffingen en verzekeringstoeslagen   A. Vlucht   Alle overheidsbelastingen, heffingen of verzekeringstoeslagen die worden opgelegd aan luchtvaartmaatschappijen die eigendom zijn van de overheid, de relevante autoriteit of de luchthavenexploitant met betrekking tot het gebruik van een van onze diensten of faciliteiten, worden naast onze tarieven aan u in rekening gebracht.   Alle administratiekosten en kosten zijn voor uw rekening, tenzij anders door ons vermeld. Als zodanig kunnen overheidsbelastingen, heffingen en verzekeringstoeslagen die aan de luchtvaartmaatschappijen worden opgelegd, van tijd tot tijd veranderen en zelfs na de datum waarop uw boeking is bevestigd, worden opgelegd.   U gaat ermee akkoord dergelijke overheidsbelastingen, heffingen of verzekeringstoeslagen te dragen wanneer deze verschuldigd zijn, dat wil zeggen vóór uw vertrek.   B. Vastgoedtoeslagen   U begrijpt dat voor bepaalde Faciliteiten en Diensten van de Accommodatie, voorzieningen, extra kosten en toeslagen die voortvloeien uit het gebruik van de betaalde diensten van de Accommodatie/Accommodatie (zoals spa's, massages, internetgebruik, parkeren, etc.) aanvullende kosten in rekening kunnen worden gebracht. Kosten die door de accommodatie/accommodatie in rekening worden gebracht. Dergelijke kosten worden als extra tarieven geteld. Afhankelijk van de aard van de extra kosten kunnen deze voor, tijdens of na uw verblijf bij u in rekening worden gebracht. Dergelijke vergoedingen kunnen variëren en kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd.  iv. Valuta  Tarieven en toeslagen zijn betaalbaar in de valuta vermeld in onze gepubliceerde tarieven, tenzij specifiek anders vermeld door de toepasselijke luchtvaartmaatschappij en/of accommodatie/accommodatie.  Airpaz vermeldt mogelijk tariefprijzen in veel valuta's, maar Airpaz ondersteunt slechts een bepaald aantal boekingsvaluta's. De toepasselijke valuta wordt tijdens uw boekingsproces vermeld, meer bepaald in het gedeelte over de betaalmethode. Als u betaalt in een valuta die afwijkt van de valuta van de betaalmethode die u heeft geselecteerd, kan uw creditcard- of bankkaartuitgever of externe betalingsverwerker een valutawisselkoers of -kosten op uw betaling toepassen. Neem contact op met uw betalingsprovider voor informatie over tarieven en conversiekosten die van toepassing kunnen zijn, aangezien deze niet worden beheerd door of bekend zijn bij Airpaz.  v. Nauwkeurigheid van tarieven, dienstregelingen, eigenschappen en andere informatie  Alle ticketprijzen, vluchtschema's, lijst met accommodaties/accommodaties, gepubliceerde routes, vooraf geboekte producten en diensten zijn correct op het moment van publicatie, maar de tarieven, vluchtschema's, lijst met accommodaties/accommodaties, gepubliceerde routes, Vooraf geboekte producten en diensten kunnen op elk moment, zonder voorafgaande kennisgeving, worden gewijzigd. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade, verliezen, nadelige gevolgen of boetes die voortkomen uit wijzigingen in de wijzigingen in ticketprijzen, vluchtschema's, lijst met eigendommen/accommodaties, gepubliceerde routes en vooraf geboekte producten en diensten.  vi. Prijswijzigingen  Prijzen vermeld op het Platform zijn onderhevig aan verandering. Als zodanig kunnen de tickettarieven en -prijzen op elk moment, zonder voorafgaande kennisgeving, worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om de prijzen op het Platform op elk moment en naar eigen goeddunken te wijzigen of bij te werken. U bent dan verantwoordelijk voor het betalen van het verschil voordat u het Ticket koopt. U stemt er verder mee in afstand te doen van alle claims die u tegen ons had, zou kunnen hebben of hebben die voortvloeien uit of rechtstreeks verband houden met de prijswijziging(en). Wij zijn niet aansprakelijk voor schade, verliezen, nadelige gevolgen of boetes die voortvloeien uit prijswijzigingen en -verhogingen. Houd er rekening mee dat de prijswijziging niet van toepassing is op eerdere facturen en eerder gekochte tickets.  vii. Door de overheid opgelegde belastingen, vergoedingen en kosten  De prijs van uw vlucht of eigendom/accommodatie kan belastingen, toeslagen en kosten omvatten die door overheidsinstanties worden opgelegd. Ze kunnen een aanzienlijk deel van de kosten van vliegreizen of eigendommen/accommodatie vertegenwoordigen en zijn ofwel bij de prijs inbegrepen, ofwel afzonderlijk op uw ticket vermeld. Mogelijk moet u ook belastingen, toeslagen of andere kosten betalen die niet zijn vermeld. Het is bijvoorbeeld niet altijd mogelijk om alle vertrekbelastingen op uw vliegticket(s) te vermelden. In sommige gevallen moeten de vertrekbelastingen van de vlucht door u ter plaatse worden betaald aan de overheid van het land waaruit u vertrekt en zijn daarom niet restitueerbaar door luchtvaartmaatschappijen.

