Come posso prenotare un posto a sedere?
Passaggi per selezionare un posto in anticipo:
- Durante il processo di prenotazione: dopo aver scelto il volo e inserito i dati dei passeggeri, passa alla pagina successiva.
- Preferenza posto: cerca e seleziona l'opzione "Preferenza posto".
- Assegna posto al passeggero: scegli il passeggero per cui stai selezionando il posto.
- Seleziona il posto: scegli il posto che preferisci.
- Verifica il prezzo: verrà mostrato il prezzo del posto selezionato.
- Conferma selezione: tocca "Invia" per aggiungere il costo del posto al totale della prenotazione.
- Procedi al pagamento: completa il processo di pagamento.
Nota:
- Una volta inviata la prenotazione con il posto selezionato, questo non potrà essere cancellato.
- I dettagli del posto appariranno sull'e-ticket e sulla fattura dopo la conferma del pagamento.
Se non prenoti un posto:
- Ti verrà assegnato un posto casuale durante il check-in o al gate d'imbarco.
Come selezionare un posto dopo la prenotazione:
- Visita il Centro Assistenza: accedi al modulo del Centro Assistenza sul nostro sito web.
- Invia richiesta: clicca su "Inviaci la tua richiesta via e-mail".
- Scegli richiesta speciale: seleziona "Richiesta speciale" e poi "Aggiungi selezione posto".
- Fornisci dettagli: compila il modulo con le informazioni richieste.
- Invia modulo: tocca "Invia" e attendi il contatto del nostro team di supporto.
Nota:
- Per alcuni voli, i bambini e gli adulti con neonati devono effettuare il check-in al banco dell'aeroporto anziché online.
Politica di rimborso per i posti a pagamento:
- I posti a pagamento non sono rimborsabili. In caso di cancellazione del volo, il posto a pagamento non verrà rimborsato.
Devo aggiungere una sedia a rotelle o un'altra richiesta speciale, come posso fare?
Puoi richiedere l'assistenza per la sedia a rotelle durante la prenotazione se la compagnia aerea offre questo servizio. È consigliabile prenotare in anticipo per evitare ritardi o la mancanza di disponibilità all'ultimo momento.
Passaggi per richiedere assistenza per sedia a rotelle:
- Durante la prenotazione: seleziona "Assistenza speciale" nella sezione dei servizi aggiuntivi.
- Selezione del passeggero: scegli il passeggero che necessita di assistenza.
- Selezione della richiesta: seleziona il tipo di assistenza desiderato dal menu.
- Verifica costo: verrà mostrato il prezzo dell'assistenza selezionata.
- Invio: tocca "Invia" per aggiungere la richiesta al prezzo totale della prenotazione.
- Procedi al pagamento: prosegui con il pagamento e completa la transazione.
- Conferma: una volta verificato il pagamento, i dettagli saranno presenti sull'e-ticket e sulla fattura.
Richiedere la sedia a rotelle dopo la prenotazione:
- Accedi al Centro Assistenza: vai al modulo del Centro Assistenza sul nostro sito.
- Invia richiesta: clicca su "Inviaci la tua richiesta via e-mail".
- Richiesta speciale: seleziona "Richiesta speciale" e poi "Aggiungi sedia a rotelle".
- Fornisci dettagli: compila le informazioni richieste nel modulo.
- Invia modulo: tocca "Invia" e attendi che il nostro team di supporto ti contatti.
Come posso prenotare un pasto?
Come acquistare un pasto per il tuo volo:
- Durante la prenotazione: cerca l'opzione "Pasti aggiuntivi" se la compagnia aerea offre questo servizio.
- Seleziona pasto: nella sezione servizi aggiuntivi, scegli "Selezione pasto".
- Assegna al passeggero: seleziona i passeggeri per cui desideri aggiungere un pasto.
- Scegli il pasto: seleziona il tuo pasto preferito dal menu disponibile. Nota che puoi ordinare un pasto per ciascun passeggero della prenotazione.
- Verifica costo: verrà visualizzato il prezzo del pasto selezionato.
- Invia: tocca "Invia" per aggiungere il costo del pasto al totale della prenotazione.
- Procedi al pagamento: completa la transazione di pagamento.
Informazioni importanti:
- Non è possibile selezionare pasti per i passeggeri neonati.
- Possono essere scelti solo i pasti presenti nel menu disponibile.
- Se non viene selezionato alcun pasto durante la prenotazione, puoi gestire la prenotazione sul sito della compagnia aerea almeno 24 ore prima della partenza per aggiungere i pasti.
Aggiungere pasti dopo la prenotazione:
- Accedi al Centro Assistenza: visita il modulo del nostro Centro Assistenza.
- Modulo di richiesta: scegli "Inviaci la tua richiesta via e-mail".
- Richiesta speciale: seleziona "Richiesta speciale" e poi "Aggiungi pasto".
- Compila il modulo: inserisci i dettagli richiesti nel modulo.
- Invia: tocca "Invia" e attendi che il supporto ti contatti entro 24 ore.
Acquistare un pasto a bordo:
- Puoi acquistare un pasto durante il volo, ma la disponibilità è limitata. Per assicurarti il pasto desiderato, ti consigliamo di ordinarlo in anticipo durante la prenotazione.
Politica di rimborso per i pasti:
- L'acquisto dei pasti non è rimborsabile. Se cancelli o riprogrammi il volo, il pasto non verrà trasferito al nuovo volo e non verrà emesso alcun rimborso.