Kako vam možemo pomoći?

Povraćaj novca uglavnom zavisi od procesa odobrenja avio-kompanije. Airpaz obrađuje vaš povraćaj odmah čim avio-kompanija potvrdi ispunjenost uslova. Nakon toga, isplata sredstava zavisi od vaše banke ili izdavaoca kartice, kojima može biti potrebno dodatno vreme da vrate novac na vaš račun. Da biste obezbedili brži proces povraćaja novca, uvek proverite da li su detalji vaše rezervacije tačni i koristite verifikovani način plaćanja.

Iznos povraćaja novca u slučaju otkazivanja varira u zavisnosti od hotela i zasniva se na politici hotela. Za svaki zahtev za otkazivanje može postojati naknada za otkazivanje.

Da biste proverili status povraćaja novca, jednostavno idite na meni „Porudžbine”, a zatim unesite svoj Airpaz kod i registrovanu imejl adresu.

Ako ste podneli zahtev za povraćaj novca, status će biti prikazan tamo.

Ako ste se prethodno registrovali i imate Airpaz nalog, molimo vas da se prvo prijavite na svoj Airpaz nalog pre nego što odete na meni „Porudžbine”.

Podneti zahtev za povraćaj novca ili otkazivanje ne može se otkazati direktno sa veb-sajta ili iz aplikacije.

Ako ste zahtev poslali greškom, kontaktirajte korisničku podršku Airpaz-a što je pre moguće. Proverićemo da li zahtev još uvek može da se zaustavi, ali otkazivanje nije garantovano kada avio-kompanija, hotel ili pružalac usluge plaćanja započnu njegovu obradu.

Dostupan način povraćaja novca zavisi od uslova rezervacije, originalnog načina plaćanja, politike dobavljača i razloga za povraćaj.

Vaš povraćaj novca može biti izdat kao Airpaz e-vaučer, vraćen na originalni način plaćanja ili prebačen na bankovni račun kada je to primenjivo. Potvrđeni način povraćaja biće prikazan u detaljima vašeg povraćaja ili poslat na vašu registrovanu imejl adresu.