Posso modificare il mio volo?
Ogni biglietto ha le proprie condizioni, specialmente quando si tratta di modificare la data del volo. Puoi trovare le condizioni esatte per il tuo volo durante la ricerca. Se nei dettagli del volo è presente la dicitura "Cambia data/Riprogramma", significa che è possibile modificare il volo.
Nota: è anche possibile che il tuo biglietto non consenta modifiche.
Puoi inviarci una richiesta di modifica della data del volo tramite il menu 'Modifica volo' nella sezione 'Prenotazioni' del nostro sito web.
Ecco le istruzioni dettagliate per la richiesta di modifica volo:
- Visita il nostro sito web, clicca su 'Prenotazioni', quindi inserisci il tuo codice Airpaz e l'indirizzo e-mail utilizzato per la prenotazione.
- Clicca su ‘Cerca’
- Scegli l'opzione 'Modifica volo' e segui i passaggi.
Se sei un Membro, devi prima effettuare il login per gestire la tua prenotazione:
- Visita il nostro sito, accedi e clicca su 'Prenotazioni', quindi inserisci il tuo codice Airpaz
- Clicca su ‘Cerca’
- Scegli l'opzione 'Modifica volo' e segui i passaggi.
Posso cambiare rotta? (rotta errata)
Se hai bisogno di modificare la rotta del volo, assicurati che il tuo biglietto consenta il cambio di itinerario.
Consulta i Termini e le Condizioni della compagnia aerea per verificare l'opzione di cambio rotta.
Se l'opzione è disponibile, accedi alla sezione "Prenotazioni" sul nostro sito web per gestire la prenotazione e applicare le modifiche desiderate.
Dovrai solo saldare la differenza di prezzo e le relative commissioni di modifica.
Tuttavia, se la data del volo è molto vicina, solitamente non è più possibile apportare modifiche e, se hai già effettuato il check-in online, il cambio rotta non è consentito.
Posso cancellare il mio biglietto o quello di uno dei passeggeri?
Ogni biglietto ha le proprie condizioni per la cancellazione. Puoi trovare le condizioni esatte nell'e-mail con l'itinerario della prenotazione del volo.
*Nota bene:
È anche possibile che il biglietto non possa essere cancellato. In tal caso, non riceverai alcun rimborso.
Se desideri confermare la cancellazione del biglietto, inviaci una richiesta selezionando l'opzione 'Cancellazione' nel menu 'Prenotazioni' del nostro sito web. Segui i passaggi seguenti:
- Visita il nostro sito web e clicca su 'Prenotazioni', inserisci il tuo codice Airpaz e l'e-mail di prenotazione.
- Clicca su ‘Cerca’
- Scegli l'opzione ‘Cancellazione’ e compila il modulo.
Se sei un Membro, devi prima accedere per gestire la tua prenotazione:
- Visita il nostro sito, accedi e clicca su 'Prenotazioni' con il codice Airpaz
- Clicca su ‘Cerca’
- Scegli l'opzione ‘Cancellazione’ e compila il modulo
*Nota bene:
Questa è solo una richiesta di cancellazione, la tua prenotazione non è ancora cancellata!
Posso trasferire il mio biglietto a qualcun altro?
Purtroppo nessuna compagnia aerea consente questa richiesta per qualsiasi motivo. L'e-ticket non è trasferibile ed è strettamente personale.
Come posso correggere i dati del passeggero?
Inviaci una richiesta di correzione del nome tramite il nostro modulo, assicurandoti di selezionare 'Modifica dati passeggero' nel menu 'Prenotazioni' sul nostro sito web.
Ecco le istruzioni:
- Visita il nostro sito web e clicca su 'Prenotazioni', quindi inserisci il tuo codice Airpaz e la tua e-mail di prenotazione.
- Clicca su ‘Cerca’
- Scegli l'opzione 'Modifica dati passeggero' e segui i passaggi.
Se sei un Membro, devi prima accedere per gestire la tua prenotazione:
- Visita il nostro sito, accedi e clicca su 'Prenotazioni' inserendo il codice Airpaz
- Clicca su ‘Cerca’
- Scegli l'opzione 'Modifica dati passeggero' e segui i passaggi.
*Nota bene:
La modifica di un biglietto aereo comporta solitamente costi aggiuntivi, anche per correggere un piccolo errore di battitura del nome.
Il mio biglietto è stato modificato o cancellato dalla compagnia aerea?
Le modifiche all'orario sono sempre effettuate dalla compagnia aerea e non da noi. La compagnia aerea è responsabile del trasporto dei viaggiatori verso la destinazione acquistata in origine.