8. Creditcard en vermoeden van fraude

Wij accepteren betalingen met creditcard en andere betaalmethoden die op het Platform worden vermeld. Als u ervoor kiest om met een creditcard te betalen, bevestigt u aan ons dat u de rechtmatige eigenaar bent van de verstrekte creditcardgegevens of dat u alle benodigde autorisaties hebt verkregen om de creditcard te gebruiken. Als u een frauduleus vermoeden of ongeoorloofd gebruik van uw creditcard constateert, moet u ons hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen. Indien mogelijk zullen we alle lopende transacties annuleren na ontvangst van uw melding. Wij zijn niet verantwoordelijk voor ongeoorloofd gebruik van uw creditcard- of betalingsgegevens op het Platform. U dient contact op te nemen met uw bank of betalingsprovider voor hulp en u kunt geen vergoeding eisen voor verlies of schade als gevolg van ongeautoriseerd, onwettig of anderszins frauduleus gebruik van uw creditcard door een derde partij.

9. De boeking van de vlucht of eigendommen

 i. Bevestiging van de boeking, Wijzigingen in de vlucht, Wijziging van de accommodatie   A. Volledige betaling is vereist om uw boeking te verwerken. Zodra uw betaling is ontvangen en geslaagd, zal Airpaz overgaan tot het uitgeven van uw boeking of reservering. De boeking is niet-restitueerbaar.   B. Voor annuleringen van vluchten of accommodatie en terugbetalingsverzoeken moeten alle inzendingen uitsluitend via het Airpaz-platform worden ingediend onder de sectie "Manage Booking". Airpaz is niet verantwoordelijk voor verzoeken die via andere kanalen dan het Airpaz-platform worden ingediend.   C. Alle annuleringen en terugbetalingen zijn onderworpen aan de algemene voorwaarden van de betreffende luchtvaartmaatschappij en/of accommodatie. U begrijpt dat dergelijke verzoeken kunnen leiden tot extra kosten en boetes die in rekening worden gebracht door de luchtvaartmaatschappij, accommodatie, leverancier of zelfs Airpaz.   D. Bewijs van betaling en boekingsstatusmeldingen worden u per e-mail toegestuurd. Bij het invullen van de boekingsinformatie wordt u gevraagd om uw huidige e-mailadres op te geven voor bevestigingsdoeleinden. Boekingsbevestigingen kunnen ook online worden verkregen, gedownload en opnieuw worden verzonden via het platform met behulp van de functie 'Manage Booking' in het tabblad "ORDERS".   E. Zodra een boekingsnummer aan u is verstrekt, is het verboden om de vermelde passagiers en/of gasten te vervangen door een andere naam of persoon.   F. Alle verzoeken om de geboekte vlucht of accommodatie te wijzigen, te verzetten of te veranderen, moeten schriftelijk aan ons worden ingediend via het platform onder het tabblad "ORDERS". Verzochte wijzigingen worden behandeld door de externe dienstverlener, namelijk de betreffende luchtvaartmaatschappij en/of accommodatie, en zijn onderworpen aan de algemene voorwaarden van de externe dienstverlener. Verzoeken tot wijzigingen, herschikkingen of aanpassingen kunnen worden geaccepteerd of geweigerd naar eigen goeddunken van de externe dienstverlener en kunnen onderhevig zijn aan extra kosten, die niet-restitueerbaar zijn.   G. Om dubbele boekingen (2 of meer boekingen met dezelfde gegevens) te voorkomen, controleer alstublieft uw boekingsgegevens en -status voordat u enige betaling uitvoert. Alle terugbetalingsbeleid voor dubbele boekingen zijn onderworpen aan de algemene voorwaarden van de externe dienstverlener (namelijk de luchtvaartmaatschappij en/of accommodatie).  ii. Annulering en terugbetaling van vlucht of accommodatie   A. Bij het kopen van boekingen en reserveringen via Airpaz, wordt u geacht de algemene voorwaarden van de externe dienstverlener (namelijk de luchtvaartmaatschappij en/of accommodatie) te hebben geaccepteerd, vooral met betrekking tot annuleringen en terugbetalingen. U begrijpt dat, tenzij anders aangegeven, alle boekingen definitief zijn en niet kunnen worden geannuleerd of terugbetaald. Bovendien raden we aan de algemene voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij en/of accommodatie zorgvuldig door te lezen om schendingen te voorkomen. Airpaz is niet verantwoordelijk in het geval dat u de algemene voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij en/of accommodatie overtreedt.   B. Voor annuleringen van vluchten of accommodatie en terugbetalingsverzoeken dient u uw verzoek in via het platform onder het tabblad "ORDERS". Alle annuleringen en terugbetalingen zijn onderworpen aan de algemene voorwaarden van de betreffende luchtvaartmaatschappij en/of accommodatie. U begrijpt dat dergelijke verzoeken kunnen leiden tot extra kosten en boetes die in rekening worden gebracht door de luchtvaartmaatschappij, accommodatie, leverancier of zelfs Airpaz.   C. Wijzigingen of annuleringen van één van uw vluchten (ofwel de heen- of terugvlucht) zijn onderworpen aan het terugbetalingsbeleid van de betreffende luchtvaartmaatschappij. Als de boekingen van de heen- en terugvlucht bij verschillende luchtvaartmaatschappijen zijn gedaan, wordt het terugbetalingsverzoek als gescheiden boekingen behandeld en is onderworpen aan de algemene voorwaarden van elke betreffende luchtvaartmaatschappij.   