Mogu li promijeniti svoj let?
Svaka karta ima svoje uvjete, osobito kada je riječ o promjeni datuma leta. Točne uvjete za svoj let možete pronaći prilikom pretraživanja leta. Ako je u detaljima leta navedena riječ "Promjena datuma", to znači da možete promijeniti let.
Imajte na umu da je također moguće da vaša karta ne dopušta promjene.
Zahtjev za promjenu datuma leta možete nam poslati putem izbornika "Promjena leta" u sekciji "Narudžbe" na našoj web stranici.
Evo detaljnih uputa za zahtjev za promjenu leta:
- Posjetite našu web stranicu i kliknite na "Narudžbe", a zatim unesite svoj Airpaz kod i e-adresu (koju ste koristili za rezervaciju).
- Kliknite na „Traži”
- Odaberite opciju „Promijeni let” i slijedite korake.
Za članove, najprije se morate prijaviti kako biste upravljali svojom rezervacijom:
- Posjetite našu web stranicu, prijavite se i kliknite na "Narudžbe", a zatim unesite svoj Airpaz kod
- Kliknite na „Traži”
- Odaberite opciju „Promijeni let” i slijedite korake.
Mogu li promijeniti rutu? (pogrešna ruta)
U slučaju da trebate promijeniti rutu leta, morat ćete provjeriti ispunjava li vaš let uvjete za promjenu rute.
Za opciju promjene rute pogledajte Uvjete i odredbe svake zrakoplovne tvrtke.
Ako je opcija za promjenu rute dostupna, idite na "Narudžbe" na našoj web stranici kako biste upravljali svojom rezervacijom i odabrali željene promjene.
Trebate platiti samo razliku u cijeni i odgovarajuću naknadu za promjene.
Međutim, ako je vrijeme vašeg leta blizu, obično više ne možete unosite promjene, a ako ste se već prijavili putem interneta, promjena rute nije dopuštena.
Mogu li otkazati svoju kartu ili kartu za jednog od putnika?
Svaka karta ima svoje uvjete kada je riječ o otkazivanju. Točne uvjete za svoj let možete pronaći u e-poruci s planom puta rezervacije leta.
*Napomena:
Moguće je i da se vaša karta ne može otkazati. U tom slučaju nećete primiti nikakav povrat novca.
Ako ste sigurni da želite otkazati svoju kartu, pošaljite nam zahtjev za otkazivanje u opciji „Otkazivanje” u izborniku "Narudžbe" na našoj web stranici. Zatim slijedite upute u nastavku:
- Posjetite našu web stranicu i kliknite na "Narudžbe", a zatim unesite svoj Airpaz kod i e-adresu (koju ste koristili za rezervaciju).
- Kliknite na „Traži”
- Odaberite opciju „Otkazivanje” i ispunite obrazac.
Ako ste član, najprije se morate prijaviti kako biste upravljali svojom rezervacijom:
- Posjetite našu web stranicu, prijavite se i kliknite na "Narudžbe" sa svojim Airpaz kodom
- Kliknite na „Traži”
- Odaberite opciju „Otkazivanje” i ispunite obrazac
*Napomena:
Ovo je samo zahtjev za otkazivanje, vaša rezervacija još nije otkazana!
Mogu li prenijeti svoju kartu na drugu osobu?
Nažalost, nijedna zrakoplovna tvrtka ne dopušta ovaj zahtjev, iz bilo kojeg razloga. E-karta je neprenosiva i glasi osobno na ime.
Kako ispraviti podatke o putniku?
Pošaljite nam zahtjev za ispravak imena putem našeg obrasca i provjerite jeste li odabrali "Izmjena podataka o putniku" u izborniku "Narudžbe" na našoj web stranici.
Evo uputa:
- Posjetite našu web stranicu i kliknite na "Narudžbe", a zatim unesite svoj Airpaz kod i e-adresu (koju ste koristili za rezervaciju).
- Kliknite na „Traži”
- Odaberite opciju „Izmjena podataka o putniku” i slijedite korake.
Ako ste član, najprije se morate prijaviti kako biste upravljali svojom rezervacijom:
- Posjetite našu web stranicu, prijavite se i kliknite na "Narudžbe" sa svojim Airpaz kodom
- Kliknite na „Traži”
- Odaberite opciju „Izmjena podataka o putniku” i slijedite korake.
*Napomena:
Promjena karte za let obično zahtijeva dodatne troškove, čak i ako trebate ispraviti samo malu pravopisnu pogrešku u imenu.
Zrakoplovna tvrtka je promijenila ili otkazala moju kartu?
Izmjene rasporeda uvijek vrši zrakoplovna tvrtka, a ne mi. Zrakoplovna tvrtka odgovorna je za prijevoz putnika do odredišta koje su prvotno kupili.
Međutim, zrakoplovne tvrtke imaju pravo promijeniti raspored leta u bilo kojem trenutku.
