Come possiamo aiutarti?

Puoi reinviare il tuo e-ticket in qualsiasi momento tramite la sezione "Prenotazioni" del nostro sito web.

1. Visita il nostro sito web e clicca su "Prenotazioni", quindi inserisci il tuo codice Airpaz e il tuo indirizzo e-mail (quello utilizzato per effettuare la prenotazione).
2. Clicca su "Cerca"
3. Vai su reinvia itinerario, inserisci il tuo indirizzo e-mail e clicca su "Invia"

Se sei un Membro, devi prima effettuare il login per gestire la tua prenotazione.

Niente paura! Puoi recuperarlo inserendo i dettagli del tuo volo qui (Clicca qui)

Puoi trovare il tuo codice di prenotazione nell'e-mail di conferma che ti abbiamo inviato.

Airpaz fornisce 2 codici di prenotazione nella tua e-mail: il codice Airpaz e il codice di prenotazione della compagnia aerea.

Tranquillo! Questo non ti causerà alcun problema. I biglietti delle compagnie aeree "low cost" (come AirAsia) non riportano un numero di e-ticket sul biglietto elettronico. Queste compagnie aeree mostrano solitamente un codice a barre anziché un numero di biglietto sulla carta d'imbarco. Riceverai la tua carta d'imbarco dalla compagnia aerea dopo aver completato il check-in al banco.

Perdere un volo può essere stressante, ma ecco alcuni passaggi che puoi seguire:

1. Contatta la compagnia aerea: Mettiti subito in contatto con l'assistenza clienti della compagnia aerea. Potranno fornirti informazioni sulle opzioni disponibili, come la riprenotazione sul prossimo volo disponibile o eventuali penali per le modifiche.
2. Verifica i termini del biglietto: Controlla i termini e le condizioni del tuo biglietto. Alcuni biglietti consentono modifiche o rimborsi, mentre altri potrebbero non permetterlo.
3. Assicurazione di viaggio: Se disponi di un'assicurazione di viaggio, verifica le condizioni della polizza per vedere se i voli persi sono coperti. La tua compagnia assicurativa potrebbe assisterti nella riprenotazione o nel risarcimento.
4. Voli alternativi: Cerca voli alternativi con la stessa compagnia o con altre compagnie aeree. A volte prenotare un nuovo volo può essere più rapido che attendere la riprenotazione tramite la compagnia aerea originale.

Per verificare lo stato della tua prenotazione del volo:

1. Apri la pagina Prenotazioni di Airpaz.
2. Se hai prenotato come membro, accedi e seleziona la prenotazione corrispondente.
3. Se hai prenotato come ospite, inserisci il tuo codice Airpaz e l'indirizzo e-mail utilizzato per la prenotazione.
4. Verifica lo stato più recente nella sezione Dettagli della prenotazione.

Airpaz invierà anche gli aggiornamenti sulla prenotazione e l'itinerario completo al tuo indirizzo e-mail registrato. Controlla la cartella spam o posta indesiderata se non riesci a trovare l'e-mail.

Per aggiornare i recapiti associati a una prenotazione, contatta l'Assistenza Clienti Airpaz.

Per la verifica, tieni a portata di mano le seguenti informazioni:

• Il tuo codice Airpaz
• Il nome completo del passeggero e la data di nascita
• Il precedente indirizzo e-mail o numero di telefono
• Il nuovo indirizzo e-mail o numero di telefono
• Una copia del passaporto o della carta d'identità in corso di validità del passeggero

I recapiti aggiornati verranno applicati ai dati della prenotazione e non modificheranno il nome del passeggero riportato sul biglietto.