Come possiamo aiutarti?

Riceverai il tuo biglietto elettronico non appena la tua prenotazione sarà completata e ti verrà inviato per e-mail.
È possibile che l'e-mail di conferma, insieme al biglietto elettronico  e alla ricevuta, venga fermata dal filtro antispam (e finisca quindi nella cartella spam dell'e-mail con cui ti è registrato/a). Prova a controllare anche lì.

Per controllare lo stato del pagamento, seguite i seguenti passaggi :

1. Aprite il nostro sito www.airpaz.com
2. Scegliete il menù "Ordini"
3. Inserite il vostro codice Airpaz e l'email
4. Cliccate su Cerca
5. Scorrete verso il basso per trovare l'ultimo aggiornamento sul vostro Pagamento

Per i Membri, è necessario accedere per Gestire la propria Prenotazione.

Abbiamo messo a disposizione 10 metodi di pagamento diversi tra cui scegliere su Airpaz.com, come:

• Carta di Credito
• Bonifico
• Carta di Debito
• Pagamento presso esercizio abilitato
• E wallet
• Home Banking
• Sportello ATM
• QR Pay
• Paga in Hotel
• Paga Dopo

Si prega di ricontrollare la ricevuta della transazione o il bollettino di pagamento e di controllare l'estratto conto della banca per verificare se la detrazione è già stata effettuata o meno.

Si prega di contattare la propria banca per avere una doppia conferma. Se è confermato che il pagamento è già stato detratto ad Airpaz con successo, si prega di inviare il reclamo al nostro modulo (Clicca qui).
Il nostro team vi aiuterà a controllare il pagamento e vi informerà il più presto possibile.
Una volta ricevuto il modulo, il nostro team vi aiuterà a controllare il pagamento e vi informerà. Nella maggior parte dei casi avremo bisogno della ricevuta di pagamento.

*Ricordatevi di salvare sempre la ricevuta di pagamento.

Se avete già ricevuto un itinerario di prenotazione / biglietto, significa che avete ricevuto anche la ricevuta di pagamento da parte nostra.
La ricevuta di pagamento viene sempre inviata insieme al biglietto e alla conferma via e-mail. Questa ricevuta di pagamento mostra l'intero importo pagato ed è solo sotto forma di fattura.
È possibile ottenere la ricevuta di pagamento inviando nuovamente l'e-mail di conferma al proprio indirizzo e-mail in qualsiasi momento tramite "Ordini" nel nostro sito web.

Se hai scelto la carta di credito come metodo di pagamento, ti consigliamo di usare un’altra carta.
Se dopo averla cambiata hai ancora problemi con il pagamento, ti consigliamo di cambiare il metodo di pagamento con il bonifico bancario o un altro disponibile a tua scelta.
Se comunque sono stati detratti soldi dal tuo conto, scrivici attraverso il nostro form (Clicca Qui) e il nostro team ti fornirà ulteriore assistenza.