Dobrý deň, ako vám môžeme pomôcť?

Každá letenka má svoje špecifické podmienky, najmä pokiaľ ide o zmenu dátumu letu. Presné podmienky pre váš let nájdete tak, že ho vyhľadáte. Ak je v podrobnostiach letu uvedený výraz Preplánovať, znamená to, že môžete svoj let upraviť. Upozorňujeme však, že existujú prípady, keď vaša vstupenka nemusí byť oprávnená na zmeny.

Ak chcete zmeniť dátum letu alebo zmeniť termín, postupujte podľa týchto krokov:

Navštívte našu webovú stránku a prejdite do sekcie Objednávky.

1. Zadajte svoj Airpaz kód a e-mailovú adresu spojenú s vašou rezerváciou.

2. Kliknite na Hľadať

3. Z ponuky vyberte možnosť Zmeniť let a pokračujte nasledujúcimi krokmi.

Ak ste členom:

1. Prihláste sa na našu webovú stránku pomocou svojich prihlasovacích údajov.

2. Prejdite do sekcie Objednávky.

3. Zadajte svoj Airpaz kód.

4. Kliknite na Hľadať

5. Z ponuky vyberte možnosť Zmeniť let a pokračujte nasledujúcimi krokmi.

Ak chcete pridať batožinu k rezervácii, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Navštívte našu webovú stránku a prejdite do časti Objednávky.

2. Zadajte svoj kód Airpaz a e-mailovú adresu spojenú s vašou rezerváciou.

3. Kliknite na tlačidlo Vyhľadať.

4. V ponuke vyberte možnosť Pridať batožinu a pokračujte podľa nasledujúcich krokov.

Ak ste členom:

1. Prihláste sa na našu webovú stránku pomocou svojich prihlasovacích údajov.

2. Prejdite do časti Objednávky.

3. Zadajte svoj kód Airpaz.

4. Kliknite na tlačidlo Vyhľadať.

5. V ponuke vyberte možnosť Pridať batožinu a pokračujte nasledujúcimi krokmi.

Ak chcete opraviť údaje o cestujúcich, postupujte podľa týchto krokov:

1. Navštívte našu webovú stránku a prejdite do sekcie Objednávky.

2. Zadajte svoj Airpaz kód a e-mailovú adresu spojenú s vašou rezerváciou.

3. Kliknite na Hľadať.

4. Vyberte možnosť Zmeniť údaje cestovateľa z ponuky a pokračujte nasledujúcimi krokmi.

Ak ste členom:

1. Prihláste sa na našu webovú stránku pomocou svojich prihlasovacích údajov.

2. Prejdite do sekcie Objednávky.

3. Zadajte svoj Airpaz kód.

4. Kliknite na Hľadať.

5. Vyberte možnosť Zmeniť údaje cestovateľa z ponuky a pokračujte nasledujúcimi krokmi.

Upozorňujeme:
Zmena letenky zvyčajne spôsobuje dodatočné náklady, a to aj pri menších opravách, ako je oprava malej pravopisnej chyby vo vašom mene.

Každá letenka má svoje vlastné storno podmienky, ktoré nájdete v e-maile s itinerárom rezervácie letu.
Upozornenie:
V niektorých prípadoch nie je možné letenku zrušiť a v takýchto situáciách sa peniaze nevracajú.

Ak ste si istí, že chcete zrušiť svoju letenku, postupujte podľa týchto krokov a podajte žiadosť o zrušenie:

1. Navštívte našu webovú stránku a prejdite do časti Objednávky.

2. Zadajte svoj kód Airpaz a e-mailovú adresu spojenú s vašou rezerváciou.

3. Klikajte na tlačidlo Hľadať.

4. Zvoľte z ponuky možnosť Zrušenie a vyplňte formulár.

Ak ste členom:

1. Prihláste sa na našu webovú stránku pomocou svojich prihlasovacích údajov.

2. Prejdite do časti Objednávky.

3. Zadajte svoj kód Airpaz.

4. Kliknite na tlačidlo Hľadať.

Po úspešnom dokončení rezervácie u leteckej spoločnosti dostanete svoju elektronickú letenku ihneď e-mailom. Táto elektronická letenka slúži ako vaše elektronické potvrdenie a doklad o kúpe vášho letu. Zahŕňa základné podrobnosti, ako je itinerár vášho letu, informácie o cestujúcich, číslo letenky a podrobnosti o cestovnom.