D. Annulerings- of terugbetalingsverzoeken voor vluchten – Alle onvrijwillige en vrijwillige annuleringen en/of terugbetalingsverzoeken zijn onderworpen aan de algemene voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij. Extra kosten en toeslagen door de luchtvaartmaatschappijen of accommodaties (indien van toepassing) kunnen van toepassing zijn. U begrijpt en stemt ermee in dat het terugbetalingsbedrag wordt verminderd door de verwerkingskosten of 3% van de totale reiskosten, afhankelijk van welk bedrag hoger is.   E. Annuleringsverzoeken voor accommodatie – Als de status van de accommodatie-reservering restitueerbaar is, dient u uw terugbetalingsverzoek in bij onze klantenservice via het platform. Als de reserveringsstatus van de accommodatie als niet-restitueerbaar is vermeld, kan er geen terugbetaling worden verstrekt, zowel voor de boeking als de kosten. Het terugbetalingsbedrag wordt verminderd door de verwerkingskosten of 3% van de totale reiskosten, afhankelijk van welk bedrag hoger is.   F. Airpaz zal namens u alle in aanmerking komende annuleringsverzoeken indienen bij de betreffende luchtvaartmaatschappij, accommodatie of leverancier. Het terugbetalingsbedrag en de verwerkingstijd zijn onderworpen aan de algemene voorwaarden van de betreffende luchtvaartmaatschappij, accommodatie of leverancier, en de beslissing of er al dan niet een terugbetaling wordt verstrekt, inclusief het bedrag van een dergelijke terugbetaling (indien goedgekeurd), is geheel aan hun goeddunken. Airpaz is niet verantwoordelijk voor enige beslissing van de betreffende luchtvaartmaatschappij, accommodatie of leverancier, inclusief het weigeren om een terugbetaling te verstrekken.  iii. Vouchers  Airpaz zal u een “VOUCHER” verstrekken in het geval van een succesvolle terugbetaling. Vouchers kunnen niet worden ingewisseld voor geld en mogen alleen worden gebruikt in overeenstemming met de voorwaarden van de voucher.  Voucher-terugbetalingsbeleid  •Alle vouchers zijn één (1) jaar geldig en mogen slechts één keer worden gebruikt (eenmalig gebruik) zonder resterend saldo na het gebruik ervan.  •Airpaz biedt geen vervanging voor verlopen, geannuleerde of onjuist gebruikte vouchers, hetzij door fraude of technische problemen.  •De voucher moet worden toegepast met dezelfde valuta als uw oorspronkelijke boeking. U hebt om geen enkele reden recht op het resterende saldo in uw voucher. Elk ongebruikt deel van de voucher is niet-restitueerbaar en kan niet worden ingewisseld voor contant geld.  iv. Annuleringen door Airpaz  Airpaz heeft het recht om uw boeking te annuleren om redenen die door Airpaz naar eigen goeddunken passend worden geacht, waaronder:  •Schendingen of overtredingen van deze algemene voorwaarden, inclusief maar niet beperkt tot:   a) Overtredingen begaan door u in het verleden;   b) Verdachte of bevestigde fraude en diefstal (verdachte details in de boeking, inclusief onjuiste informatie),   c) Vermoedens dat de boekingen zullen worden gebruikt voor illegale of onwettige doeleinden, of om een criminele activiteit uit te voeren,   d) Wettelijke verboden,   e) Diensten die niet langer beschikbaar zijn door de luchtvaartmaatschappij, accommodatie of leverancier,   f) Onvolledige of geweigerde betalingen,   g) Uw gedrag dat beledigend, beledigend of ongepast is,   h) Het niet verstrekken van juiste en nauwkeurige informatie als onderdeel van uw lidmaatschapsaccount of bij het reserveren van de boeking,   i) U staat bekend als of maakt deel uit van een verboden lijst door overheden en internationale organisaties.  •Niet-redelijke prijzen op het platform   a) In het geval dat de boeking door Airpaz wordt geweigerd of geannuleerd en de betaling is gedaan, zal Airpaz u een voucher of volledige terugbetaling verstrekken die is betaald via uw oorspronkelijke betaalmethode.   b) Airpaz kan reserveringen annuleren of weigeren vanwege een niet-redelijke prijs die op het platform wordt weergegeven, waarbij de prijs zo onredelijk is dat geen enkele externe dienstverlener redelijkerwijs kan accepteren om door te gaan tegen een dergelijke prijs.  v. Verboden voorwerpen in uw bagage  Elke reiziger die een vlucht boekt bij Airpaz dient de Internationale Reisnormen te volgen, waarbij het strikt verboden is om de onderstaande voorwerpen mee te nemen naar het beveiligingsgebied en/of aan boord van het vliegtuig.  