Ako vám môžeme pomôcť?

Každá letenka má svoje vlastné podmienky, najmä pokiaľ ide o zmenu dátumu letu. Presné podmienky vášho letu nájdete pri vyhľadávaní letu. Ak je v detaile letu uvedené slovo "Reschedule", znamená to, že môžete zmeniť svoj let. 
Upozorňujeme, že je tiež možné, že váš lístok nie je dovolené meniť.

Môžete nám poslať žiadosť o zmenu dátumu letu / zmenu letu prostredníctvom ponuky 'Zmeniť letovú’ v 'Objednávky' na našej webovej stránke.
Tu sú podrobné pokyny pre žiadosť o zmenu letu / zmenu letu:

1. Navštívte našu webovú stránku a kliknite na 'Objednávky’ potom zadajte svoj Airpaz kód a svoju e-mailovú adresu (tú, ktorú ste použili pri rezervácii).
2. Kliknite na ‘Hľadať’
3. Vyberte možnosť 'Zmeniť letový’ a postupujte podľa pokynov.

Pre člena sa musíte najprv prihlásiť, aby ste mohli spravovať svoju rezerváciu,

1. navštíviť našu webovú stránku, prihlásiť sa a kliknúť na 'Objednať’potom zadajte svoj kód Airpaz
2. Kliknite na ‘Hľadať’
3. Vyberte možnosť 'Zmeniť letový’ a postupujte podľa pokynov.

Ak chcete skontrolovať stav vrátenia peňazí, môžete jednoducho prejsť do ponuky 'Objednávky', potom vyplňte svoj kód Airpaz a svoj registrovaný e-mail.
Ak požiadate o vrátenie peňazí, zobrazí sa tam stav.

Ak ste sa už predtým zaregistrovali a máte účet Airpaz, najprv sa prihláste do svojho účtu Airpaz a až potom prejdite do ponuky 'Objednávky'.

Ak chcete pridať batožinu, jednoducho prejdite na ' Objednávky ' menu   na našej webovej stránke/aplikáciách.
Tu sú podrobné pokyny pre žiadosť o pridanie batožiny:

1. Navštívte našu webovú stránku a kliknite na ' Objednávky ’ , potom zadajte svoj kód Airpaz a svoju e-mailovú adresu (tú, ktorú ste použili pri rezervácii).
2. Kliknite na ‘ Hľadať ’
3. Vyberte možnosť ' Pridať batožinu ’ a postupujte podľa krokov.

V prípade člena sa musíte najprv prihlásiť, aby ste mohli spravovať svoju rezerváciu,

1. Navštívte našu webovú stránku, prihláste sa a kliknite na ' Objednávka ’ , potom zadajte svoj kód Airpaz
2. Kliknite na ‘ Hľadať ’
3. Vyberte možnosť ' Pridať batožinu ’ a postupujte podľa krokov.

E-ticket dostanete hneď po dokončení rezervácie u leteckých spoločností a bude vám zaslaný e-mailom.
Je možné, že potvrdzovací e-mail spolu s vašou elektronickou vstupenkou a účtenkou skončí vo vašom spamovom filtri (nachádza sa v záložke priečinok spam vo vašom registrovanom e-maile). Skúste sa tam prihlásiť.

Ak chcete znova odoslať svoj itinerár, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Otvorte našu webovú stránku www.airpaz.com
2. Vyberte " Objednávky " menu
3. Zadajte svoj kód Airpaz a pošlite e-mail
4. Kliknite na položku Hľadať
5. Vyberte " Znova odoslať itinerár " , zadajte svoju e-mailovú adresu a potom kliknite na " Odoslať "

Pre člena sa musíte najprv prihlásiť, aby ste mohli spravovať svoju objednávku.

