Ne najdem svoje e-vozovnice
Svojo e-vozovnico si lahko kadar koli znova pošljete prek menija 'Naročila’ na naši spletni strani.
- Obiščite našo spletno stran in kliknite 'Naročila’ , nato vnesite svojo kodo Airpaz in e-poštni naslov (tistega, ki ste ga uporabili pri rezervaciji).
- Kliknite ‘Iskanje’
- Pojdite na možnost za ponovno pošiljanje načrta poti, vnesite svoj e-poštni naslov in nato kliknite "Pošlji"
Če ste član, se morate za upravljanje svojega naročila najprej prijaviti.
Pozabil sem svojo kodo Airpaz
Brez skrbi. Pridobite jo lahko tako, da tukaj vnesete podatke o svojem letu (Kliknite tukaj)
Kakšna je številka moje rezervacije?
Svojo kodo rezervacije najdete v potrditvenem e-poštnem sporočilu, ki smo vam ga poslali.
Airpaz v e-poštnem sporočilu navede 2 kodi rezervacije: kodo Airpaz in kodo rezervacije letalske družbe.
Zakaj ni številke e-vozovnice?
Brez skrbi! To vam ne bo povzročilo nobenih težav. Vozovnice nizkocenovnih letalskih prevoznikov (kot je AirAsia) na e-vozovnici ne vsebujejo številke e-vozovnice. Te letalske družbe na vstopnem kuponu običajno namesto številke vozovnice prikažejo črtno kodo. Vstopni kupon boste prejeli od letalske družbe po opravljeni prijavi na let na okencu.
Zamudil sem let. Kaj naj naredim?
Zamuda leta je lahko stresna, vendar lahko storite naslednje:
- Obrnite se na letalsko družbo: Takoj stopite v stik s službo za pomoč strankam letalske družbe. Seznanili vas bodo z možnostmi, kot sta ponovna rezervacija na naslednji razpoložljivi let ali morebitna doplačila za spremembe.
- Preverite pogoje vozovnice: Preglejte pogoje svoje vozovnice. Nekatere vozovnice omogočajo spremembe ali vračilo denarja, druge pa ne.
- Potovalno zavarovanje: Če imate potovalno zavarovanje, preverite svojo polico in ugotovite, ali krije zamujene lete. Vaša zavarovalnica vam lahko pomaga pri ponovni rezervaciji ali nadomestilu.
- Alternativni leti: Poiščite druge lete iste ali druge letalske družbe. Včasih je rezervacija novega leta hitrejša kot čakanje na ponovno rezervacijo pri prvotni letalski družbi.
Kako preverim stanje svoje rezervacije leta?
Če želite preveriti stanje svoje rezervacije leta:
- Odprite Airpazovo stran Naročila.
- Če ste rezervirali kot član, se prijavite in izberite ustrezno rezervacijo.
- Če ste rezervirali kot gost, vnesite svojo kodo Airpaz in e-poštni naslov, uporabljen pri rezervaciji.
- Preverite najnovejše stanje v podrobnostih naročila.
Airpaz bo posodobitve rezervacije in končni načrt poti poslal tudi na vaš registrirani e-poštni naslov. Če e-poštnega sporočila ne najdete, preverite mapo z vsiljeno ali neželeno pošto.
Kako posodobim e-poštni naslov ali telefonsko številko za svojo rezervacijo?
Če želite posodobiti kontaktne podatke, povezane z rezervacijo, se obrnite na podporo strankam Airpaz.
Za preverjanje pripravite naslednje podatke:
- Svojo kodo Airpaz
- Polno ime in datum rojstva potnika
- Prejšnji e-poštni naslov ali telefonsko številko
- Novi e-poštni naslov ali telefonsko številko
- Kopijo veljavnega potnega lista ali osebnega dokumenta potnika
Posodobljeni kontaktni podatki veljajo za zapis rezervacije in ne spremenijo imena potnika, prikazanega na vozovnici.