Як ми можемо вам допомогти?

Кроки для попереднього вибору місця:

1. Під час бронювання: після вибору рейсу та заповнення даних пасажирів перейдіть на наступну сторінку.
2. Пошук опції місця: знайдіть та оберіть опцію «Вибір місця».
3. Призначення місця пасажиру: оберіть пасажира, для якого ви обираєте місце.
4. Вибір місця: оберіть бажане місце.
5. Перевірка ціни: відобразиться вартість обраного місця.
6. Підтвердження вибору: натисніть «Надіслати», щоб додати вартість місця до загальної суми бронювання.
7. Перехід до оплати: завершіть процес оплати.

Примітка:

• Після надсилання бронювання з обраним місцем його не можна скасувати.
• Деталі вашого місця з'являться у вашому електронному квитці та рахунку-фактурі після підтвердження оплати.

Якщо ви не забронюєте місце заздалегідь:

• Вам буде виділено випадкове місце під час реєстрації на рейс або біля виходу на посадку.

Як обрати місце після бронювання:

1. Перейдіть до Центру допомоги: відкрийте форму Центру допомоги на нашому сайті.
2. Надішліть запит: натисніть «Надіслати нам свій запит».
3. Оберіть спеціальний запит: виберіть «Спеціальний запит», а потім «Додати вибір місця».
4. Вкажіть деталі: заповніть необхідну інформацію у формі.
5. Надішліть форму: натисніть «Надіслати» та зачекайте, поки наша служба підтримки зв'яжеться з вами.

Примітка:

• На деяких рейсах пасажири з дітьми та дорослі з немовлятами мають проходити реєстрацію на стійці в аеропорту, а не онлайн.

Правила повернення коштів за платні місця:

• Кошти за платні місця не повертаються. Якщо ви скасуєте рейс, вартість обраного місця відшкодована не буде.

Ви можете запросити допомогу з інвалідним кріслом під час процесу бронювання, якщо авіакомпанія надає таку послугу. Рекомендуємо замовляти інвалідне крісло заздалегідь, щоб уникнути затримок в останній момент та можливої відсутності послуги.

Кроки для запиту допомоги з інвалідним кріслом:

1. Під час бронювання: оберіть «Спеціальна допомога» в розділі додаткових послуг.
2. Вибір пасажира: оберіть пасажира, якому потрібна допомога.
3. Вибір запиту: оберіть потрібний варіант допомоги з меню.
4. Перевірка вартості: відобразиться ціна обраної послуги.
5. Надіслати: натисніть «Надіслати», щоб додати запит до загальної вартості бронювання.
6. Перейти до оплати: переходьте до оплати та завершіть транзакцію.
7. Підтвердження: після підтвердження оплати деталі вашого запиту будуть доступні у вашому електронному квитці та рахунку-фактурі.

Запит інвалідного крісла після бронювання:

1. Перейдіть до Центру допомоги: відкрийте форму Центру допомоги на нашому сайті.
2. Надішліть запит: натисніть «Надіслати нам свій запит».
3. Спеціальний запит: оберіть «Спеціальний запит», а потім «Додати інвалідне крісло».
4. Вкажіть деталі: заповніть необхідну інформацію у формі.
5. Надішліть форму: натисніть «Надіслати» та зачекайте, поки наша служба підтримки зв'яжеться з вами.

Як придбати харчування для вашого рейсу:

1. Під час бронювання: шукайте опцію «Додаткове харчування», якщо авіакомпанія надає таку послугу.
2. Вибір харчування: у розділі додаткових послуг оберіть «Вибір харчування».
3. Призначення пасажиру: оберіть пасажира(ів), для якого(их) ви хочете додати харчування.
4. Обрати страву: виберіть бажану страву з доступного меню. Зверніть увагу, що ви можете замовити харчування для кожного пасажира у вашому бронюванні.
5. Перевірка вартості: відобразиться ціна для обраного харчування.
6. Надіслати: натисніть «Надіслати», щоб додати вартість харчування до загальної ціни бронювання.
7. Перейти до оплати: переходьте до оплати та завершіть транзакцію.

Важлива інформація:

• Харчування не можна обрати для немовлят.
• Обрати можна лише страви з доступного меню.
• Якщо харчування не було обрано під час бронювання, ви можете керувати своїм бронюванням на сайті авіакомпанії щонайменше за 24 години до вильоту, щоб додати харчування.

Додавання послуг після бронювання:

1. Перейдіть до Центру допомоги: відвідайте форму нашого Центру допомоги.
2. Форма запиту: оберіть «Надіслати нам свій запит».
3. Спеціальний запит: оберіть «Спеціальний запит», а потім «Додати харчування».
4. Заповніть форму: вкажіть необхідну інформацію у формі.
5. Надіслати: натисніть «Надіслати» та зачекайте, поки наша служба підтримки зв'яжеться з вами протягом 24 годин.

Купівля харчування на борту:

• Ви можете придбати харчування під час польоту, але його кількість обмежена. Щоб гарантовано отримати бажану страву, рекомендуємо замовляти її заздалегідь під час бронювання.

Правила повернення коштів за харчування:

• Кошти за придбане харчування не повертаються. Якщо ви скасуєте або зміните рейс, ваше харчування не буде перенесене на новий рейс, а кошти відшкодовано не буде.