Kako vam lahko pomagamo?

Koraki za vnaprejšnjo izbiro sedeža:

1. Med rezervacijo: po izbiri leta in vnosu podatkov o potnikih nadaljujte na naslednjo stran.
2. Poiščite nastavitev sedeža: poiščite in izberite možnost »Izbira sedeža«.
3. Dodelite sedež potniku: izberite potnika, za katerega želite izbrati sedež.
4. Izberite sedež: izberite želeni sedež.
5. Preverite ceno: prikazana bo cena izbranega sedeža.
6. Potrdite izbiro: tapnite »Pošlji«, da se cena sedeža prišteje skupnemu znesku rezervacije.
7. Nadaljujte na plačilo: dokončajte postopek plačila.

Opomba:

• Ko rezervacijo z izbranim sedežem oddate, izbire sedeža ni mogoče preklicati.
• Podatki o sedežu bodo po potrditvi plačila prikazani na e-vozovnici in računu.

Če sedeža ne rezervirate:

• Naključni sedež vam bo dodeljen med prijavo na let ali pri izhodu za vkrcanje.

Kako izbrati sedež po rezervaciji:

1. Obiščite Center za pomoč: odprite obrazec Centra za pomoč na našem spletnem mestu.
2. Pošljite zahtevo: kliknite »Pošljite nam svojo zahtevo«.
3. Izberite posebno zahtevo: izberite »Posebna zahteva« in nato »Dodaj izbiro sedeža«.
4. Navedite podatke: v obrazec vnesite zahtevane informacije.
5. Pošljite obrazec: tapnite »Pošlji« in počakajte, da vas kontaktira naša ekipa za podporo.

Opomba:

• Pri nekaterih letih se morajo otroci in odrasli z dojenčki prijaviti na letališkem okencu namesto prek spleta.

Pravilnik o vračilu denarja za plačane sedeže:

• Za plačane sedeže vračilo denarja ni na voljo. Če odpoveste let, plačani sedež ne bo povrnjen.

Pomoč z invalidskim vozičkom lahko zahtevate med rezervacijo, če letalska družba ponuja to storitev. Priporočamo, da invalidski voziček rezervirate vnaprej, da preprečite zamude v zadnjem trenutku in morebitno nerazpoložljivost.

Koraki za zahtevo pomoči z invalidskim vozičkom:

1. Med rezervacijo: v razdelku z dodatnimi storitvami izberite »Posebna pomoč«.
2. Izbira potnika: izberite potnika, ki potrebuje pomoč.
3. Izbira zahteve: v meniju izberite želeno možnost pomoči.
4. Pregled stroška: prikazana bo cena izbrane pomoči.
5. Pošiljanje: tapnite »Pošlji«, da se zahteva prišteje skupni ceni rezervacije.
6. Nadaljevanje na plačilo: nadaljujte na plačilo in dokončajte transakcijo.
7. Potrditev: ko je plačilo potrjeno, bodo podrobnosti zahteve navedene na e-vozovnici in računu.

Zahteva za invalidski voziček po rezervaciji:

1. Odprite Center za pomoč: pojdite na obrazec Centra za pomoč na našem spletnem mestu.
2. Pošljite zahtevo: kliknite »Pošljite nam svojo zahtevo«.
3. Posebna zahteva: izberite »Posebna zahteva« in nato »Dodaj invalidski voziček«.
4. Navedite podatke: v obrazec vnesite zahtevane informacije.
5. Pošljite obrazec: tapnite »Pošlji« in počakajte, da vas kontaktira naša ekipa za podporo.

Kako kupiti obrok za svoj let:

1. Med rezervacijo: če letalska družba ponuja to storitev, poiščite možnost »Dodatni obroki«.
2. Izberite obrok: v razdelku z dodatnimi storitvami izberite »Izbira obroka«.
3. Dodelite potniku: izberite potnika oziroma potnike, ki jim želite dodati obrok.
4. Izberite obrok: iz razpoložljivega menija izberite želeni obrok. Obrok lahko naročite za vsakega potnika v rezervaciji.
5. Pregled stroška: prikazana bo cena izbranega obroka.
6. Pošiljanje: tapnite »Pošlji«, da se cena obroka prišteje skupnemu znesku rezervacije.
7. Nadaljujte na plačilo: nadaljujte na plačilo in dokončajte transakcijo.

Pomembne informacije:

• Obroka ni mogoče izbrati za dojenčke.
• Izbrati je mogoče samo obroke iz razpoložljivega menija.
• Če med rezervacijo ne izberete obroka, lahko svojo rezervacijo upravljate na spletnem mestu letalske družbe in obrok dodate najmanj 24 ur pred odhodom.

Dodajanje dodatnih storitev po rezervaciji:

1. Odprite Center za pomoč: obiščite obrazec našega Centra za pomoč.
2. Obrazec za zahtevo: izberite »Pošljite nam svojo zahtevo«.
3. Posebna zahteva: izberite »Posebna zahteva« in nato »Dodaj obrok«.
4. Izpolnite obrazec: vnesite potrebne podatke.
5. Pošljite: tapnite »Pošlji« in počakajte, da vas naša ekipa za podporo kontaktira v 24 urah.

Nakup obroka na letalu:

• Obrok lahko kupite med letom, vendar je razpoložljivost omejena. Da bi dobili želeni obrok, priporočamo predhodno naročilo med rezervacijo.

Pravilnik o vračilu denarja za obroke:

• Za kupljene obroke vračilo denarja ni na voljo. Če let odpoveste ali prestavite, se obrok ne prenese na novi let in zanj ne boste prejeli vračila.