Dobrý deň, ako vám môžeme pomôcť?

Každá letenka má svoje špecifické podmienky, najmä pokiaľ ide o zmenu dátumu letu. Presné podmienky pre váš let nájdete tak, že ho vyhľadáte. Ak je v podrobnostiach letu uvedený výraz Preložiť, znamená to, že môžete svoj let upraviť. Upozorňujeme však, že existujú prípady, keď vaša vstupenka nemusí byť oprávnená na zmeny.

Ak chcete zmeniť dátum letu alebo zmeniť termín, postupujte podľa týchto krokov:

Navštívte našu webovú stránku a prejdite do sekcie Objednávky.

1. Zadajte svoj AirpazAirpazAirpazAirpazAirpaz kód a e-mailovú adresu spojenú s vašou rezerváciou.

2. Kliknite na Hľadať

3. Z ponuky vyberte možnosť Zmeniť let a pokračujte nasledujúcimi krokmi.

Ak ste členom:

1. Prihláste sa na našu webovú stránku pomocou svojich prihlasovacích údajov.

2. Prejdite do sekcie Objednávky.

3. Zadajte svoj Airpaz kód.

4. Kliknite na Hľadať

5. Z ponuky vyberte možnosť Zmeniť let a pokračujte nasledujúcimi krokmi.

Ak chcete pridať batožinu k rezervácii, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Navštívte našu webovú stránku a prejdite do časti Objednávky.

2. Zadajte svoj kód Airpaz a e-mailovú adresu spojenú s vašou rezerváciou.

3. Kliknite na tlačidlo Vyhľadať.

4. V ponuke vyberte možnosť Pridať batožinu a pokračujte podľa nasledujúcich krokov.

Ak ste členom:

1. Prihláste sa na našu webovú stránku pomocou svojich prihlasovacích údajov.

2. Prejdite do časti Objednávky.

3. Zadajte svoj kód Airpaz.

4. Kliknite na tlačidlo Vyhľadať.

5. V ponuke vyberte možnosť Pridať batožinu a pokračujte nasledujúcimi krokmi.

Ak chcete opraviť údaje o cestujúcich, postupujte podľa týchto krokov:

1. Navštívte našu webovú stránku a prejdite do sekcie Objednávky.

2. Zadajte svoj AirpazAirpazAirpazAirpazAirpaz kód a e-mailovú adresu spojenú s vašou rezerváciou.

3. Kliknite na Hľadať.

4. Vyberte možnosť Zmeniť údaje cestovateľa z ponuky a pokračujte nasledujúcimi krokmi.

Ak ste členom:

1. Prihláste sa na našu webovú stránku pomocou svojich prihlasovacích údajov.

2. Prejdite do sekcie Objednávky.

3. Zadajte svoj Airpaz kód.

4. Kliknite na Hľadať.

5. Vyberte možnosť Zmeniť údaje cestovateľa z ponuky a pokračujte nasledujúcimi krokmi.

Upozorňujeme:
Zmena letenky zvyčajne spôsobuje dodatočné náklady, a to aj pri menších opravách, ako je oprava malej pravopisnej chyby vo vašom mene.

Každá letenka má svoje vlastné storno podmienky, ktoré nájdete v e-maile s itinerárom rezervácie letu.
Upozornenie:
V niektorých prípadoch nie je možné letenku zrušiť a v takýchto situáciách sa peniaze nevracajú.

Ak ste si istí, že chcete zrušiť svoju letenku, postupujte podľa týchto krokov a podajte žiadosť o zrušenie:

1. Navštívte našu webovú stránku a prejdite do časti Objednávky.

2. Zadajte svoj kód Airpaz a e-mailovú adresu spojenú s vašou rezerváciou.

3. Klikajte na tlačidlo Hľadať.

4. Zvoľte z ponuky možnosť Zrušenie a vyplňte formulár.

Ak ste členom:

1. Prihláste sa na našu webovú stránku pomocou svojich prihlasovacích údajov.

2. Prejdite do časti Objednávky.

3. Zadajte svoj kód Airpaz.

4. Kliknite na tlačidlo Hľadať.

Po úspešnom dokončení rezervácie u leteckej spoločnosti dostanete svoju elektronickú letenku ihneď e-mailom. Táto elektronická letenka slúži ako vaše elektronické potvrdenie a doklad o kúpe vášho letu. Zahŕňa základné podrobnosti, ako je itinerár vášho letu, informácie o cestujúcich, číslo letenky a podrobnosti o cestovnom.

Aj keď sa snažíme zabezpečiť bezproblémové doručovanie e-mailov, je dôležité si uvedomiť, že niekedy môže potvrdzovací e-mail spolu s vašou elektronickou vstupenkou a účtenkou omylom skončiť v priečinku nevyžiadanej pošty. Odporúčame skontrolovať priečinok so spamom. Je možné, že e-mail tam mohol byť filtrovaný a uložený. Rýchlym pohľadom do priečinka so spamom si môžete zaistiť, že vám neunikne žiadna dôležitá komunikácia týkajúca sa vášho letu.

V prípade, že stále nemôžete nájsť potvrdzovací e-mail alebo ak máte nejaké obavy, neváhajte kontaktovať náš tím zákazníckej podpory. Sme k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni, aby sme vám pomohli a v prípade potreby vám môžeme znova poslať potvrdzujúci e-mail. Zabezpečenie, že máte prístup k svojej elektronickej letenke a účtenke, je nevyhnutné pre bezproblémové cestovanie, preto nás neváhajte kontaktovať so žiadosťou o pomoc pri rezervácii.