COVID-19 spôsobuje v našom svete bezprecedentné zmeny. Počas tohto náročného obdobia chceme, aby ste vedeli, že naši zákazníci sú vždy našou prvou prioritou.
Získajte najnovšie dôležité informácie počas pandémie koronavírusu (COVID-19) - (kliknite sem)

Môžete si tiež priamo overiť u leteckých spoločností, kde získate ďalšie aktuálne podrobnosti.

Pošlite nám žiadosť o opravu mena prostredníctvom nášho formulára a nezabudnite vybrať 'Change Traveler Data’ v ponuke 'Orders' na našej webovej stránke.
Tu je návod:

1. Navštívte našu webovú stránku a kliknite na 'Objednávky’ a potom vložte svoj kód Airpaz a svoju e-mailovú adresu (tú, ktorú ste použili pri rezervácii).
2. Kliknite na ‘Vyhľadávanie’
3. Vyberte možnosť 'Zmeniť údaje cestujúceho a postupujte podľa pokynov.

Ak ste členom, potom sa musíte najprv prihlásiť, aby ste mohli spravovať svoju rezerváciu,

1. Navštívte našu webovú stránku, prihláste sa a kliknite na 'Objednávky’ so svojím kódom Airpaz
2. Kliknite na ‘Hľadať’
3. Vyberte možnosť 'Zmeniť údaje cestujúceho a postupujte podľa krokov.

* Upozornenie:
Zmena letenky si zvyčajne vyžaduje dodatočné náklady, aj keď potrebujete len opraviť malú pravopisnú chybu svojho mena.

sa uistiť, že vaša rezervácia spĺňa všetky nasledujúce podmienky:

- Voucher musí byť uplatnený použitím rovnakej meny ako pôvodný rezervačný
- Skontrolujte, či nie sú vymazané všetky medzery na začiatku a na konci kódu
- Skontrolujte, či si nemýlite 0 (číslo) s O (písmeno)
- Skontrolujte platnosť kódu. Kód poukážky je platný 1 rok od dátumu prijatia e-mailu s kupónom.
- Voucher z rezervácie letu je platný len pre lety
- Zadajte kód na platobnej stránke kliknutím na ‘Overiť’ použiť kód poukážky.

Kód poukážky je platný 1 rok odo dňa, keď ste dostali e-mail s poukazom.
Po uplynutí platnosti ho už nemôžete uplatniť.

Шаги по выбору места заранее:

1. Во время бронирования: После выбора рейса и ввода данных пассажира перейдите на следующую страницу.
2. Выбор предпочтительного места: Найдите и выберите опцию «Выбор места».
3. Назначение места пассажиру: Выберите пассажира, для которого выбираете место.
4. Выбор места: Выберите желаемое место.
5. Проверка цены: Будет отображена стоимость выбранного места.
6. Подтверждение выбора: Нажмите «Отправить», чтобы добавить стоимость места к общей сумме бронирования.
7. Оформление оплаты: Завершите процесс оплаты.

    Примечание:

    - После отправки бронирования с выбранным местом отмена невозможна.

    - После подтверждения оплаты информация о месте появится в вашем электронном билете и счете.

Если вы не выберете место:

    - Вам будет автоматически назначено случайное место во время регистрации или у выхода на посадку.

Как выбрать место после бронирования:

1. Посетите центр помощи: Откройте форму центра помощи на нашем сайте.
2. Отправьте запрос: Нажмите «Отправьте нам свой запрос».
3. Выберите специальный запрос: Выберите «Специальный запрос», затем «Добавить выбор места».
4. Заполните данные: Введите необходимую информацию в форму.
5. Отправка формы: Нажмите «Отправить» и ожидайте ответа от нашей службы поддержки.

    Примечание:

    - Для некоторых рейсов пассажирам с детьми и младенцами необходимо пройти регистрацию на стойке в аэропорту, а не онлайн.

Политика возврата средств за платные места:

    - Возврат средств за платные места не предусмотрен. Если вы отмените рейс, оплата за место не подлежит возврату.