Làm thế nào chúng tôi có thể giúp bạn?

Các bước chọn trước chỗ ngồi:

1. Trong quá trình đặt vé: Sau khi chọn chuyến bay và điền thông tin hành khách, chuyển sang trang tiếp theo.
2. Tìm tùy chọn chọn ghế: Tìm và chọn tùy chọn "Nhu cầu chọn ghế".
3. Gán ghế cho hành khách: Chọn hành khách mà bạn muốn chọn ghế.
4. Chọn ghế: Chọn vị trí ghế ngồi yêu thích của bạn.
5. Kiểm tra giá: Giá của ghế đã chọn sẽ được hiển thị.
6. Gửi lựa chọn: Nhấp vào "Gửi" để cộng giá ghế vào tổng tiền đặt vé.
7. Tiếp tục thanh toán: Hoàn tất quá trình thanh toán.

Lưu ý:

• Khi bạn đã gửi đơn đặt vé có chọn ghế, lựa chọn ghế sẽ không thể hủy.
• Chi tiết ghế ngồi của bạn sẽ xuất hiện trên vé điện tử và hóa đơn sau khi thanh toán được xác nhận.

Nếu bạn không đặt trước chỗ ngồi:

• Bạn sẽ được xếp ghế ngẫu nhiên khi làm thủ tục check-in hoặc tại cửa khởi hành.

Cách chọn ghế sau khi đã đặt vé:

1. Truy cập Trung tâm hỗ trợ: Vào biểu mẫu Trung tâm hỗ trợ trên trang web của chúng tôi.
2. Gửi yêu cầu: Nhấp vào "Gửi yêu cầu qua Email".
3. Chọn Yêu cầu đặc biệt: Chọn "Yêu cầu đặc biệt" và sau đó chọn "Chọn thêm chỗ ngồi".
4. Cung cấp thông tin: Điền thông tin bắt buộc vào biểu mẫu.
5. Gửi biểu mẫu: Nhấp vào "Gửi" và chờ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi liên hệ.

Lưu ý:

• Một số chuyến bay yêu cầu trẻ em và người lớn đi cùng trẻ sơ sinh phải làm thủ tục tại quầy sân bay thay vì check-in trực tuyến.

Chính sách hoàn tiền cho ghế ngồi đã trả phí:

• Không hỗ trợ hoàn tiền cho các ghế ngồi đã trả phí. Nếu bạn hủy chuyến bay, tiền mua ghế sẽ không được hoàn lại.

Bạn có thể yêu cầu hỗ trợ xe lăn trong quá trình đặt vé nếu hãng hàng không có cung cấp dịch vụ này. Bạn nên đặt trước dịch vụ xe lăn để tránh việc bị chậm trễ vào phút chót hoặc hết xe lăn khả dụng.

Các bước yêu cầu hỗ trợ xe lăn:

1. Trong quá trình đặt vé: Chọn "Hỗ trợ đặc biệt" trong mục dịch vụ bổ sung.
2. Chọn hành khách: Chọn hành khách cần hỗ trợ.
3. Chọn yêu cầu: Chọn loại hình hỗ trợ mong muốn từ menu.
4. Xem chi phí: Mức phí cho dịch vụ hỗ trợ đã chọn sẽ được hiển thị.
5. Gửi yêu cầu: Nhấp vào "Gửi" để cộng yêu cầu vào tổng giá tiền đặt vé.
6. Tiếp tục thanh toán: Tiến hành thanh toán và hoàn tất giao dịch.
7. Xác nhận: Sau khi thanh toán được xác minh, chi tiết yêu cầu sẽ có trên vé điện tử và hóa đơn của bạn.

Yêu cầu xe lăn sau khi đã đặt vé:

1. Truy cập Trung tâm hỗ trợ: Vào biểu mẫu Trung tâm hỗ trợ trên trang web của chúng tôi.
2. Gửi yêu cầu: Nhấp vào "Gửi yêu cầu qua Email".
3. Yêu cầu đặc biệt: Chọn "Yêu cầu đặc biệt" và sau đó chọn "Thêm xe lăn".
4. Cung cấp thông tin: Điền thông tin bắt buộc vào biểu mẫu.
5. Gửi biểu mẫu: Nhấp vào "Gửi" và chờ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi liên hệ lại.

Cách mua suất ăn cho chuyến bay của bạn:

1. Trong quá trình đặt vé: Tìm tùy chọn "Suất ăn mua thêm" nếu hãng hàng không có cung cấp dịch vụ này.
2. Chọn suất ăn: Trong mục dịch vụ bổ sung, chọn "Chọn suất ăn".
3. Gán cho hành khách: Chọn (các) hành khách bạn muốn thêm suất ăn.
4. Chọn món ăn: Chọn suất ăn yêu thích từ thực đơn có sẵn. Lưu ý rằng bạn có thể đặt suất ăn cho từng hành khách trong đơn đặt của mình.
5. Xem chi phí: Mức giá cho suất ăn đã chọn sẽ được hiển thị.
6. Gửi yêu cầu: Nhấp vào "Gửi" để cộng chi phí suất ăn vào tổng tiền đặt vé.
7. Tiếp tục thanh toán: Tiến hành thanh toán và hoàn tất giao dịch.

Thông tin quan trọng:

• Không thể chọn suất ăn cho hành khách là trẻ sơ sinh.
• Chỉ có thể chọn các món ăn có trong thực đơn hiện có.
• Nếu không chọn suất ăn trong lúc đặt vé, bạn có thể quản lý đơn đặt trên trang web của hãng hàng không ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành để thêm suất ăn.

Thêm dịch vụ bổ sung sau khi đặt vé:

1.     Truy cập Trung tâm hỗ trợ: Vào biểu mẫu Trung tâm hỗ trợ của chúng tôi.
2.     Biểu mẫu yêu cầu: Chọn "Gửi yêu cầu qua Email".
3.     Yêu cầu đặc biệt: Chọn "Yêu cầu đặc biệt" và sau đó chọn "Thêm suất ăn".
4.     Điền biểu mẫu: Điền vào biểu mẫu các thông tin cần thiết.
5.     Gửi: Nhấp vào "Gửi" và chờ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi liên hệ trong vòng 24 giờ.

Mua suất ăn trên máy bay:

• Bạn có thể mua suất ăn trực tiếp trên chuyến bay, nhưng số lượng có hạn. Để đảm bảo có suất ăn mong muốn, chúng tôi khuyên bạn nên đặt trước trong quá trình đặt vé.

Chính sách hoàn tiền suất ăn:

• Không áp dụng hoàn tiền cho các suất ăn đã mua. Nếu bạn hủy hoặc đổi lịch chuyến bay, suất ăn sẽ không được chuyển sang chuyến bay mới và sẽ không được hoàn tiền.

Để yêu cầu thêm trẻ sơ sinh vào đơn đặt vé máy bay hiện có, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của Airpaz và chuẩn bị sẵn:

• Họ và tên đầy đủ của trẻ sơ sinh
• Ngày tháng năm sinh của trẻ sơ sinh
• Bản sao giấy khai sinh hoặc giấy tờ tùy thân bắt buộc khác của trẻ sơ sinh

Yêu cầu phụ thuộc vào chính sách của hãng hàng không, tình trạng chỗ trống và các khoản phí áp dụng. Các yêu cầu gửi gần sát giờ khởi hành có thể không được chấp nhận, vì vậy hãy gửi yêu cầu càng sớm càng tốt nhé.