Як ми можемо вам допомогти?

Кожен квиток має свої умови, особливо коли йдеться про зміну дати вильоту. Ви можете дізнатися точні умови для вашого рейсу під час його пошуку. Якщо в деталях рейсу є слово «Reschedule» (зміна дати), це означає, що ви можете змінити рейс.

Зверніть увагу, що за умовами вашого квитка зміна дати може бути заборонена.

Ви можете надіслати нам запит на зміну дати рейсу через меню «Змінити рейс» у розділі «Замовлення» на нашому сайті.

Ось детальна інструкція щодо запиту на зміну рейсу:

1. Перейдіть на наш сайт і натисніть «Замовлення», потім введіть свій код Airpaz та адресу електронної пошти (яку ви використовували під час бронювання).
2. Натисніть «Пошук»
3. Оберіть опцію «Змінити рейс» та дотримуйтесь інструкцій.

Для учасників: спочатку потрібно увійти в акаунт, щоб керувати своїм бронюванням:

1. Перейдіть на наш сайт, увійдіть у систему та натисніть «Замовлення», потім введіть свій код Airpaz
2. Натисніть «Пошук»
3. Оберіть опцію «Змінити рейс» та дотримуйтесь інструкцій.

Якщо вам потрібно змінити маршрут політу, переконайтеся, що ваш квиток підлягає переоформленню маршруту (rerouting).

Будь ласка, ознайомтеся з Умовами та положеннями відповідної авіакомпанії щодо можливості зміни маршруту.

Якщо опція зміни маршруту доступна, перейдіть у розділ «Замовлення» на нашому сайті, щоб керувати бронюванням та обрати потрібні зміни.

Вам потрібно буде сплатити лише різницю в ціні та відповідний збір за внесення змін.

Однак, якщо час вильоту вже близько, зазвичай внести зміни більше неможливо. Якщо ви вже пройшли онлайн-реєстрацію, зміна маршруту не допускається.

Кожен квиток має власні умови щодо скасування. Ви можете знайти точні умови для вашого рейсу в електронному листі з маршрутом бронювання.

*Зверніть увагу:

Можливо, ваш квиток взагалі не підлягає скасуванню. У такому разі ви не отримаєте повернення коштів.

Якщо ви впевнені, що хочете скасувати квиток, надішліть нам запит на скасування через опцію «Скасування» в меню «Замовлення» на нашому сайті. Потім дотримуйтесь інструкцій нижче:

1. Перейдіть на наш сайт і натисніть «Замовлення», потім введіть свій код Airpaz та адресу електронної пошти (яку ви використовували під час бронювання).
2. Натисніть «Пошук»
3. Оберіть опцію «Скасування» та заповніть форму.

Якщо ви зареєстровані як учасник, вам потрібно спочатку увійти в акаунт, щоб керувати бронюванням:

1. Перейдіть на наш сайт, увійдіть у систему та натисніть «Замовлення», ввівши свій код Airpaz
2. Натисніть «Пошук»
3. Оберіть опцію «Скасування» та заповніть форму

*Зверніть увагу:

Це лише запит на скасування, ваше бронювання ще не скасовано!

На жаль, жодна авіакомпанія не дозволяє це з будь-яких причин. Електронний квиток є іменним і не підлягає передачі іншим особам.

Будь ласка, надішліть нам запит на виправлення імені через нашу форму, обравши «Змінити дані пасажира» в меню «Замовлення» на нашому сайті.

Ось інструкція:

1. Перейдіть на наш сайт і натисніть «Замовлення», потім введіть свій код Airpaz та адресу електронної пошти (яку ви використовували під час бронювання).
2. Натисніть «Пошук»
3. Оберіть опцію «Змінити дані пасажира» та дотримуйтесь інструкцій.

Якщо ви зареєстровані як учасник, спочатку увійдіть у свій акаунт, щоб керувати бронюванням:

1. Перейдіть на наш сайт, увійдіть у систему та натисніть «Замовлення», ввівши свій код Airpaz
2. Натисніть «Пошук»
3. Оберіть опцію «Змінити дані пасажира» та дотримуйтесь інструкцій.

*Зверніть увагу:

Зміна даних у квитку зазвичай вимагає додаткових витрат, навіть якщо вам потрібно виправити незначну орфографічну помилку в імені.

