Kako vam možemo pomoći?

Ako još niste rezervirali i želite znati koliko prtljage možete ponijeti, dopuštenu predanu prtljagu možete vidjeti prilikom pretraživanja leta.

Obratite pozornost na simbol prtljage. Ako ne vidite simbol prtljage, to znači da morate kupiti prtljagu za svoj let (besplatna prtljaga nije osigurana).

Minimalnu i maksimalnu količinu dodatne dopuštene prtljage možete provjeriti tijekom postupka rezervacije. Pogledajte stranicu s podacima o putniku tijekom postupka rezervacije i pronaći ćete opciju prtljage.

Ako ste već rezervirali let i želite provjeriti informacije o prtljazi, provjerite ih u izborniku "Narudžbe".

Količina prtljage koju možete ponijeti sa sobom razlikuje se ovisno o zrakoplovnoj tvrtki.

Ručna (kabinska) prtljaga obično je dopuštena do maksimalno 7 kg po osobi / putniku.

Za dodavanje prtljage jednostavno idite na izbornik "Narudžbe" na našoj web stranici / u aplikaciji.

Evo detaljnih uputa za zahtjev za dodavanje prtljage:

1. Posjetite našu web stranicu i kliknite na "Narudžbe", a zatim unesite svoj Airpaz kod i e-adresu (koju ste koristili za rezervaciju).
2. Kliknite na „Traži”
3. Odaberite opciju „Dodaj prtljagu” i slijedite korake.

Za članove, najprije se morate prijaviti kako biste upravljali svojom rezervacijom:

1. Posjetite našu web stranicu, prijavite se i kliknite na "Narudžbe", a zatim unesite svoj Airpaz kod
2. Kliknite na „Traži”
3. Odaberite opciju „Dodaj prtljagu” i slijedite korake.

Putovanje sa sportskom opremom:

• Većina sportske opreme zabranjena je u putničkoj kabini i mora se staviti u predanu prtljagu. Pobrinite se da kupite dodatni kapacitet prtljage za smještaj svoje sportske opreme.

Koraci za dodavanje sportske opreme:

1. Tijekom rezervacije: Nakon odabira leta i unosa podataka o putnicima, prijeđite na sljedeću stranicu.
2. Opcija sportske opreme: Ako je dostupna, odaberite opciju "Sportska oprema".
3. Odabir putnika: Odaberite putnika kojem želite dodati sportsku opremu.
4. Odabir zahtjeva: Odaberite željenu opciju sportske opreme iz izbornika.
5. Pregled troškova: Prikazat će se cijena za odabranu opciju.
6. Slanje: Dodirnite "Pošalji" kako biste dodali trošak u ukupnu cijenu rezervacije.
7. Nastavak na plaćanje: Nastavite na plaćanje i dovršite transakciju.
8. Potvrda: Nakon provjere plaćanja, detalji vašeg zahtjeva bit će dostupni na vašoj e-karti i računu.

Važna napomena:

• Dopuštena predana prtljaga i sportska oprema ne mogu se kombinirati jer sportski rekviziti mogu zahtijevati posebno rukovanje. Razmislite o kupnji dopuštene sportske opreme za nesmetanu prijavu.

Dodavanje sportske opreme nakon rezervacije:

1. Centar za pomoć: Posjetite obrazac našeg Centra za pomoć.
2. Slanje zahtjeva: Odaberite "Pošaljite nam svoj zahtjev e-poštom".
3. Poseban zahtjev: Odaberite "Poseban zahtjev", a zatim "Kupi prtljagu za sportsku opremu".
4. Ispunite obrazac: Ispunite obrazac potrebnim podacima.
5. Slanje: Dodirnite "Pošalji" i pričekajte da vas kontaktira naš tim za podršku.

Postoji nekoliko razloga zašto možda ne možete dodati prtljagu u pojedinostima svoje rezervacije:

• Zahtjev na čekanju treba dovršiti: Ako imate bilo kakve zahtjeve na čekanju u vezi s rezervacijom, moraju se dovršiti prije nego što možete nastaviti s novim zahtjevom. Provjerite podatke o svojoj rezervaciji i osigurajte da su svi prethodni zahtjevi zaključeni.
• Ograničenja zrakoplovne tvrtke: Neke zrakoplovne tvrtke ne nude opciju dodavanja dodatne prtljage putem interneta. U takvim slučajevima možda ćete morati izravno kontaktirati zrakoplovnu tvrtku ili dodati prtljagu u zračnoj luci.

Status zahtjeva za dodavanje ili nadogradnju prtljage možete provjeriti na stranici Airpaz Narudžbe.

1. Otvorite odgovarajuću rezervaciju.
2. Odaberite Upravljanje rezervacijom.
3. Otvorite Status upravljanja rezervacijom kako biste pregledali najnovije informacije.

Airpaz će također poslati potvrdu na vašu registriranu e-adresu kada zahtjev bude završen. Zahtjevi za prtljagu ovise o pravilima zrakoplovne tvrtke i dostupnosti.