Kako vam možemo pomoći?

Primit ćete svoju e-kartu čim završite rezervaciju kod zračnih prijevoznika i bit će vam poslana e-poštom.
Moguće je da e-pošta s potvrdom zajedno s vašom e-kartom i računom završi u vašem filtru za neželjenu poštu (nalazi se na kartici mape neželjene pošte u vašoj registriranoj e-pošti). Pokušajte se prijaviti tamo.

Da biste provjerili status plaćanja, upravljajte svojom rezervacijom, slijedite korake u nastavku:

1. Otvorite našu web stranicu www.airpaz.com
2. odaberite "Narudžbe" izborniku
3. unesite svoj Airpaz kod i e-poštu
4. Kliknite Traži
5. Pomaknite se dolje i pronađite svoj najnoviji status plaćanja

Za člana, prvo se morate prijaviti za upravljanje svojom narudžbom.

Još jednom provjerite svoju potvrdu o transakciji ili uplatnicu i provjerite bankovni izvod je li već odbijen ili ne.

Obratite se svojoj banci za dvostruku potvrdu. Ako je ' potvrdili da je vaša uplata već uspješno odbijena Airpazu, pošaljite svoju žalbu putem našeg obrasca   (Kliknite ovdje) .
Naš tim će vam pomoći provjeriti vašu uplatu i obavijestit će vas što je prije moguće.
Nakon što primimo vaš obrazac, naš tim će vam pomoći provjeriti vašu uplatu i obavijestiti vas o tome. Većinu vremena trebat ćemo vašu potvrdu o uplati.

*Ne zaboravite uvijek spremiti potvrdu o uplati.

Za kreditnu karticu kao način plaćanja, predlažemo da pokušate koristiti drugu karticu.
Nakon promjene i dalje ne možete platiti karticom, možete promijeniti način plaćanja na bankovni prijenos ili neki drugi dostupan način plaćanja.
U slučaju da ste provjerili i pronašli odbitak na svom računu, pošaljite ga putem našeg obrasca ( Kliknite ovdje )   a naš tim će vam pružiti dodatnu pomoć.

Ako već dobijete itinerer/kartu za rezervaciju, to znači da ste od nas primili i potvrdu o uplati.
Potvrda o plaćanju uvijek se šalje uz kartu i potvrdu e-poštom. Ova potvrda o uplati prikazuje puni plaćeni iznos i samo je u obliku fakture.
Potvrdu o plaćanju možete dobiti ponovnim slanjem potvrdne e-pošte na svoju e-poštu u bilo kojem trenutku putem " Narudžbe "   na našoj web stranici.

Postoji 10 načina plaćanja koje možete odabrati za dovršetak plaćanja na Airpaz.com, kao što su:

• kreditna kartica
• bankovni prijenos
• debitna kartica
• E novčanik
• internetsko bankarstvo
• bankomat
• QR plaćanje
• plaćanje u hotelu
• plaćanje kasnije