Kako vam možemo pomoći?

Koraci za odabir sjedala unaprijed:

1. Tijekom postupka rezervacije: Nakon odabira leta i popunjavanja podataka o putnicima, prijeđite na sljedeću stranicu.
2. Pronađite opciju odabira sjedala: Potražite i odaberite opciju "Željeno sjedalo".
3. Dodijelite sjedalo putniku: Odaberite putnika za kojeg birate sjedalo.
4. Odaberite sjedalo: Odaberite željeno sjedalo.
5. Provjerite cijenu: Prikazat će se cijena odabranog sjedala.
6. Pošaljite odabir: Dodirnite "Pošalji" kako biste dodali cijenu sjedala u ukupni iznos rezervacije.
7. Nastavite na plaćanje: Dovršite postupak plaćanja.

Napomena:

• Nakon što pošaljete svoju rezervaciju s odabranim sjedalom, ona se ne može otkazati.
• Podaci o vašem sjedalu pojavit će se na vašoj e-karti i računu nakon potvrde plaćanja.

Ako ne rezervirate sjedalo:

• Dodijelit će vam se nasumično sjedalo tijekom prijave na let ili na izlazu za ukrcaj (gate).

Kako odabrati sjedalo nakon rezervacije:

1. Posjetite Centar za pomoć: Pristupite obrascu Centra za pomoć na našoj web stranici.
2. Pošaljite zahtjev: Kliknite "Pošaljite nam svoj zahtjev e-poštom".
3. Odaberite poseban zahtjev: Odaberite "Poseban zahtjev", a zatim "Dodaj odabir sjedala".
4. Navedite detalje: Ispunite potrebne podatke u obrascu.
5. Pošaljite obrazac: Dodirnite "Pošalji" i pričekajte da stupi u kontakt naš tim za podršku.

Napomena:

• Neki letovi zahtijevaju da se djeca i odrasli s dojenčadi prijave na šalteru u zračnoj luci, a ne putem interneta.

Pravila povrata novca za plaćena sjedala:

• Povrat novca nije dostupan za plaćena sjedala. Ako otkažete let, plaćeno sjedalo neće biti vraćeno.

Pomoć s invalidskim kolicima možete zatražiti tijekom postupka rezervacije ako zrakoplovna tvrtka nudi ovu uslugu. Preporučuje se unaprijed rezervirati invalidska kolica kako bi se izbjegla kašnjenja u zadnji trenutak i potencijalna nedostupnost.

Koraci za traženje pomoći s invalidskim kolicima:

1. Tijekom rezervacije: Odaberite "Posebna pomoć" u odjeljku s dodatnim uslugama.
2. Odabir putnika: Odaberite putnika kojem je potrebna pomoć.
3. Odabir zahtjeva: Odaberite željenu opciju pomoći iz izbornika.
4. Pregled troškova: Prikazat će se cijena za odabranu pomoć.
5. Slanje: Dodirnite "Pošalji" kako biste dodali zahtjev u ukupnu cijenu rezervacije.
6. Nastavak na plaćanje: Nastavite na plaćanje i dovršite transakciju.
7. Potvrda: Nakon provjere plaćanja, detalji vašeg zahtjeva bit će dostupni na vašoj e-karti i računu.

Traženje invalidskih kolica nakon rezervacije:

1. Pristupite Centru za pomoć: Idite na obrazac Centra za pomoć na našoj web stranici.
2. Send Request: Kliknite na "Pošaljite nam svoj zahtjev e-poštom".
3. Poseban zahtjev: Odaberite "Poseban zahtjev", a zatim odaberite "Dodaj invalidska kolica".
4. Navedite detalje: Ispunite potrebne podatke u obrascu.
5. Pošaljite obrazac: Dodirnite "Pošalji" i pričekajte da vam se obrati naš tim za podršku.

Kako kupiti obrok za svoj let:

1. Tijekom rezervacije: Potražite opciju "Dodatni obroci" ako zrakoplovna tvrtka nudi ovu uslugu.
2. Odaberite obrok: U odjeljku s dodatnim uslugama odaberite "Odabir obroka".
3. Dodijelite putniku: Odaberite putnika/putnike za koje želite dodati obrok.
4. Odaberite obrok: Odaberite željeni obrok iz dostupnog izbornika. Napomena: možete naručiti obrok za svakog putnika u svojoj rezervaciji.
5. Pregled troškova: Prikazat će se cijena za odabrani obrok.
6. Slanje: Dodirnite "Pošalji" kako biste dodali trošak obroka u ukupnu cijenu rezervacije.
7. Nastavak na plaćanje: Nastavite na plaćanje i dovršite transakciju.

Važne informacije:

• Obroci se ne mogu odabrati za dojenčad.
• Mogu se odabrati samo obroci iz dostupnog izbornika.
• Ako tijekom rezervacije ne odaberete obrok, svojom rezervacijom možete upravljati na web stranici zrakoplovne tvrtke najmanje 24 sata prije polaska kako biste dodali obroke.

Dodavanje dodatnih usluga nakon rezervacije:

1. Pristupite Centru za pomoć: Posjetite obrazac našeg Centra za pomoć.
2. Obrazac za zahtjev: Odaberite "Pošaljite nam svoj zahtjev e-poštom".
3. Poseban zahtjev: Odaberite "Poseban zahtjev", a zatim "Dodaj obrok".
4. Ispunite obrazac: Ispunite obrazac potrebnim podacima.
5. Slanje: Dodirnite "Pošalji" i pričekajte da vas naš tim za podršku kontaktira u roku od 24 sata.

Kupnja obroka u zrakoplovu:

• Obrok možete kupiti tijekom leta, ali dostupnost je ograničena. Kako biste osigurali željeni obrok, preporučujemo da ga unaprijed naručite tijekom postupka rezervacije.

Pravila povrata novca za obroke:

• Povrat novca nije dostupan za kupljene obroke. Ako otkažete ili promijenite datum leta, vaš obrok neće biti prenesen na novi let i povrat novca neće biti izvršen.

Za zahtjev za dodavanje dojenčeta u postojeću rezervaciju leta, kontaktirajte korisničku podršku Airpaza i pripremite:

• Puno ime dojenčeta
• Datum rođenja dojenčeta
• Kopiju rodnog lista dojenčeta ili drugi potreban identifikacijski dokument

Zahtjev ovisi o pravilima zrakoplovne tvrtke, dostupnosti i primjenjivim naknadama. Zahtjevi poslani neposredno prije polaska možda neće biti prihvaćeni, stoga pošaljite zahtjev što je ranije moguće.