A. Verboden voorwerpen aan boord (cabine):Puntige/geslepen wapens, stompe wapens en scherpe voorwerpen   •Puntige/geslepen wapens   Hier zijn de verboden voorwerpen die geclassificeerd zijn als puntige/geslepen wapens: Dartpijlen, pijlen, bijlen, houwelen, harpoenen, speren, ijsbijlen, ijspriemen, schaatsen, vergrendelbare of vlugmessen van elke lengte, messen, metalen messen (gebruikt voor ceremoniële, religieuze of jachtdoeleinden), stijgijzers (inclusief grijprechters, ijzeren haakbalken en platen gemaakt van ijzeren spijkers voor bergbeklimmen), vleesmessen, machetes, open scheermesjes en messen (uitgezonderd veiligheids- of wegwerpscheermesjes met messen in de cartridge), sabels, zwaarden en zwaardstokken, scalpels, scharen met messen van elke lengte, ski- en wandel-/hikingstokken, werpsterren (een type Japanse shuriken), en gereedschappen die als geslepen/gespierde wapens kunnen worden gebruikt (zoals boormachines en boorbitjes, stanleymessen, multifunctionele messen, alle soorten zaagbladen, schroevendraaiers, koevoet, hamers, tangen, moersleutels, en branders).   •Stomp wapens   Hier zijn de voorwerpen die geclassificeerd zijn als stomp wapens: honkbal- en softbalknuppels, stokken of batons, of ze nu rigide of flexibel zijn (zoals billy clubs, blackjacks, nachtbalken, batons, cricketbat, golfclubs, hockey- en Hurley-sticks, lacrosse-sticks), kajak- en kanopeddels, skateboards, biljart-, snooker- en poolkeuen, visstokken, en vechtsportuitrusting (zoals knokkelstokken, stokken, knuppels, rijstflails, nunchaku's, kubatons, kubasaunts). Als je scherpe voorwerpen in je ingecheckte bagage moet meenemen, houd er dan rekening mee dat deze goed verpakt moeten zijn. b. Batterijen; Elke soort lithium-, lithium-ion cellen, batterijen en reservebatterijen zijn alleen toegestaan als ze zijn geplaatst in:   • Cabinebagage   De voorwerpen, waaronder camera's, mobiele telefoons, laptops en camcorders die lithium of lithium-ion cellen bevatten (met een Wh-classificatie die 100Wh overschrijdt maar niet 160Wh overschrijdt) voor persoonlijk gebruik.   • Ingecheckte bagage   Elke draagbare elektronische apparaten met lithium-metaal of lithium-ion cellen of batterijen, zoals elektrische rolstoelen en mobiliteitsapparaten met batterijen, mogen in de ingecheckte bagage worden meegenomen, behalve e-sigaretten, batterijaangedreven kleine voertuigen (zoals elektrische fietsen en segways), en reservebatterijen zoals powerbanks.  B. Verboden voorwerpen in zowel ingecheckte bagage als cabinebagage   a. Alle wapens, vuurwapens en pistolen   Alle onderdelen van vuurwapens, replica-vuurwapens (zoals luchtdrukpistolen, pelletgeweren, signaalflare-pistolen, starterpistolen, alle soorten speelgoedwapens, kogellagergeweren, kruisboog, industriële bout- en spijkerguns, harpoen- en speerguns, en aanstekeners in de vorm van een vuurwapen) en stunwapens (zoals vee-elektrische schokken) mogen niet mee aan boord, ongeacht of ze in de cabine of de ingecheckte bagage zitten.   b. Explosieven en ontvlambare stoffen   Het is strikt verboden om munitie, ontstekingsdoppen, detonators, lonten, explosieven, explosieve apparaten, replica- of imitatie-explosief materiaal of apparaten, alle soorten granaten, mijnen en andere explosieve militaire voorraden, gas, gasflessen (zoals butaan, propaan, acetyleen, zuurstof in grote volumes), vuurwerk, alle soorten flare's en pyrotechniek (zoals party poppers en speelgoeddopjes), niet-veiligheidslucifers, rookgenererende canisters of cartridges, ontvlambare vloeibare brandstoffen (zoals benzine, diesel, aanstekervloeistof, alcohol, ethanol, aerosolverf, terpentijn en verfverdunner, alcoholische dranken, voertuigbrandstofsysteemcomponenten die brandstof bevatten, items met interne verbrandingsmotoren, maaltijden klaar om te eten (MRE's) en dranken met Flameless Ration Heater (FRH) mee te nemen op de vlucht.   c. Chemische en toxische stoffen   Hier zijn de soorten chemische en toxische stoffen die verboden zijn op de vlucht: Zuren en alkali's (bijv. "natte" batterijen), bijtende of bleekmiddelen (bijv. kwik, chloor, traangas, peper spray, radioactief materiaal), biologische gevaarlijke stoffen die mogelijk besmettelijk zijn (bijv. geïnfecteerd bloed, bacteriën en virussen).   d. Levende planten en bloemen   Alle soorten planten of plantproducten, of het nu gaat om planten in olie, planten met wortels, zaden, met of zonder een fytosanitair certificaat van het ministerie van Landbouw of een andere overheid, zijn niet toegestaan op de vlucht (of het nu in de cabine of ingecheckte bagage is). Als je planten mee wilt nemen, transporteer ze dan via Cargo.   De items die we hierboven hebben genoemd, kunnen onvolledig zijn of niet meer geldig. Controleer de verboden items rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij. Alle items die als een bedreiging voor de veiligheid van andere reizigers worden beschouwd, zullen door de cabinebemanning worden geïnspecteerd en in beslag genomen.  C. Verboden items bij reizen naar Maleisië  De regering van Maleisië heeft een tijdelijk verbod ingesteld op de invoer van varkensvlees en varkensvleesproducten bij reizen naar Maleisië. Je dient de beperking te bevestigen, te begrijpen en deze na te leven voordat je naar Maleisië reist. Aangezien sommige luchthavens extra beperkingen kunnen toevoegen, zorg ervoor dat je de regels van de luchtvaartmaatschappijen en de luchthaven controleert en volgt voordat je beslist te reizen.

