Ako vám môžeme pomôcť?

Ako si vybrať sedadlo vopred:

1. Počas rezervácie: Po výbere letu a vyplnení údajov cestujúcich prejdite na ďalšiu stránku.
2. Vyhľadanie preferencie sedadla: Nájdite a vyberte možnosť „Výber sedadla“.
3. Priradenie cestujúceho: Vyberte cestujúceho, pre ktorého chcete sedadlo zvoliť.
4. Výber sedadla: Vyberte požadované sedadlo.
5. Kontrola ceny: Zobrazí sa cena vybraného sedadla.
6. Odoslanie výberu: Klepnite na „Odoslať“ a cena sedadla sa pripočíta k celkovej sume rezervácie.
7. Platba: Dokončite platobný proces.

Upozornenie:

• Po odoslaní rezervácie s vybraným sedadlom nemožno výber sedadla zrušiť.
• Po potvrdení platby sa údaje o sedadle zobrazia na elektronickej letenke a faktúre.

Ak si sedadlo nerezervujete:

• Náhodné sedadlo vám bude pridelené pri odbavení alebo pri nástupnej bráne.

Ako vybrať sedadlo po rezervácii:

1. Otvorte Centrum pomoci: Prejdite na formulár Centra pomoci na našej webovej stránke.
2. Odošlite žiadosť: Kliknite na „Pošlite nám svoju žiadosť“.
3. Vyberte špeciálnu požiadavku: Zvoľte „Špeciálna požiadavka“ a potom „Pridať výber sedadla“.
4. Uveďte údaje: Vyplňte požadované informácie vo formulári.
5. Odošlite formulár: Klepnite na „Odoslať“ a počkajte, kým vás kontaktuje náš tím podpory.

Upozornenie:

• Pri niektorých letoch sa deti a dospelí cestujúci s dojčaťom musia odbaviť pri letiskovej prepážke namiesto online odbavenia.

Pravidlá vrátenia peňazí za platené sedadlá:

• Platby za sedadlá sa nevracajú. Ak let zrušíte, poplatok za sedadlo vám nebude vrátený.

Ak letecká spoločnosť túto službu ponúka, o asistenciu s invalidným vozíkom môžete požiadať počas rezervácie. Odporúčame ju objednať vopred, aby ste sa vyhli zdržaniu alebo nedostupnosti na poslednú chvíľu.

Ako požiadať o asistenciu s invalidným vozíkom:

1. Počas rezervácie: V časti doplnkov vyberte „Špeciálna asistencia“.
2. Výber cestujúceho: Vyberte cestujúceho, ktorý potrebuje asistenciu.
3. Výber požiadavky: V ponuke vyberte požadovaný typ asistencie.
4. Kontrola ceny: Zobrazí sa cena vybranej asistencie.
5. Odoslanie: Klepnite na „Odoslať“ a požiadavka sa pripočíta k celkovej sume rezervácie.
6. Pokračovanie k platbe: Prejdite k platbe a dokončite transakciu.
7. Potvrdenie: Po overení platby budú údaje o požiadavke uvedené na elektronickej letenke a faktúre.

Žiadosť o invalidný vozík po rezervácii:

1. Otvorte Centrum pomoci: Prejdite na formulár Centra pomoci na našej webovej stránke.
2. Odošlite žiadosť: Kliknite na „Pošlite nám svoju žiadosť“.
3. Špeciálna požiadavka: Vyberte „Špeciálna požiadavka“ a potom „Pridať invalidný vozík“.
4. Uveďte údaje: Vyplňte požadované informácie vo formulári.
5. Odošlite formulár: Klepnite na „Odoslať“ a počkajte, kým vás kontaktuje náš tím podpory.

Ako si zakúpiť jedlo na let:

1. Počas rezervácie: Ak letecká spoločnosť túto službu ponúka, vyhľadajte možnosť „Doplnkové jedlá“.
2. Výber jedla: V časti doplnkov vyberte „Výber jedla“.
3. Priradenie cestujúcemu: Vyberte cestujúceho alebo cestujúcich, ktorým chcete jedlo pridať.
4. Výber jedla: Z dostupnej ponuky vyberte požadované jedlo. Jedlo môžete objednať pre každého cestujúceho v rezervácii.
5. Kontrola ceny: Zobrazí sa cena vybraného jedla.
6. Odoslanie: Klepnite na „Odoslať“ a cena jedla sa pripočíta k celkovej sume rezervácie.
7. Pokračovanie k platbe: Prejdite k platbe a dokončite transakciu.

Dôležité informácie:

• Jedlo nemožno vybrať pre dojčatá.
• Vybrať si môžete iba z dostupnej ponuky.
• Ak jedlo nevyberiete počas rezervácie, môžete ho pridať správou rezervácie na webovej stránke leteckej spoločnosti najneskôr 24 hodín pred odletom.

Pridanie doplnkov po rezervácii:

1. Otvorte Centrum pomoci: Navštívte formulár Centra pomoci.
2. Formulár žiadosti: Vyberte „Pošlite nám svoju žiadosť“.
3. Špeciálna požiadavka: Vyberte „Špeciálna požiadavka“ a potom „Pridať jedlo“.
4. Vyplnenie formulára: Uveďte potrebné údaje.
5. Odoslanie: Klepnite na „Odoslať“ a počkajte, kým vás náš tím podpory kontaktuje do 24 hodín.

Nákup jedla na palube:

• Jedlo si môžete kúpiť aj počas letu, jeho dostupnosť je však obmedzená. Aby ste dostali požadované jedlo, odporúčame ho objednať vopred počas rezervácie.

Pravidlá vrátenia peňazí za jedlo:

• Platby za jedlo sa nevracajú. Ak let zrušíte alebo zmeníte jeho termín, jedlo sa neprenesie na nový let a peniaze vám nebudú vrátené.