Kako vam lahko pomagamo?

Vsaka vozovnica ima svoje pogoje, zlasti glede spremembe datuma leta. Natančne pogoje za svoj let najdete med iskanjem leta. Če je v podrobnostih leta navedena beseda »Sprememba termina«, lahko svoj let spremenite.

Upoštevajte, da sprememba nekaterih vozovnic ni dovoljena.

Zahtevo za spremembo datuma leta oziroma prestavitev lahko pošljete prek možnosti »Spremeni let« v meniju »Naročila« na našem spletnem mestu.

Podrobna navodila za zahtevo za spremembo leta oziroma termina:

1. Obiščite naše spletno mesto in kliknite »Naročila«, nato vnesite svojo kodo Airpaz in e-poštni naslov, ki ste ga uporabili pri rezervaciji.
2. Kliknite »Išči«
3. Izberite možnost »Spremeni let« in sledite korakom.

Člani se morajo za upravljanje rezervacije najprej prijaviti.

1. Obiščite naše spletno mesto, se prijavite, kliknite »Naročila« in vnesite svojo kodo Airpaz
2. Kliknite »Išči«
3. Izberite možnost »Spremeni let« in sledite korakom.

Če želite spremeniti relacijo leta, morate najprej preveriti, ali je za vaš let sprememba relacije dovoljena.

Možnosti spremembe relacije preverite v pogojih poslovanja posamezne letalske družbe.

Če je sprememba relacije na voljo, odprite meni »Naročila« na našem spletnem mestu, upravljajte rezervacijo in izberite želene spremembe.

Plačati morate samo razliko v ceni in ustrezno pristojbino za spremembo.

Če je čas leta že blizu, spremembe običajno niso več mogoče. Sprememba relacije prav tako ni dovoljena, če ste že opravili spletno prijavo.

Vsaka vozovnica ima svoje pogoje glede odpovedi. Natančne pogoje za svoj let najdete v e-poštnem sporočilu z načrtom rezervacije leta.

*Upoštevajte:

Možno je tudi, da vozovnice ni mogoče odpovedati. V takem primeru ne boste prejeli vračila denarja.

Če ste prepričani, da želite odpovedati vozovnico, nam pošljite zahtevo za odpoved prek možnosti »Odpoved« v meniju »Naročila« na našem spletnem mestu. Nato sledite spodnjim navodilom:

1. Obiščite naše spletno mesto in kliknite »Naročila«, nato vnesite svojo kodo Airpaz in e-poštni naslov, ki ste ga uporabili pri rezervaciji.
2. Kliknite »Išči«
3. Izberite možnost »Odpoved« in izpolnite obrazec.

Če ste član, se morate za upravljanje rezervacije najprej prijaviti.

1. Obiščite naše spletno mesto, se prijavite, kliknite »Naročila« in vnesite svojo kodo Airpaz
2. Kliknite »Išči«
3. Izberite možnost »Odpoved« in izpolnite obrazec

*Upoštevajte:

To je samo zahteva za odpoved. Vaša rezervacija še ni odpovedana!

Žal ne. Nobena letalska družba ne dovoli takšne zahteve, ne glede na razlog. E-vozovnica je osebna in neprenosljiva.

Pošljite nam zahtevo za popravek imena in v meniju »Naročila« na našem spletnem mestu izberite »Spremeni podatke o potniku«.

Navodila:

1. Obiščite naše spletno mesto in kliknite »Naročila«, nato vnesite svojo kodo Airpaz in e-poštni naslov, ki ste ga uporabili pri rezervaciji.
2. Kliknite »Išči«
3. Izberite možnost »Spremeni podatke o potniku« in sledite korakom.

Če ste član, se morate za upravljanje rezervacije najprej prijaviti.

1. Obiščite naše spletno mesto, se prijavite in kliknite »Naročila« ter vnesite svojo kodo Airpaz
2. Kliknite »Išči«
3. Izberite možnost »Spremeni podatke o potniku« in sledite korakom.

*Upoštevajte:

Sprememba letalske vozovnice običajno vključuje dodatne stroške, tudi če želite popraviti le manjšo napako v zapisu imena.

Spremembe voznega reda vedno opravi letalska družba, ne Airpaz. Letalska družba je odgovorna za prevoz potnikov do prvotno kupljenega cilja.

