Як ми можемо вам допомогти?

Ви можете повторно надіслати свій електронний квиток у будь-який час через меню «Замовлення» на нашому сайті.

1. Перейдіть на наш сайт і натисніть «Замовлення», потім введіть свій код Airpaz та адресу електронної пошти (яку ви використовували під час бронювання).
2. Натисніть «Пошук»
3. Перейдіть до повторного надсилання маршруту, введіть свою електронну адресу та натисніть «Надіслати»

Якщо ви зареєстровані як учасник, вам потрібно спочатку увійти в акаунт, щоб керувати своїм замовленням.

Не хвилюйтеся! Ви можете відновити його, вказавши деталі вашого рейсу тут (Натисніть тут)

Ви можете знайти код бронювання в електронному листі з підтвердженням, який ми вам надіслали.

Airpaz надає 2 коди бронювання у вашому листі: це код Airpaz та код бронювання авіакомпанії.

Будьте впевнені, це не створить для вас жодних проблем! Квитки лоукостерів (таких як AirAsia) не містять номера електронного квитка. Ці авіакомпанії зазвичай показують штрих-код замість номера квитка на посадковому талоні. Ви отримаєте свій посадковий талон від авіакомпанії після завершення реєстрації на стійці.

Запізнення на рейс може викликати стрес, але ось кілька кроків, які ви можете зробити:

1. Зв'яжіться з авіакомпанією: негайно зверніться до служби підтримки авіакомпанії. Вони нададуть інформацію про ваші варіанти, такі як перебронювання на наступний доступний рейс або можливі збори за зміну.
2. Перевірте умови вашого квитка: ознайомтеся з Умовами та положеннями вашого квитка. Деякі квитки дозволяють вносити зміни або повертати кошти, тоді як інші ні.
3. Туристична страховка: якщо у вас є страховка, перевірте свій поліс, щоб дізнатися, чи покривається запізнення на рейс. Ваша страхова компанія може допомогти з перебронюванням або компенсацією.
4. Альтернативні рейси: пошукайте альтернативні рейси цієї ж або інших авіакомпаній. Іноді замовлення нового квитка може бути швидшим, ніж очікування перебронювання через початкову авіакомпанію.

Щоб перевірити статус бронювання рейсу:

1. Відкрийте сторінку Замовлення Airpaz.
2. Якщо ви здійснювали бронювання як учасник, увійдіть у систему та оберіть відповідне бронювання.
3. Якщо ви здійснювали бронювання як гість, введіть свій код Airpaz та електронну адресу, використану під час бронювання.
4. Перегляньте останній статус у розділі «Деталі замовлення».

Airpaz також надішле оновлення щодо бронювання та підтверджений маршрут на вашу зареєстровану електронну адресу. Перевірте папку «Спам» або небажану пошту, якщо не можете знайти лист.

Щоб оновити контактні дані, пов'язані з бронюванням, зверніться до Служби підтримки Airpaz.

Для перевірки підготуйте таку інформацію:

• Ваш код Airpaz
• Повне ім'я, прізвище та дату народження пасажира
• Попередню адресу електронної пошти або номер телефону
• Нову адресу електронної пошти або номер телефону
• Копію дійсного закордонного паспорта або посвідчення особи пасажира

Оновлені контактні дані застосовуються до запису бронювання і не змінюють ім'я та прізвище пасажира, вказані в квитку.