Ako vám môžeme pomôcť?

Ak ste ešte nevykonali rezerváciu a chcete vedieť, koľko batožiny si môžete vziať, povolenú hmotnosť zapísanej batožiny uvidíte pri vyhľadávaní letu.

Venujte pozornosť symbolu batožiny. Ak ho nevidíte, znamená to, že batožinu si musíte dokúpiť, pretože bezplatná batožina nie je zahrnutá.

Minimálnu a maximálnu hmotnosť dodatočnej batožiny si môžete skontrolovať počas rezervácie na stránke s údajmi cestujúceho, kde nájdete možnosť batožiny.

Ak už máte let rezervovaný, informácie o batožine nájdete v ponuke „Objednávky“.

Povolené množstvo batožiny sa líši podľa leteckej spoločnosti.

Príručná batožina má zvyčajne maximálnu hmotnosť 7 kg na osobu/cestujúceho.

Ak si chcete pridať batožinu, prejdite do ponuky „Objednávky“ na našej webovej stránke alebo v aplikácii.

Podrobný postup pridania batožiny:

1. Navštívte našu webovú stránku, kliknite na „Objednávky“ a zadajte svoj kód Airpaz a e-mailovú adresu použitú pri rezervácii.
2. Kliknite na „Hľadať“
3. Vyberte možnosť „Pridať batožinu“ a postupujte podľa pokynov.

Ak ste členom, najskôr sa prihláste, aby ste mohli spravovať svoju rezerváciu.

1. Navštívte našu webovú stránku, prihláste sa, kliknite na „Objednávky“ a zadajte svoj kód Airpaz
2. Kliknite na „Hľadať“
3. Vyberte možnosť „Pridať batožinu“ a postupujte podľa pokynov.

Cestovanie so športovým vybavením:

• Väčšina športového vybavenia nie je povolená v kabíne a musí byť uložená v zapísanej batožine. Nezabudnite si zakúpiť dostatočný limit dodatočnej batožiny.

Ako pridať športové vybavenie:

1. Počas rezervácie: Po výbere letu a zadaní údajov cestujúcich pokračujte na ďalšiu stránku.
2. Možnosť športového vybavenia: Ak je dostupná, vyberte možnosť „Športové vybavenie“.
3. Výber cestujúceho: Vyberte cestujúceho, ktorému chcete športové vybavenie pridať.
4. Výber požiadavky: V ponuke vyberte požadované športové vybavenie.
5. Kontrola ceny: Zobrazí sa cena vybranej možnosti.
6. Odoslanie: Klepnite na „Odoslať“ a cena sa pripočíta k celkovej sume rezervácie.
7. Pokračovanie k platbe: Prejdite k platbe a dokončite transakciu.
8. Potvrdenie: Po overení platby budú údaje o požiadavke uvedené na elektronickej letenke a faktúre.

Dôležité upozornenie:

• Limity zapísanej batožiny a športového vybavenia nemožno kombinovať, pretože športové predmety môžu vyžadovať osobitnú manipuláciu. Pre bezproblémové odbavenie odporúčame zakúpiť osobitný limit na športové vybavenie.

Pridanie športového vybavenia po rezervácii:

1. Centrum pomoci: Otvorte formulár Centra pomoci.
2. Odoslanie žiadosti: Vyberte „Pošlite nám svoju žiadosť“.
3. Špeciálna požiadavka: Vyberte „Špeciálna požiadavka“ a potom „Zakúpiť batožinu na športové vybavenie“.
4. Vyplnenie formulára: Doplňte potrebné údaje.
5. Odoslanie: Klepnite na „Odoslať“ a počkajte, kým vás kontaktuje náš tím podpory.

Existuje niekoľko dôvodov, prečo sa vám nemusí dať pridať batožina k rezervácii:

• Je potrebné dokončiť čakajúcu požiadavku: Ak máte v rezervácii nejaké čakajúce požiadavky, pred odoslaním novej požiadavky ich musíte dokončiť. Skontrolujte údaje rezervácie a uistite sa, že všetky predchádzajúce požiadavky boli uzavreté.
• Obmedzenia leteckej spoločnosti: Niektoré letecké spoločnosti neumožňujú pridať dodatočnú batožinu online. V takom prípade možno budete musieť kontaktovať leteckú spoločnosť priamo alebo si batožinu pridať na letisku.

Stav žiadosti o pridanie alebo navýšenie batožiny môžete skontrolovať na stránke Objednávky Airpaz.

1. Otvorte príslušnú rezerváciu.
2. Vyberte Spravovať rezerváciu.
3. Otvorte Stav správy rezervácie a pozrite si najnovšiu aktualizáciu.

Po dokončení žiadosti vám Airpaz odošle potvrdenie aj na registrovanú e-mailovú adresu. Žiadosti o batožinu naďalej podliehajú pravidlám leteckej spoločnosti a dostupnosti.