Manja promjena rasporeda:
Od nas ćete primiti e-poruku o promjeni rasporeda. Manja promjena vašeg rasporeda ne zahtijeva nikakvu radnju. Za putovanje možete koristiti svoju izvornu e-kartu. Ne trebate nam potvrditi promjenu rasporeda.
Veća promjena rasporeda:
U tom slučaju također ćete od nas primiti e-poruku s najnovijim informacijama o rasporedu leta. Kada dođe do velike promjene u vašem rasporedu, zrakoplovna tvrtka trebat će vašu potvrdu, a zrakoplovnu tvrtku možete kontaktirati putem stranice za pomoć ili podršku na njihovoj web stranici kako biste potvrdili.
Preporučujemo da budete u zračnoj luci najmanje 3 sata prije polaska radi prijave na šalteru ili da se prijavite putem interneta danima prije datuma polaska (internetska prijava možda neće biti dostupna za neke zrakoplovne tvrtke).
Promjena rasporeda / izmjena / otkazivanje od strane zrakoplovne tvrtke može se dogoditi čak i nakon internetske prijave.
Što trebam učiniti ako moj let kasni zbog promjene rasporeda od strane zrakoplovne tvrtke?
Ovisno o pravilima zrakoplovne tvrtke, možda ćete imati opcije za otkazivanje ili promjenu datuma leta, iako neke promjene mogu uzrokovati dodatne troškove. Važno je provjeriti pravila i uvjete zrakoplovne tvrtke. Ako kašnjenje ne utječe na vaše planove putovanja, možete nastaviti putovanje prema ažuriranom rasporedu.
Koliko će koštati promjena leta?
Svaka karta ima svoje uvjete kada je riječ o promjeni datuma leta.
Uvjete za svoj let možete pronaći upravljanjem svojom rezervacijom ili u e-poruci s planom puta, a moguće je i da se vaša karta ne može promijeniti.
Imajte na umu da svi troškovi promjene leta slijede pravila zrakoplovnih tvrtki (uključujući naknadu za promjenu i uslugu) te se trošak svake zrakoplovne tvrtke razlikuje. Ako nastavite s promjenom, smatramo da ste u potpunosti upoznati i SUGLASNI s uvjetima.
Kako mogu poslati zahtjev za povrat novca ili otkazivanje?
Za slanje zahtjeva za povrat novca ili otkazivanje:
- Otvorite stranicu Airpaz Narudžbe.
- Pronađite i otvorite odgovarajuću rezervaciju.
- Odaberite opciju povrata novca ili otkazivanja u sekciji Upravljanje rezervacijom.
- Odaberite razlog za svoj zahtjev i priložite sve potrebne popratne dokumente.
- Pregledajte procijenjene informacije o povratu i pošaljite zahtjev.
Ispunjavanje uvjeta, naknade i konačni iznos povrata ovise o pravilima zrakoplovne tvrtke ili objekta te razlogu zahtjeva. Za više informacija pogledajte Airpazov vodič za povrat novca.
Kako mogu provjeriti status svog zahtjeva za promjenu leta?
Status zahtjeva za promjenu leta ili promjenu datuma možete provjeriti na stranici Airpaz Narudžbe.
- Otvorite odgovarajuću rezervaciju.
- Odaberite Upravljanje rezervacijom.
- Otvorite Status upravljanja rezervacijom kako biste pregledali najnovije informacije.
Airpaz će također poslati ažuriranja na vašu registriranu e-adresu. Promjene leta ovise o pravilima zrakoplovne tvrtke, dostupnosti i primjenjivim naknadama.
Kako mogu provjeriti status svog zahtjeva za ispravak podataka o putniku?
Status zahtjeva za ispravak podataka o putniku možete provjeriti na stranici Airpaz Narudžbe.
- Otvorite odgovarajuću rezervaciju.
- Odaberite Upravljanje rezervacijom.
- Otvorite Status upravljanja rezervacijom kako biste pregledali najnovije informacije.
Ažuriranja se također mogu poslati na vašu registriranu e-adresu. Izmjene podataka o putniku općenito su ograničene na manje ispravke i ovise o pravilima zrakoplovne tvrtke.
Postoje li naknade za podnošenje zahtjeva za povrat novca za let?
Prilikom podnošenja zahtjeva za povrat novca za let mogu se primijeniti naknade.
Odbici mogu uključivati kaznu zrakoplovne tvrtke za otkazivanje, naknadu dobavljača i naknadu za obradu Airpaza. Primjenjive naknade i konačni iznos povrata ovise o pravilima zrakoplovne tvrtke, uvjetima tarife i razlogu povrata.
Pregledajte procijenjene pojedinosti o povratu prije slanja zahtjeva. Neke naknade za obradu ili usluge mogu biti nepovratne jer pokrivaju usluge koje su već pružene.