10. Restitutiegarantie en reisverzekering

Bij de aankoop van een ticket heeft u mogelijk de mogelijkheid om onze terugbetalingsgarantie en reisverzekering af te sluiten. Dit is een extra service die wij aanbieden en waarvoor een extra vergoeding in rekening wordt gebracht. Voor bepaalde niet-restitueerbare boekingen komt u mogelijk in aanmerking voor onze terugbetalingsgarantie en reisverzekering als u deze aanvullende service heeft gekocht. Houd er rekening mee dat deze add-on-service wordt geleverd door een externe serviceprovider. De Terugbetalingsgarantie en Reisverzekering verlenen u een volledige terugbetaling van het (de) gekochte Ticket(s) als aan de volgende voorwaarden is voldaan:   (i) u de boeking annuleert,   (ii) uw annulering in overeenstemming is met deze Algemene Voorwaarden,   (iii) u geldig de Terugbetalingsgarantie en Reisverzekering hebt gekocht en de vergoeding voor deze aanvullende service hebt betaald,   (iv) u hebt voldaan aan de Algemene Voorwaarden van de externe dienstverlener en uw annulering valt onder een van de goedgekeurde oorzaken die door de externe dienstverlener worden vermeld. Bij het afsluiten van de Restitutiegarantie en Reisverzekering en het indienen van een claim op grond van deze Restitutiegarantie en Reisverzekering, gaat u er hierbij mee akkoord dat wij uw naam en boekingsgegevens naar de relevante externe dienstverlener kunnen sturen. Als u een claim indient op grond van de terugbetalingsgarantie en reisverzekering bij zowel Airpaz als de externe dienstverlener, behoudt Airpaz zich het recht voor om de claim die bij Airpaz is ingediend stop te zetten en te verwerpen. Als alternatief, in een dergelijk geval, als Airpaz uw claim niet beëindigt en afwijst, kan Airpaz er in plaats daarvan voor kiezen om de terugbetaling te eisen van alle bedragen die aan u zijn betaald op grond van uw claim, om dubbele compensatie te voorkomen. U begrijpt dat de beslissing om een terugbetaling uit te voeren op grond van de Terugbetalingsgarantie en Reisverzekering zal worden genomen door de externe dienstverlener. De beslissing van de externe dienstverlener is definitief en bindend en heeft geen betrekking op ons. Alle terugbetalingen die worden gedaan op grond van de Terugbetalingsgarantie en Reisverzekering worden verstrekt door de relevante externe dienstverlener. U begrijpt dat wij uitsluitend optreden als tussenpersoon met betrekking tot de terugbetalingsgarantie en de reisverzekering, en u stemt ermee in ons te vrijwaren van alle aansprakelijkheid in verband daarmee. In het geval dat uw restitueerbare boekingsclaim wordt geaccepteerd en u een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag krijgt, machtigt u Airpaz hierbij om uw ticket te annuleren onder voorbehoud van de goedgekeurde claim. Verder staat u Airpaz toe om een gedeeltelijke terugbetaling van niet-restitueerbare fondsen aan te vragen en te behouden, die doorgaans bestaat uit belastingen en stoelkeuze. Airpaz zal uw ongebruikte ticket annuleren om boetes van luchtvaartmaatschappijen te voorkomen, die in rekening kunnen worden gebracht als u niet op tijd annuleert.

