Kako vam možemo pomoći?

Za dodavanje prtljage možete jednostavno otići na ' Narudžbe ' izbornik   na našoj web stranici/aplikacijama.
Evo detaljnih uputa za zahtjev za dodavanje prtljage:

1. Posjetite našu web stranicu i kliknite ' Narudžbe ’ , zatim unesite svoj Airpaz kod i svoju adresu e-pošte (onu koju ste upotrijebili za rezervaciju).
2. Kliknite ‘ Traži ’
3. Odaberite opciju ' Dodajte prtljagu ’ i slijedite korake.

Za člana se prvo morate prijaviti kako biste mogli upravljati svojom rezervacijom,

1. Posjetite našu web stranicu, prijavite se i kliknite na ' Naručite ’ , zatim unesite svoj Airpaz kod
2. Kliknite ‘ Traži ’
3. Odaberite opciju ' Dodajte prtljagu ’ i slijedite korake.

Putovanje sa sportskom opremom:

   - Većina sportske opreme nije dopuštena u kabini i mora se smjestiti u vašu predanu prtljagu. Osigurajte da kupite dodatni kapacitet prtljage kako biste smjestili vašu sportsku opremu.

   Koraci za dodavanje sportske opreme:

1. Tijekom rezervacije: Nakon odabira leta i unosa podataka o putnicima, nastavite na sljedeću stranicu.
2. Opcija sportske opreme: Ako je dostupna, odaberite opciju "Sportska oprema".
3. Odabir putnika: Odaberite putnika kojem želite dodati sportsku opremu.
4. Odabir zahtjeva: Odaberite željenu opciju sportske opreme iz izbornika.
5. Pregled troškova: Prikazat će se cijena odabrane opcije.
6. Potvrdi: Dodirnite "Potvrdi" kako biste dodali trošak ukupnoj cijeni rezervacije.
7. Nastavite s plaćanjem: Nastavite s plaćanjem i dovršite transakciju.
8. Potvrda: Nakon provjere plaćanja, pojedinosti vašeg zahtjeva bit će dostupne na vašoj e-karti i računu.

   Važna napomena:

   - Dopuštena količina predane prtljage i sportske opreme ne mogu se kombinirati jer sportska oprema može zahtijevati posebno rukovanje. Razmislite o kupnji dopuštene količine za sportsku opremu za jednostavniju prijavu.

Dodavanje sportske opreme nakon rezervacije:

1. Centar za pomoć: Posjetite naš obrazac Centra za pomoć.
2. Podnesite zahtjev: Odaberite "Pošaljite nam svoj zahtjev".
3. Poseban zahtjev: Odaberite "Poseban zahtjev", a zatim "Kupnja dodatne prtljage za sportsku opremu".
4. Ispunite obrazac: Ispunite obrazac s potrebnim detaljima.
5. Potvrdi: Dodirnite "Potvrdi" i pričekajte da vas kontaktira naš tim za podršku.

Ako još niste rezervirali'i želite znati koliko prtljage možete ponijeti, možete vidjeti dopuštenu predanu prtljagu prilikom pretraživanja leta.
Obratite pozornost na simbol prtljage. Ako ne vidite simbol prtljage', to znači da morate kupiti prtljagu za svoj let (besplatna prtljaga nije osigurana).
Minimalnu i maksimalnu količinu dodatne dopuštene prtljage možete provjeriti tijekom postupka rezervacije. Molimo pogledajte stranicu s informacijama o putnicima tijekom postupka rezervacije i pronaći ćete opciju prtljage.

Ako ste već rezervirali svoj let i želite provjeriti podatke o prtljazi, provjerite ih u 'Narudžbe'.
Količina prtljage koju možete ponijeti sa sobom razlikovat će se od zrakoplovne tvrtke do zrakoplovne tvrtke.

Ručna (ručna) prtljaga obično dopuštena do maksimalno 7 kg po osobi/putniku.

Postoji nekoliko razloga zbog kojih možda ne možete dodati prtljagu u svoju rezervaciju:

• Nepotpuni zahtjev: Ako imate bilo kakve nepodmirene zahtjeve u svojoj rezervaciji, oni se moraju dovršiti prije nego što možete podnijeti novi zahtjev. Provjerite detalje svoje rezervacije i osigurajte da su svi prethodni zahtjevi završeni.
• Ograničenja aviokompanija: Neke aviokompanije ne nude opciju dodavanja dodatnog prtljaga putem interneta. U tom slučaju možda ćete morati kontaktirati aviokompaniju izravno ili dodati prtljagu na aerodromu.