Kako vam lahko pomagamo?

Koraki za vnaprejšnjo izbiro sedeža:

1. Med rezervacijo: po izbiri leta in vnosu podatkov o potnikih nadaljujte na naslednjo stran.
2. Poiščite nastavitev sedeža: poiščite in izberite možnost »Izbira sedeža«.
3. Dodelite sedež potniku: izberite potnika, za katerega želite izbrati sedež.
4. Izberite sedež: izberite želeni sedež.
5. Preverite ceno: prikazana bo cena izbranega sedeža.
6. Potrdite izbiro: tapnite »Pošlji«, da se cena sedeža prišteje skupnemu znesku rezervacije.
7. Nadaljujte na plačilo: dokončajte postopek plačila.

Opomba:

• Ko rezervacijo z izbranim sedežem oddate, izbire sedeža ni mogoče preklicati.
• Podatki o sedežu bodo po potrditvi plačila prikazani na e-vozovnici in računu.

Če sedeža ne rezervirate:

• Naključni sedež vam bo dodeljen med prijavo na let ali pri izhodu za vkrcanje.

Kako izbrati sedež po rezervaciji:

1. Obiščite Center za pomoč: odprite obrazec Centra za pomoč na našem spletnem mestu.
2. Pošljite zahtevo: kliknite »Pošljite nam svojo zahtevo«.
3. Izberite posebno zahtevo: izberite »Posebna zahteva« in nato »Dodaj izbiro sedeža«.
4. Navedite podatke: v obrazec vnesite zahtevane informacije.
5. Pošljite obrazec: tapnite »Pošlji« in počakajte, da vas kontaktira naša ekipa za podporo.

Opomba:

• Pri nekaterih letih se morajo otroci in odrasli z dojenčki prijaviti na letališkem okencu namesto prek spleta.

Pravilnik o vračilu denarja za plačane sedeže:

• Za plačane sedeže vračilo denarja ni na voljo. Če odpoveste let, plačani sedež ne bo povrnjen.

Pomoč z invalidskim vozičkom lahko zahtevate med rezervacijo, če letalska družba ponuja to storitev. Priporočamo, da invalidski voziček rezervirate vnaprej, da preprečite zamude v zadnjem trenutku in morebitno nerazpoložljivost.

Koraki za zahtevo pomoči z invalidskim vozičkom:

1. Med rezervacijo: v razdelku z dodatnimi storitvami izberite »Posebna pomoč«.
2. Izbira potnika: izberite potnika, ki potrebuje pomoč.
3. Izbira zahteve: v meniju izberite želeno možnost pomoči.
4. Pregled stroška: prikazana bo cena izbrane pomoči.
5. Pošiljanje: tapnite »Pošlji«, da se zahteva prišteje skupni ceni rezervacije.
6. Nadaljevanje na plačilo: nadaljujte na plačilo in dokončajte transakcijo.
7. Potrditev: ko je plačilo potrjeno, bodo podrobnosti zahteve navedene na e-vozovnici in računu.

Zahteva za invalidski voziček po rezervaciji:

1. Odprite Center za pomoč: pojdite na obrazec Centra za pomoč na našem spletnem mestu.
2. Pošljite zahtevo: kliknite »Pošljite nam svojo zahtevo«.
3. Posebna zahteva: izberite »Posebna zahteva« in nato »Dodaj invalidski voziček«.
4. Navedite podatke: v obrazec vnesite zahtevane informacije.
5. Pošljite obrazec: tapnite »Pošlji« in počakajte, da vas kontaktira naša ekipa za podporo.

Kako kupiti obrok za svoj let:

1. Med rezervacijo: če letalska družba ponuja to storitev, poiščite možnost »Dodatni obroki«.
2. Izberite obrok: v razdelku z dodatnimi storitvami izberite »Izbira obroka«.
3. Dodelite potniku: izberite potnika oziroma potnike, ki jim želite dodati obrok.
4. Izberite obrok: iz razpoložljivega menija izberite želeni obrok. Obrok lahko naročite za vsakega potnika v rezervaciji.
5. Pregled stroška: prikazana bo cena izbranega obroka.
6. Pošiljanje: tapnite »Pošlji«, da se cena obroka prišteje skupnemu znesku rezervacije.
7. Nadaljujte na plačilo: nadaljujte na plačilo in dokončajte transakcijo.

Pomembne informacije:

• Obroka ni mogoče izbrati za dojenčke.
• Izbrati je mogoče samo obroke iz razpoložljivega menija.
• Če med rezervacijo ne izberete obroka, lahko svojo rezervacijo upravljate na spletnem mestu letalske družbe in obrok dodate najmanj 24 ur pred odhodom.

Dodajanje dodatnih storitev po rezervaciji:

1. Odprite Center za pomoč: obiščite obrazec našega Centra za pomoč.
2. Obrazec za zahtevo: izberite »Pošljite nam svojo zahtevo«.
3. Posebna zahteva: izberite »Posebna zahteva« in nato »Dodaj obrok«.
4. Izpolnite obrazec: vnesite potrebne podatke.
5. Pošljite: tapnite »Pošlji« in počakajte, da vas naša ekipa za podporo kontaktira v 24 urah.

Nakup obroka na letalu:

• Obrok lahko kupite med letom, vendar je razpoložljivost omejena. Da bi dobili želeni obrok, priporočamo predhodno naročilo med rezervacijo.

Pravilnik o vračilu denarja za obroke:

• Za kupljene obroke vračilo denarja ni na voljo. Če let odpoveste ali prestavite, se obrok ne prenese na novi let in zanj ne boste prejeli vračila.

Če želite zahtevati dodajanje dojenčka k obstoječi rezervaciji leta, se obrnite na podporo strankam Airpaz in pripravite:

• Polno ime dojenčka
• Datum rojstva dojenčka
• Kopijo rojstnega lista dojenčka ali drugega zahtevanega identifikacijskega dokumenta

Zahteva je odvisna od pravil letalske družbe, razpoložljivosti in veljavnih stroškov. Zahteve, oddane tik pred odhodom, morda ne bodo sprejete, zato jo oddajte čim prej.