11. Airpaz-ledenaccount en persoonlijke gegevens

U erkent hierbij en gaat ermee akkoord dat uw persoonlijke gegevens die aan Airpaz zijn verstrekt (ten behoeve van het beveiligen van boekingen en het kopen van tickets) kunnen worden gebruikt om u een boekingsbevestiging te verstrekken, aanvullende diensten en faciliteiten te leveren en te ontwikkelen, immigratie- en toegangsprocedures te vergemakkelijken, boekhouding , facturering en auditing, controle van creditcards of andere betaalkaarten, beveiliging, administratieve en juridische doeleinden, uitgifte van creditcards, systeemtesten, onderhoud en ontwikkeling, statistische analyse om Airpaz te helpen in de toekomstige omgang met u. U stemt er verder mee in dat wij uw persoonlijke gegevens mogen bewaren en gebruiken en deze kunnen doorgeven aan onze eigen kantoren, geautoriseerde agenten, externe zakenpartners, overheidsinstanties die eigendom zijn van luchtvaartmaatschappijen en andere vervoerders of dienstverleners met het oog op het leveren van de diensten en het voldoen aan uw verzoeken. Airpaz behoudt zich het recht voor om ledenaccounts op het Platform te verwijderen of te verwijderen, op tijdelijke of permanente basis. Zodra uw ledenaccount is verwijderd of verwijderd, kunt u het Platform niet meer gebruiken. Het is voor u verboden om aankopen te doen op het Platform met behulp van een fictieve naam of een ander ledenaccount.

12. Reisdocumentatie

Op de dag van vertrek dient u uw boekingsbevestiging, e-tickets en eventuele andere reisdocumentatie (waaronder uw identiteitskaart, paspoort en relevant visum) mee te nemen. Deze documenten zijn vereist bij de incheckbalie. Airpaz is niet aansprakelijk als u het geboekte product of de geboekte dienst niet ontvangt omdat u de vereiste reisdocumentatie niet kunt overleggen. U bent verantwoordelijk voor het verkrijgen en beschikbaar hebben van alle reisdocumenten voor presentatiedoeleinden zoals vereist door de relevante autoriteiten, en voor alle in- en uitreis-, gezondheidsdocumenten die vereist zijn door de wet, regelgeving, verordeningen, eisen of vereisten van de landen waaruit wordt gevlogen , in of voorbij. Airpaz kan u vragen om uw identiteit te verifiëren of een bewijs van uw identiteit te verstrekken om aangevraagde boekingswijzigingen te verwerken, zoals het opnieuw plannen of corrigeren van reizigersgegevens. U bent verplicht om ons de gevraagde identificatiegegevens te verstrekken, aangezien deze deel uitmaken van de procedure voor boekingswijzigingen.

13. Intellectuele eigendomsrechten

Handelsmerken, logo's, handelsnamen, merken en intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot Airpaz zijn eigendom van Airpaz. De handelsmerken en logo's van Airpaz mogen niet worden gereproduceerd of gedeeld zonder de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Airpaz. Alle intellectuele eigendomsrechten die rechtstreeks verband houden met het Platform en Airpaz blijven het exclusieve eigendom van Airpaz. Airpaz is de exclusieve eigenaar van dergelijke intellectuele eigendom over de hele wereld, zonder beperkingen van tijd of ruimte. Alle inhoud die in licentie is gegeven aan Airpaz, zoals logo's van luchtvaartmaatschappijen en hotellogo's en intellectueel eigendom van derden, blijft eigendom van de respectievelijke eigenaren. Houd er rekening mee dat de overdracht, het delen, de distributie en de reproductie van alle of een deel van de inhoud op het Platform uitdrukkelijk verboden is, behalve zoals bepaald in deze Algemene Voorwaarden. Het is u toegestaan om delen van het Platform uitsluitend af te drukken en te kopiëren voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik en referentiedoeleinden. We staan de reproductie, wijziging of overdracht van het intellectuele eigendom op het Platform niet toe voor zakelijk of commercieel gewin, behalve met onze voorafgaande specifieke schriftelijke toestemming.

