Jak vám můžeme pomoci?

Kroky k výběru sedadla předem:

1. Během procesu rezervace: Po výběru letu a vyplnění údajů o cestujících přejděte na další stránku.
2. Vyhledat preference sedadla: Najdete a vyberte možnost „Preference sedadla“.
3. Přiřazení sedadla cestujícímu: Vyberte cestujícího, pro kterého sedadlo vybíráte.
4. Výběr sedadla: Zvolte požadované sedadlo.
5. Kontrola ceny: Zobrazí se cena vybraného sedadla.
6. Odeslat výběr: Klepnutím na „Odeslat“ přidejte cenu sedadla k celkové ceně rezervace.
7. Pokračovat k platbě: Dokončete proces platby.

Poznámka:

• Jakmile odešlete rezervaci s vybraným sedadlem, nelze jej zrušit.
• Podrobnosti o vašem sedadle se po potvrzení platby zobrazí na e-letence a faktuře.

Pokud si sedadlo nerezervujete:

• Bude vám náhodně přiděleno sedadlo během odbavení nebo u nástupní brány.

Jak vybrat sedadlo po rezervaci:

1. Navštivte Centrum nápovědy: Otevřete formulář Centra nápovědy na našem webu.
2. Odeslat požadavek: Klikněte na „Napište nám svůj požadavek“.
3. Vybrat speciální požadavek: Vyberte „Speciální požadavek“ a poté „Přidat výběr sedadla“.
4. Zadat podrobnosti: Vyplňte požadované informace do formuláře.
5. Odeslat formulář: Klepněte na „Odeslat“ a počkejte, až se s vámi spojí náš tým podpory.

Poznámka:

• Některé lety vyžadují, aby se děti a dospělí s kojenci odbavili na letištní přepážce namísto online.

Podmínky refundace za zaplacená sedadla:

• Za zakoupená sedadla se peníze nevracejí. Pokud let zrušíte, zaplacené sedadlo vám nebude refundováno.

Asistenci s invalidním vozíkem můžete požadovat během procesu rezervace, pokud letecká společnost tuto službu nabízí. Doporučujeme rezervovat si vozík předem, abyste předešli zpožděním na poslední chvíli a možné nedostupnosti.

Kroky k vyžádání asistence s invalidním vozíkem:

1. Během rezervace: V sekci doplňkových služeb vyberte „Speciální asistence“.
2. Výběr cestujícího: Vyberte cestujícího, který asistenci potřebuje.
3. Výběr požadavku: Vyberte z nabídky preferovanou možnost asistence.
4. Kontrola ceny: Zobrazí se cena za vybranou asistenci.
5. Odeslat: Klepnutím na „Odeslat“ přidejte požadavek k celkové ceně rezervace.
6. Pokračovat k platbě: Přejděte k platbě a dokončete transakci.
7. Potvrzení: Po ověření platby budou podrobnosti o vašem požadavku k dispozici na vaší e-letence a faktuře.

Žádost o invalidní vozík po rezervaci:

1. Přístup do Centra nápovědy: Přejděte na formulář Centra nápovědy na našem webu.
2. Odeslat požadavek: Klikněte na „Napište nám svůj požadavek“.
3. Speciální požadavek: Vyberte „Speciální požadavek“ a poté „Přidat invalidní vozík“.
4. Zadat podrobnosti: Vyplňte požadované informace do formuláře.
5. Odeslat formulář: Klepněte na „Odeslat“ a počkejte, až vás kontaktuje náš tým podpory.

Jak dokoupit jídlo pro váš let:

1. Během rezervace: Vyhledejte možnost „Doplňkové jídlo“, pokud letecká společnost tuto službu nabízí.
2. Vybrat jídlo: V sekci doplňkových služeb zvolte „Výběr jídla“.
3. Přiřadit cestujícímu: Vyberte cestujícího (cestující), pro kterého chcete jídlo přidal.
4. Zvolit jídlo: Vyberte požadované jídlo z dostupné nabídky. Upozorňujeme, že jídlo můžete objednat pro každého cestujícího v rezervaci.
5. Kontrola ceny: Zobrazí se cena vybraného jídla.
6. Odeslat: Klepnutím na „Odeslat“ přidejte cenu jídla k celkové ceně rezervace.
7. Pokračovat k platbě: Přejděte k platbě a dokončete transakci.

Důležité informace:

• Jídlo nelze vybrat pro kojence.
• Vybrat lze pouze jídla z dostupné nabídky.
• Pokud během rezervace nevyberete žádné jídlo, můžete spravovat svou rezervaci na webu letecké společnosti alespoň 24 hodin před odletem a jídlo přidat.

Přidání doplňkových služeb po rezervaci:

1. Přístup do Centra nápovědy: Navštivte náš formulář Centra nápovědy.
2. Formulář žádosti: Zvolte „Napište nám svůj požadavek“.
3. Speciální požadavek: Vyberte „Speciální požadavek“ a poté „Přidat jídlo“.
4. Vyplnit formulář: Vyplňte formulář s potřebnými údaji.
5. Odeslat: Klepněte na „Odeslat“ a počkejte, až vás náš tým podpory do 24 hodin kontaktuje.

Nákup jídla na palubě:

• Jídlo si můžete zakoupit i během letu, ale nabídka je omezená. Pro jistotu, že dostanete preferované jídlo, doporučujeme předobjednávku během rezervace.

Storno podmínky pro jídlo:

• Za zakoupená jídla se peníze nevracejí. Pokud let zrušíte nebo změníte jeho termín, jídlo nebude přeneseno na nový let a refundace nebude poskytnuta.

Chcete-li požádat o přidání kojence ke stávající rezervaci letu, kontaktujte zákaznickou podporu Airpaz a připravte si:

• Jméno a příjmení kojence
• Datum narození kojence
• Kopii rodného listu kojence nebo jiný požadovaný doklad totožnosti

Žádost podléhá podmínkám letecké společnosti, dostupnosti a příslušným poplatkům. Žádostem podaným těsně před odletem nemusí být vyhověno, proto žádost odešlete co nejdříve.