Aj keď sa snažíme zabezpečiť bezproblémové doručovanie e-mailov, je dôležité si uvedomiť, že niekedy môže potvrdzovací e-mail spolu s vašou elektronickou vstupenkou a účtenkou omylom skončiť v priečinku nevyžiadanej pošty. Odporúčame skontrolovať priečinok so spamom. Je možné, že e-mail tam mohol byť filtrovaný a uložený. Rýchlym pohľadom do priečinka so spamom si môžete zaistiť, že vám neunikne žiadna dôležitá komunikácia týkajúca sa vášho letu.

V prípade, že stále nemôžete nájsť potvrdzovací e-mail alebo ak máte nejaké obavy, neváhajte kontaktovať náš tím zákazníckej podpory. Sme k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni, aby sme vám pomohli a v prípade potreby vám môžeme znova poslať potvrdzujúci e-mail. Zabezpečenie, že máte prístup k svojej elektronickej letenke a účtenke, je nevyhnutné pre bezproblémové cestovanie, preto nás neváhajte kontaktovať so žiadosťou o pomoc pri rezervácii.

Áno, rezerváciu hotela môžete preplánovať spravovaním objednávky na našej webovej stránke. Môžete to urobiť takto:

1. Navštívte naše webové stránky alebo aplikácie.

2. Prejdite do sekcie Objednávky, kde nájdete zoznam svojich rezervácií.

3. Vyhľadajte rezerváciu, ktorú chcete zmeniť, a vyberte možnosť Zmeniť dátum.

4. Postupujte podľa pokynov na výber nových dátumov príchodu a odchodu pre svoju rezerváciu.

5. Prečítajte si všetky príslušné zmluvné podmienky alebo poplatky súvisiace so zmenou.

6. Potvrďte zmeny a odošlite žiadosť.

Po odoslaní žiadosti o zmenu termínu náš tím skontroluje dostupnosť izieb pre vaše nové dátumy. Urobíme všetko, čo bude v našich silách, aby sme vyhoveli vašej žiadosti a prostredníctvom e-mailu vám poskytneme potvrdenie o zmene termínu rezervácie.

Upozorňujeme, že zmena termínu závisí od dostupnosti a akýchkoľvek platných zmluvných podmienok stanovených hotelom. V niektorých prípadoch môžu byť účtované dodatočné poplatky alebo úpravy ceny rezervácie na základe nových dátumov alebo dostupnosti izieb.

Áno, zvyčajne môžete zrušiť svoju rezerváciu hotela, ale závisí to od konkrétnych storno podmienok ubytovacieho zariadenia a typu rezervácie, ktorú ste vykonali. Tu je to, čo potrebujete vedieť:

1. Storno podmienky: Každé ubytovacie zariadenie má svoje vlastné storno podmienky, v ktorých sú uvedené zmluvné podmienky pre zrušenie rezervácie. Tieto zásady špecifikujú konečný termín na bezplatné zrušenie, akékoľvek poplatky alebo sankcie za zrušenie v rámci určitého obdobia a všetky obmedzenia alebo podmienky, ktoré sa naň vzťahujú. Storno podmienky nájdete na stránke ubytovacieho zariadenia počas procesu rezervácie alebo v e-maile s potvrdením.

2. Bezplatná lehota na zrušenie: Mnoho zariadení ponúka bezplatnú lehotu na zrušenie, čo vám umožňuje zrušiť rezerváciu bez akýchkoľvek poplatkov v stanovenom časovom rámci. Toto obdobie je zvyčajne uvedené v storno podmienkach ubytovacieho zariadenia a môže sa líšiť od niekoľkých hodín do niekoľkých dní pred dátumom registrácie. Ak zrušíte v rámci bezplatnej lehoty na zrušenie, môžete očakávať, že vám budú vrátené peniaze v plnej výške alebo vám nevzniknú žiadne poplatky.