Зміни в розкладі завжди робить авіакомпанія, а не ми. Авіакомпанія відповідає за доставку пасажирів до місця призначення, яке було початково придбано.

Однак авіакомпанії мають право вносити зміни до розкладу рейсів у будь-який час.

Незначна зміна розкладу:

Ви отримаєте від нас електронний лист щодо зміни розкладу. Незначна зміна розкладу не вимагає від вас жодних дій. Ви можете використовувати свій початковий електронний квиток для подорожі. Вам не потрібно підтверджувати нам зміну розкладу.

Значна зміна розкладу:

У цьому випадку ви також отримаєте від нас електронний лист з оновленою інформацією про рейс. У разі значної зміни розкладу авіакомпанії знадобиться ваше підтвердження, і ви зможете зв'язатися з авіакомпанією через сторінку допомоги або підтримки на їхньому сайті для підтвердження.

Ми наполегливо рекомендуємо прибувати в аеропорт щонайменше за 3 години до вильоту для реєстрації на стійці або проходити онлайн-реєстрацію за кілька днів до дати вильоту (онлайн-реєстрація може бути недоступна для деяких авіакомпаній).

Зміна дати/скасування авіакомпанією може відбутися навіть після проходження онлайн-реєстрації.

Залежно від правил авіакомпанії, у вас можуть бути варіанти скасувати або змінити дату рейсу, хоча деякі зміни можуть потребувати сплати комісії. Важливо перевірити правила та умови авіакомпанії. Якщо затримка не впливає на ваші плани щодо подорожі, ви можете продовжувати поїздку відповідно до оновленого розкладу.

Кожен квиток має власні умови щодо зміни дати вильоту.

Ви можете ознайомитися з умовами для вашого рейсу в розділі керування бронюванням або в електронному листі з маршрутом бронювання. Також можливо, що ваш квиток не підлягає зміні.

Зверніть увагу, що всі витрати на зміну рейсу відповідають правилам авіакомпанії (включно із збором за зміну та сервісним збором), і вартість у кожної авіакомпанії відрізняється. Якщо ви продовжуєте оформлення зміни, вважається, що ви повністю усвідомлюєте та ПОГОДЖУЄТЕСЯ з цими умовами.

Щоб надіслати запит на повернення коштів або скасування:

1. Відкрийте сторінку Замовлення Airpaz.
2. Знайдіть і відкрийте відповідне бронювання.
3. Оберіть опцію повернення коштів або скасування в розділі «Керування бронюванням».
4. Вкажіть причину вашого запиту та надайте необхідні підтверджувальні документи.
5. Перегляньте інформацію про очікуване повернення та надішліть запит.

Право на повернення, комісії та остаточна сума повернення залежать від правил авіакомпанії або помешкання, а також від причини запиту. Для отримання додаткової інформації перегляньте посібник із повернення коштів Airpaz.

Ви можете перевірити статус запиту на зміну рейсу або перенесення дати зі сторінки Замовлення Airpaz.

1. Відкрийте відповідне бронювання.
2. Оберіть «Керування бронюванням».
3. Відкрийте «Статус керування бронюванням», щоб переглянути останнє оновлення.

Airpaz також надсилатиме оновлення на вашу зареєстровану електронну адресу. Зміна рейсу залежить від правил авіакомпанії, наявності місць та відповідних зборів.

Ви можете перевірити статус запиту на виправлення даних пасажира зі сторінки Замовлення Airpaz.

1. Відкрийте відповідне бронювання.
2. Оберіть «Керування бронюванням».
3. Відкрийте «Статус керування бронюванням», щоб переглянути останнє оновлення.

Оновлення також можуть надсилатися на вашу зареєстровану електронну адресу. Зміна даних пасажира зазвичай обмежується незначними виправленнями та регулюється правилами авіакомпанії.

Під час запиту на повернення коштів за авіаквиток може стягуватися комісія.

Утримання можуть включати штраф авіакомпанії за скасування, комісію постачальника та сервісний збір Airpaz. Застосовні комісії та остаточна сума до повернення залежать від правил авіакомпанії, умов тарифу та причини повернення.

Ознайомтеся з деталями очікуваного повернення перед надсиланням запиту. Деякі сервісні збори чи комісії за обробку можуть не повертатися, оскільки вони покривають послуги, які вже були надані.