Tuttavia, le compagnie aeree hanno il diritto di apportare modifiche all'orario di volo in qualsiasi momento.
Modifica d'orario minore:
Riceverai un'e-mail da parte nostra relativa alla modifica dell'orario. Una modifica minore non richiede alcuna azione. Puoi viaggiare con il tuo e-ticket originale. Non è necessario confermarci la variazione di orario.
Modifica d'orario importante:
In questo caso, riceverai un'e-mail da parte nostra con gli aggiornamenti sull'orario del volo. Quando viene apportata una variazione importante, la compagnia aerea chiederà la tua conferma, che potrai inviare contattandola tramite la pagina di assistenza del suo sito web.
Ti raccomandiamo vivamente di essere in aeroporto almeno 3 ore prima della partenza per effettuare il check-in al banco o di fare il check-in online qualche giorno prima della partenza (il check-in online potrebbe non essere disponibile per alcune compagnie aeree).
Eventuali modifiche o cancellazioni da parte della compagnia aerea possono verificarsi anche dopo aver effettuato il check-in online.
Cosa devo fare se il mio volo subisce un ritardo a causa di un cambio d'orario della compagnia aerea?
In base alla politica della compagnia aerea, potresti avere la possibilità di cancellare o riprogrammare il volo, anche se alcune modifiche potrebbero comportare dei costi. È importante verificare le regole della compagnia aerea. Se il ritardo non incide sui tuoi piani di viaggio, puoi proseguire il viaggio secondo il nuovo orario aggiornato.
Quanto costa modificare il mio volo?
Ogni biglietto ha le proprie condizioni in merito alla modifica della data del volo.
Puoi verificare le condizioni del tuo volo gestendo la prenotazione o nell'e-mail dell'itinerario; è anche possibile che il biglietto non sia modificabile.
Nota che tutti i costi di modifica del volo seguiranno le regole della compagnia aerea (comprese le penali di modifica e le commissioni di servizio) e variano da una compagnia all'altra. Procedendo con la modifica, confermi di aver preso visione e di ACCETTARE tali condizioni.
Come posso inviare una richiesta di rimborso o di cancellazione?
Per inviare una richiesta di rimborso o cancellazione:
- Apri la pagina Prenotazioni di Airpaz.
- Trova e apri la prenotazione di tuo interesse.
- Seleziona l'opzione di rimborso o cancellazione nella sezione Gestisci prenotazione.
- Scegli il motivo della richiesta e fornisci i documenti giustificativi richiesti.
- Verifica le informazioni relative al rimborso stimato e invia la richiesta.
L'idoneità, i costi e l'importo finale del rimborso dipendono dalle condizioni della compagnia aerea o della struttura e dal motivo della richiesta. Per maggiori informazioni, consulta la guida ai rimborsi di Airpaz.
Come posso verificare lo stato della mia richiesta di modifica del volo?
Puoi verificare lo stato di una richiesta di modifica o cambio data del volo dalla pagina Prenotazioni di Airpaz.
- Apri la prenotazione di tuo interesse.
- Seleziona Gestisci prenotazione.
- Apri Stato della gestione prenotazione per consultare l'ultimo aggiornamento.
Airpaz invierà gli aggiornamenti anche al tuo indirizzo e-mail registrato. Le modifiche ai voli sono soggette alle regole della compagnia aerea, alla disponibilità e all'applicazione di eventuali costi.
Come posso verificare lo stato della mia richiesta di correzione dei dati del passeggero?
Puoi verificare lo stato di una richiesta di correzione dei dati del passeggero dalla pagina Prenotazioni di Airpaz.
- Apri la prenotazione di tuo interesse.
- Seleziona Gestisci prenotazione.
- Apri Stato della gestione prenotazione per visualizzare l'ultimo aggiornamento.
Gli aggiornamenti potrebbero essere inviati anche al tuo indirizzo e-mail registrato. Le modifiche ai dati del passeggero sono generalmente limitate a piccole correzioni e restano soggette alle condizioni della compagnia aerea.
Sono previsti costi per richiedere il rimborso di un volo?
L'invio di una richiesta di rimborso per un volo potrebbe comportare dei costi.
Le detrazioni possono includere una penale di cancellazione della compagnia aerea, una commissione del fornitore e una quota di gestione di Airpaz. I costi applicabili e l'importo finale rimborsabile dipendono dalle regole della compagnia aerea, dalle condizioni della tariffa e dal motivo del rimborso.
Verifica i dettagli del rimborso stimato prima di inviare la richiesta. Alcune spese di gestione o di servizio potrebbero non essere rimborsabili poiché coprono servizi già erogati.