Come possiamo aiutarti?

Per aggiungere un bagaglio, è sufficiente andare nel menù  'Ordini' del nostro sito/app.
Di seguito le istruzioni dettagliate per richiedere l'aggiunta di un bagaglio:

1. Visita il nostro sito web e clicca su 'Ordini’, quindi inserisci il tuo codice Airpaz e indirizzo e-mail (quello utilizzato per effettuare la prenotazione).
2. Clicca su ‘Cerca’
3. Scegli l'opzione 'Aggiungi bagaglio’ e segui la procedura.

Se sei un Membro è necessario effettuare il login per poter gestire la prenotazione.

1. Visita il nostro sito web, effettua il login e clicca su 'OrdinI’, quindi inseririsci il codice Airpaz
2. Clicca su ‘Cerca’
3. Scegli l'opzione 'Aggiungi bagaglio’ e segui la procedura.

There are a few reasons why you might be unable to add baggage to your booking:

• Pending Request Needs Completion: If you have any pending requests on your booking, they need to be completed before you can proceed with a new request. Please check your booking details and ensure all previous requests have been finalized.
• Airline Restrictions: Some airlines do not offer the option to add extra baggage online. In such cases, you may need to contact the airline directly or add baggage at the airport.

Se non ha ancora prenotato e vuole sapere quanto bagaglio può portare, può visualizzare la franchigia del bagaglio registrato quando cerca il suo volo.
Si prega di prestare attenzione al simbolo del bagaglio. Se non vedete il simbolo del bagaglio, significa che dovete acquistare il bagaglio per il vostro volo (non è previsto il bagaglio gratuito).
È possibile verificare la quantità minima e massima della franchigia bagaglio aggiuntiva durante il processo di prenotazione. Nella pagina delle informazioni sui dati del viaggiatore durante il processo di prenotazione troverete l'opzione bagaglio.

Se avete già prenotato il vostro volo e volete controllare le informazioni sul bagaglio, potete farlo nella sezione 'Ordini'.
La quantità di bagaglio che è possibile portare con sé varia a seconda delle compagnie aeree.

Il bagaglio a mano (quello della cappelliera) è normalmente consentito fino a un massimo di 7 kg per persona/ viaggiatore.

Viaggiare con attrezzatura sportiva:

   - La maggior parte dell'attrezzatura sportiva è vietata in cabina e deve essere collocata nel bagaglio registrato. Assicurati di acquistare una capacità di bagaglio extra per ospitare la tua attrezzatura sportiva.

   Passaggi per aggiungere attrezzatura sportiva:

1. Durante la prenotazione: Dopo aver selezionato il volo e inserito le informazioni sui passeggeri, procedi alla pagina successiva.
2. Opzione attrezzatura sportiva: Se disponibile, seleziona l'opzione "Attrezzatura sportiva".
3. Selezione del passeggero: Scegli il passeggero a cui desideri aggiungere l'attrezzatura sportiva.
4. Selezione della richiesta: Scegli l'opzione di attrezzatura sportiva preferita dal menu.
5. Verifica del costo: Verrà visualizzato il prezzo per l'opzione selezionata.
6. Invia: Tocca "Invia" per aggiungere il costo al prezzo totale della prenotazione.
7. Continua al pagamento: Procedi al pagamento e completa la transazione.
8. Conferma: Una volta verificato il pagamento, i dettagli della tua richiesta saranno disponibili sul tuo biglietto elettronico e sulla fattura.

   Nota importante:

   - Le franchigie per il bagaglio registrato e l'attrezzatura sportiva non possono essere combinate poiché gli articoli sportivi potrebbero richiedere una gestione speciale. Considera l'acquisto di franchigie per l'attrezzatura sportiva per un check-in senza problemi.

Aggiunta di attrezzatura sportiva dopo la prenotazione:

1. Centro assistenza: Visita il nostro modulo del Centro assistenza.
2. Invia richiesta: Seleziona "Inviaci la tua richiesta".
3. Richiesta speciale: Scegli "Richiesta speciale" e poi "Acquisto bagaglio attrezzatura sportiva".
4. Compila il modulo: Compila il modulo con i dettagli necessari.
5. Invia: Tocca "Invia" e attendi che il nostro team di supporto ti contatti.