3. Nevratné rezervácie: Niektoré rezervácie sú nevratné, čo znamená, že ak ich zrušíte, nemusíte mať nárok na vrátenie peňazí. Tieto rezervácie majú často nižšiu sadzbu alebo iné výhody, ale prichádzajú s kompromisom, že ich nemožno zrušiť bez sankcií. Pred vykonaním rezervácie bez možnosti vrátenia peňazí je nevyhnutné, aby ste si pozorne prečítali zmluvné podmienky.

4. Proces zrušenia: Ak chcete zrušiť rezerváciu hotela, jednoducho prostredníctvom našej webovej stránky alebo mobilnej aplikácie. Prístup k údajom o rezervácii nájdete v časti Objednávky a vyhľadajte možnosť Zrušiť. Postupujte podľa poskytnutých pokynov a ak sa budú účtovať nejaké poplatky, budú jasne označené pred potvrdením zrušenia.

5. Zákaznícka podpora: Ak máte nejaké otázky alebo sa stretnete s problémami pri zrušení rezervácie, náš tím zákazníckej podpory je vám k dispozícii, aby vám pomohol. Kontaktujte náš tím podpory s podrobnosťami o vašej rezervácii a my vám poskytneme usmernenie a pomôžeme s procesom zrušenia.

Je dôležité poznamenať, že storno podmienky sa môžu líšiť v závislosti od ubytovacieho zariadenia, typu izby, cenového plánu a ďalších faktorov. Odporúčame vám prečítať si konkrétne storno podmienky vašej rezervácie a kontaktovať ubytovacie zariadenie alebo náš tím zákazníckej podpory, ak potrebujete ďalšie vysvetlenie alebo pomoc.
Nezabudnite svoju rezerváciu zrušiť v stanovenom časovom rámci, aby ste sa vyhli prípadným poplatkom alebo sankciám.

Áno, vo väčšine prípadov môžete zmeniť meno v rezervácii hotela, ale je dôležité si uvedomiť, že konkrétne pravidlá a postupy sa môžu líšiť v závislosti od hotela a rezervačnej platformy, ktorú ste použili. Tu sú všeobecné kroky, ktoré treba zvážiť:

1. Prečítajte si podmienky rezervácie: Začnite skontrolovaním zmluvných podmienok poskytnutých počas procesu rezervácie alebo e-mailom s potvrdením, ktorý ste dostali. Vyhľadajte informácie týkajúce sa zmien názvu, poplatkov za úpravu a akýchkoľvek príslušných obmedzení.

2. Skontrolujte pravidlá hotela: Rôzne hotely majú rôzne pravidlá, pokiaľ ide o zmeny názvu. Navštívte stránku hotela na našej webovej lokalite a vyhľadajte ich konkrétne pokyny týkajúce sa zmien alebo úprav názvu.

3. Kontaktujte našu zákaznícku podporu: Ak chcete pokračovať v zmene názvu, odporúčame vám kontaktovať náš tím zákazníckej podpory. Môžu vám poskytnúť personalizovanú pomoc, informovať vás o konkrétnych postupoch a odpovedať na všetky vaše otázky.

4. Poskytnite potrebné informácie: Pri kontaktovaní našej zákazníckej podpory buďte pripravení poskytnúť podrobnosti, ako je číslo potvrdenia rezervácie, aktuálne meno v rezervácii a požadované nové meno. Tieto informácie pomôžu uľahčiť proces zmeny názvu.

Upozorňujeme, že hoci mnohé hotely povoľujú zmeny názvu, niektoré môžu mať špecifické pravidlá alebo obmedzenia. Náš tím zákazníckej podpory sa vo vašom mene spojí s hotelom, aby skontroloval, či je povolená zmena mena a či sú potrebné ďalšie poplatky alebo dokumentácia. Prevedú vás celým procesom a poskytnú potrebnú pomoc.

Chápeme, že môžu nastať situácie, keď sa budete musieť zaregistrovať v hoteli pod iným menom. Tu je niekoľko dôležitých bodov, ktoré je potrebné zvážiť:

1. Skontrolujte si pravidlá hotela: Každý hotel má svoje vlastné pravidlá týkajúce sa zmien mena a postupov registrácie. Niektoré hotely môžu povoliť registráciu pod iným menom, zatiaľ čo iné môžu vyžadovať, aby bolo prítomné meno hlavného hosťa. Je dôležité, aby ste si prečítali pravidlá hotela alebo sa obrátili na náš tím zákazníckej podpory a informovali sa o ich konkrétnych požiadavkách.