Vendar imajo letalske družbe pravico kadar koli spremeniti vozni red leta.

Manjša sprememba voznega reda:

Od nas boste prejeli e-poštno sporočilo o spremembi voznega reda. Pri manjši spremembi vam ni treba ukrepati. Za potovanje lahko uporabite prvotno e-vozovnico in spremembe nam ni treba potrditi.

Večja sprememba voznega reda:

Tudi v tem primeru boste od nas prejeli e-poštno sporočilo z novostmi o voznem redu leta. Pri večji spremembi bo letalska družba potrebovala vašo potrditev. Letalsko družbo lahko kontaktirate prek strani za pomoč ali podporo na njenem spletnem mestu.

Močno priporočamo, da ste na letališču vsaj 3 ure prej zaradi prijave na okencu ali da se nekaj dni pred odhodom prijavite prek spleta (spletna prijava pri nekaterih letalskih družbah morda ni na voljo).

Letalska družba lahko let prestavi, spremeni ali odpove tudi po opravljeni spletni prijavi.

Glede na pravilnik letalske družbe boste morda lahko let odpovedali ali prestavili, vendar lahko nekatere spremembe vključujejo pristojbine. Pomembno je, da preverite pravila in pogoje letalske družbe. Če zamuda ne vpliva na vaše potovalne načrte, lahko potovanje nadaljujete po posodobljenem voznem redu.

Vsaka vozovnica ima svoje pogoje glede spremembe datuma leta.

Pogoje za svoj let najdete med upravljanjem rezervacije ali v e-poštnem sporočilu z načrtom rezervacije. Možno je tudi, da sprememba vozovnice ni dovoljena.

Upoštevajte, da se pri vseh stroških spremembe leta uporabljajo pravila letalske družbe, vključno s pristojbino za spremembo in storitev, stroški pa se med letalskimi družbami razlikujejo. Če nadaljujete s spremembo, se šteje, da ste s pogoji v celoti seznanjeni in se z njimi STRINJATE.

Če želite oddati zahtevo za vračilo denarja ali odpoved:

1. Odprite Airpazovo stran Naročila.
2. Poiščite in odprite ustrezno rezervacijo.
3. V razdelku za upravljanje rezervacije izberite možnost za vračilo denarja ali odpoved.
4. Izberite razlog za zahtevo in priložite morebitne zahtevane dokazne dokumente.
5. Preglejte oceno vračila in oddajte zahtevo.

Upravičenost, stroški in končni znesek vračila so odvisni od pravil letalske družbe ali nastanitve ter razloga za zahtevo. Za več informacij si oglejte Airpazov vodnik za vračilo denarja.

Stanje zahteve za spremembo ali prestavitev leta lahko preverite na Airpazovi strani Naročila.

1. Odprite ustrezno rezervacijo.
2. Izberite upravljanje rezervacije.
3. Odprite stanje upravljanja rezervacije in preverite najnovejšo posodobitev.

Airpaz bo posodobitve poslal tudi na vaš registrirani e-poštni naslov. Spremembe leta so odvisne od pravil letalske družbe, razpoložljivosti in veljavnih stroškov.

Stanje zahteve za popravek podatkov o potniku lahko preverite na Airpazovi strani Naročila.

1. Odprite ustrezno rezervacijo.
2. Izberite upravljanje rezervacije.
3. Odprite stanje upravljanja rezervacije in si oglejte najnovejšo posodobitev.

Posodobitve bodo morda poslane tudi na vaš registrirani e-poštni naslov. Spremembe podatkov o potniku so običajno omejene na manjše popravke in so še vedno odvisne od pravil letalske družbe.

Pri zahtevi za vračilo denarja za let se lahko zaračunajo stroški.

Odbitki lahko vključujejo kazen letalske družbe za odpoved, pristojbino ponudnika in strošek obdelave Airpaz. Veljavni stroški in končni znesek vračila so odvisni od pravil letalske družbe, pogojev vozovnice in razloga za vračilo.

Pred oddajo zahteve preverite oceno vračila. Nekateri stroški obdelave ali storitev morda niso vračljivi, ker krijejo storitve, ki so bile že opravljene.