14. Gebruiksbeperkingen

Wanneer u het Platform bezoekt en gebruikt, gaat u ermee akkoord om aan de volgende verplichtingen te voldoen:  • Uw gebruik van het Platform, uw aankoop van Tickets en gebruik daarvan zal voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving.  • U stemt ermee in het Platform niet te gebruiken voor ongeoorloofde of illegale activiteiten.  • U mag het Platform of zijn servers niet aantasten, verstoren of beschadigen.  • U mag geen schadelijke bestanden, virussen of schadelijke componenten verzenden of verzenden.  • U mag geen geautomatiseerde middelen gebruiken, waaronder spiders, robots, crawlers, dataminingtools en dergelijke, om gegevens van het platform te downloaden of te schrapen.  • U mag zich niet inlaten met onwettig of illegaal gedrag, of andere gebruikers aanmoedigen om het Platform voor dergelijke illegale doeleinden te gebruiken.  • U mag geen enkel deel van het Platform decompileren of hacken, of proberen het Platform of enig deel daarvan te decompileren of hacken.  • U mag uw ledenaccount op het Platform niet verkopen, leasen, toewijzen of overdragen.  • U mag zich niet inlaten met gedrag dat in strijd is met deze Algemene Voorwaarden. U kunt verantwoordelijk worden gehouden voor het niet naleven van deze Algemene Voorwaarden en onze normen. Verder gaat u ermee akkoord dat wij, zonder aansprakelijkheid, uw recht om het Platform te gebruiken kunnen intrekken als u een van deze Algemene Voorwaarden heeft geschonden of geprobeerd heeft te schenden.

15. Disclaimers

Door gebruik te maken van het Platform en onze diensten, erkent u en gaat u ermee akkoord dat:  i. Airpaz garandeert niet dat de geleverde diensten vrij zijn van fouten, virussen of storingen. Als er een fout of storing is, kan deze zo snel mogelijk door ons worden gerepareerd. Airpaz garandeert echter niet dat eventuele fouten of storingen tijdig of zelfs helemaal niet zullen worden gerepareerd.   ii. Airpaz is niet verantwoordelijk als er een onnauwkeurigheid of fout is in de vermeldingen op het Platform.   iii. Airpaz is niet verantwoordelijk als u verlies of schade lijdt als gevolg van onvolledige, onjuiste of defecte documentatie die u hebt verstrekt.   iv. Airpaz kan niet aansprakelijk worden gesteld als u van mening bent dat de verstrekte sterrenclassificaties onjuist en misleidend zijn.  v. Airpaz treedt op als officiële agent namens de exploitanten. Wij bieden de transportdiensten niet aan, dus wij zijn alleen verantwoordelijk voor onze boekingsservice zelf.