2. Informujte hotel vopred: Ak predpokladáte potrebu iného mena pri registrácii, odporúčame informovať hotel vopred. Kontaktujte náš tím zákazníckej podpory a oni vám pomôžu s prenosom informácií do hotela. To umožňuje hotelu urobiť potrebné opatrenia a vyhnúť sa akýmkoľvek komplikáciám počas registrácie.

3. Požadovaná dokumentácia: Hotel môže vyžadovať špecifickú dokumentáciu alebo autorizáciu na registráciu pod iným menom. Môže to zahŕňať písomné splnomocnenie od hlavného hosťa alebo ďalšie identifikačné dokumenty. Uistite sa, že máte vopred pripravenú potrebnú dokumentáciu na uľahčenie hladkého procesu registrácie.

4. Komunikácia je kľúčová: Otvorene komunikujte s naším tímom zákazníckej podpory a hotelom, aby ste vysvetlili situáciu a akékoľvek konkrétne dôvody zmeny názvu. Jasná komunikácia pomôže zabezpečiť, aby bol personál hotela pripravený vyhovieť vašim potrebám a poskytnúť pozitívny zážitok z registrácie.

Je dôležité poznamenať, že pravidlá hotela sa môžu líšiť a odporúčame vám kontaktovať náš tím zákazníckej podpory alebo priamo hotel, aby ste prediskutovali vašu konkrétnu situáciu a potvrdili si postupy registrácie pod iným menom. Sme tu, aby sme vám pomohli a urobili váš pobyt čo najpohodlnejším.

Chápeme, že cestovné plány si niekedy vyžadujú flexibilitu v časoch registrácie a odhlásenia. Tu je to, čo potrebujete vedieť o žiadostiach o skorú registráciu alebo neskoré odhlásenie:

1. Skorá registrácia: Skorá registrácia vám umožňuje prihlásiť sa do ubytovania pred štandardným časom registrácie. Dostupnosť závisí od aktuálnej obsadenosti, ale môžete požiadať o skorú registráciu počas procesu rezervácie alebo kontaktujte priamo ubytovacie zariadenie. Upozorňujeme, že skorú registráciu nemožno zaručiť a zvyčajne závisí od dostupnosti ubytovacieho zariadenia v deň vášho príchodu.

2. Neskoré odhlásenie: Neskoré odhlásenie vám umožňuje predĺžiť si pobyt nad rámec štandardného času odhlásenia. Rovnako ako skorá registrácia, aj neskoré odhlásenie závisí od aktuálnej obsadenosti a môžete oň požiadať počas procesu rezervácie alebo kontaktujte priamo ubytovacie zariadenie. Dostupnosť neskorého odhlásenia však môže byť obmedzená, najmä počas špičiek alebo ak existujú prichádzajúce rezervácie na rovnaké ubytovanie.

3. Dodatočné poplatky: Niektoré ubytovacie zariadenia môžu účtovať dodatočné poplatky alebo poplatky za skorú registráciu alebo neskoré odhlásenie. Tieto poplatky sa líšia v závislosti od podmienok ubytovacieho zariadenia a dĺžky trvania predĺženia. Je dôležité, aby ste si prečítali zmluvné podmienky ubytovacieho zariadenia alebo ho priamo kontaktovali a informovali sa o prípadných poplatkoch spojených so skorým prihlásením alebo neskorým odhlásením.

Ak chcete požiadať o skorú registráciu alebo neskoré odhlásenie, odporúčame vám kontaktovať ubytovacie zariadenie vopred, prediskutovať vaše špecifické požiadavky a potvrdiť ich dostupnosť. Náš tím zákazníckej podpory je tiež k dispozícii, aby vám pomohol s akýmikoľvek otázkami alebo obavami súvisiacimi s vašou požiadavkou.
Prosím, nezabúdajte, že skorá registrácia a neskoré odhlásenie závisia od uváženia a dostupnosti ubytovacieho zariadenia. Odporúčame podľa toho naplánovať svoje cestovné záležitosti a oznámiť svoje preferencie ubytovaciemu zariadeniu, aby sa zvýšila možnosť vyhovieť vašej požiadavke.