Як ми можемо вам допомогти?

Якщо ви ще не забронювали квиток і хочете дізнатися, скільки багажу можна взяти з собою, ви можете переглянути норму зареєстрованого багажу під час пошуку рейсу.

Будь ласка, зверніть увагу на символ багажу. Якщо ви не бачите символу багажу, це означає, що вам потрібно докупити багаж для вашого рейсу (безкоштовний багаж не надається).

Ви можете перевірити мінімальну та максимальну кількість додаткового багажу під час процесу бронювання. Перегляньте сторінку даних пасажирів під час бронювання, і ви знайдете опцію вибору багажу.

Якщо ви вже забронювали рейс і хочете перевірити інформацію про багаж, зробіть це в меню «Замовлення».

Кількість багажу, яку ви можете взяти з собою, відрізняється залежно від авіакомпанії.

Ручна поклажа зазвичай дозволена вагою до 7 кг на одну особу/пасажира.

Щоб додати багаж, просто перейдіть у меню «Замовлення» на нашому сайті або в додатку.

Ось детальна інструкція щодо запиту на додавання багажу:

1. Перейдіть на наш сайт і натисніть «Замовлення», потім введіть ваш код Airpaz та адресу електронної пошти (яку ви використовували під час бронювання).
2. Натисніть «Пошук»
3. Оберіть опцію «Додати багаж» та дотримуйтесь інструкцій.

Для учасників: спочатку потрібно увійти в акаунт, щоб керувати своїм бронюванням:

1. Перейдіть на наш сайт, увійдіть у систему та натисніть «Замовлення», потім введіть ваш код Airpaz
2. Натисніть «Пошук»
3. Оберіть опцію «Додати багаж» та дотримуйтесь інструкцій.

Подорож зі спортивним спорядженням:

• Більшість спортивного спорядження заборонено перевозити в салоні літака, тому його необхідно здавати в зареєстрований багаж. Переконайтеся, що ви придбали додаткове багажне місце для вашого спортивного спорядження.

Кроки для додавання спортивного спорядження:

1. Під час бронювання: після вибору рейсу та введення інформації про пасажирів перейдіть на наступну сторінку.
2. Опція «Спортивне спорядження»: якщо вона доступна, оберіть опцію «Спортивне спорядження».
3. Вибір пасажира: оберіть пасажира, для якого ви хочете додати спортивне спорядження.
4. Вибір запиту: оберіть потрібний варіант спортивного спорядження з меню.
5. Перевірка вартості: відобразиться ціна для обраної опції.
6. Надіслати: натисніть «Надіслати», щоб додати вартість до загальної ціни бронювання.
7. Перейти до оплати: переходьте до оплати та завершіть транзакцію.
8. Підтвердження: після підтвердження оплати деталі вашого запиту будуть доступні у вашому електронному квитці та рахунку-фактурі.

Важлива примітка:

• Норми зареєстрованого багажу та спортивного спорядження не об'єднуються, оскільки спортивні предмети можуть вимагати особливого поводження. Рекомендуємо заздалегідь придбати норму для спортивного спорядження для безперешкодної реєстрації.

Додавання спортивного спорядження після бронювання:

1. Центр допомоги: відвідайте форму нашого Центру допомоги.
2. Надіслати запит: оберіть «Надіслати нам свій запит».
3. Спеціальний запит: оберіть «Спеціальний запит», а потім «Придбати багаж для спортивного спорядження».
4. Заповніть форму: вкажіть необхідну інформацію у формі.
5. Надіслати: натисніть «Надіслати» та зачекайте, поки наша служба підтримки зв'яжеться з вами.

Є кілька причин, чому ви не можете додати багаж до деталей свого бронювання:

• Очікується завершення попереднього запиту: якщо у вас є необроблені запити по бронюванню, їх потрібно завершити, перш ніж переходити до нового запиту. Перевірте деталі бронювання та переконайтеся, що всі попередні запити завершено.
• Обмеження авіакомпанії: деякі авіакомпанії не надають можливості додавати додатковий багаж онлайн. У таких випадках вам може знадобитися зв'язатися з авіакомпанією напряму або додати багаж в аеропорту.

Ви можете перевірити статус запиту на додавання або збільшення норми багажу зі сторінки Замовлення Airpaz.

1. Відкрийте відповідне бронювання.
2. Оберіть «Керування бронюванням».
3. Відкрийте «Статус керування бронюванням», щоб переглянути останнє оновлення.

Airpaz також надішле підтвердження на вашу зареєстровану електронну адресу після виконання запиту. Запити щодо багажу залежать від правил авіакомпанії та наявності можливості.