16. Beperkingen van aansprakelijkheid

Het Platform en de daarop aangeboden vermeldingen worden aangeboden “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar”, zonder enige garantie van welke aard dan ook. Airpaz kan niet garanderen dat het Platform en de aanbiedingen continu beschikbaar, foutloos en ononderbroken zullen zijn. Hoewel Airpaz zal proberen problemen of defecten te corrigeren, kan Airpaz niet garanderen dat problemen of defecten onmiddellijk worden gecorrigeerd of überhaupt worden gecorrigeerd. Er zijn bekende risico's verbonden aan elke online activiteit. Dienovereenkomstig kan Airpaz niet garanderen dat het Platform vrij zal zijn van schadelijke componenten, zoals virussen. Met het oog hierop gaat u ermee akkoord dat uw gebruik van het Platform op eigen risico is. Er kunnen zich technische problemen voordoen bij het gebruik van het Platform. Dergelijke problemen kunnen de toegang tot het Platform opschorten, vertragen of verhinderen. Airpaz wijst alle aansprakelijkheid af voor: (i) elk probleem dat de servers van Airpaz beïnvloedt, inclusief ongeautoriseerde toegang; (ii) serviceonderbrekingen of andere problemen die de beschikbaarheid van het Platform beïnvloeden; en (iii) schadelijke componenten, zoals virussen, wormen en spyware, die het Platform of uw apparaat beschadigen. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, is Airpaz niet verantwoordelijk voor verliezen en schade die voortvloeien uit of verband houden met het Platform, inclusief maar niet beperkt tot indirecte, algemene, speciale, punitieve, bijkomende en incidentele schade. Deze uitsluiting van aansprakelijkheid geldt zelfs als Airpaz op de hoogte was van de mogelijkheid dat dergelijke schade zou ontstaan. Niettegenstaande enige tegengestelde bepaling in deze Algemene Voorwaarden, als Airpaz wordt vertraagd, gehinderd of verhinderd in de uitvoering van enige verplichting of handeling vereist onder deze Algemene Voorwaarden als gevolg van overmacht (inclusief overmacht, stakingen, uitsluitingen, pandemieën, epidemieën, overheidshandelingen of -voorschriften, of welke natuurramp dan ook), zal de uitvoering van een dergelijke verplichting of handeling worden vrijgesteld voor de duur van de overmachtssituatie. Als u tijdens uw boeking of elders onjuiste informatie heeft verstrekt, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden als u het ticket niet ontvangt, of voor problemen veroorzaakt door of in verband met uw boeking. Dienovereenkomstig, als u ons onjuiste informatie over uw e-mailadres heeft verstrekt, zijn wij niet verantwoordelijk voor het verzenden van de juiste informatie naar het onjuist opgegeven e-mailadres. U bent ervoor verantwoordelijk dat de informatie die op het Platform en als onderdeel van uw boeking wordt verstrekt (inclusief contactgegevens en passagiersinformatie) naar uw beste weten juist en waar is.

17. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door de wetten van Singapore (met uitzondering van conflicterende wettelijke regels of principes, die een dergelijke interpretatie zouden kunnen verwijzen naar de wetten van een ander rechtsgebied). Alle geschillen of claims die voortvloeien uit deze Algemene Voorwaarden (met uitzondering van eventuele claims die Airpaz heeft voor een voorlopige voorziening of andere billijke voorziening) zullen worden opgelost door middel van bindende arbitrage. Alle arbitrageprocedures worden op persoonlijke titel ingeleid, en niet als een collectieve actie. De arbiter mag de vorderingen van meer dan één gebruiker niet consolideren. De arbitrageprocedure vindt plaats in Singapore. De uitspraak van de arbiter omvat de kosten van arbitrage en andere toepasselijke kosten. Elk oordeel over de uitspraak van de arbiter kan worden voorgelegd aan een bevoegde rechtbank. Desalniettemin zal niets in deze Algemene Voorwaarden Airpaz ervan weerhouden om een gerechtelijk bevel of andere billijke voorziening te vragen als dat nodig is om de daadwerkelijke of dreigende inbreuk, verduistering of schending van gegevensbeveiliging, intellectuele eigendomsrechten of andere rechten te voorkomen.

18. Algemene bepalingen

De taal van deze Algemene Voorwaarden is in het Engels. Ook al zijn er vertalingen in een andere taal van deze Algemene Voorwaarden, de Engelse versie prevaleert en prevaleert in geval van een discrepantie. Deze Algemene Voorwaarden, samen met andere documenten die hieronder moeten worden geleverd, vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot het onderwerp hiervan en vervangen alle eerdere overeenkomsten, zowel mondeling als schriftelijk. Als een bepaling of sectie in deze Algemene Voorwaarden niet-afdwingbaar of onwettig wordt geacht, wordt een dergelijke bepaling of sectie gescheiden van deze Algemene Voorwaarden. Een geschrapte of herschreven bepaling of sectie heeft geen invloed op de afdwingbaarheid van de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden. Airpaz kan haar rechten en plichten in deze Algemene Voorwaarden zonder beperking overdragen. U mag uw rechten en plichten in deze Algemene Voorwaarden niet geheel of gedeeltelijk overdragen, behalve met voorafgaande schriftelijke toestemming van Airpaz. Als Airpaz de rechten die haar onder deze Algemene Voorwaarden zijn verleend, opschort, vertraagt of niet uitoefent, zal dit niet dienen als een verklaring van afstand van de rechten van Airpaz. U erkent en gaat ermee akkoord dat Airpaz hen e-mails kan sturen met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden, het Platform, boekingen, Tickets en alle zaken die onder deze Algemene Voorwaarden worden overwogen. U bent verplicht om uw juiste e-mailadres op te geven. Als zodanig worden alle e-mails die door Airpaz naar het door u opgegeven e-mailadres worden verzonden, als effectief beschouwd.

19. Neem contact met ons op

Airpaz wil je helpen om geweldige reizen over de hele wereld te ervaren. Als je hulp nodig hebt, of als je vragen, feedback of opmerkingen hebt over deze Algemene Voorwaarden of het Platform, neem dan contact op via ons feedback formulier op https://www.airpaz.com/nl/contact.