Kako vam lahko pomagamo?

Če leta še niste rezervirali in želite vedeti, koliko prtljage lahko vzamete s seboj, si lahko dovoljeno količino oddane prtljage ogledate med iskanjem leta.

Bodite pozorni na simbol za prtljago. Če ga ne vidite, morate prtljago za svoj let dokupiti (brezplačna prtljaga ni vključena).

Najmanjšo in največjo količino dodatne prtljage lahko preverite med postopkom rezervacije. Na strani s podatki o potnikih med rezervacijo poiščite možnost za prtljago.

Če ste let že rezervirali in želite preveriti podatke o prtljagi, jih poiščite v meniju »Naročila«.

Dovoljena količina prtljage se razlikuje glede na letalsko družbo.

Ročna (kabinska) prtljaga je običajno dovoljena do največ 7 kg na osebo oziroma potnika.

Če želite dodati prtljago, odprite meni »Naročila« na našem spletnem mestu ali v aplikaciji.

Podrobna navodila za zahtevo za dodatno prtljago:

1. Obiščite naše spletno mesto in kliknite »Naročila«, nato vnesite svojo kodo Airpaz in e-poštni naslov, ki ste ga uporabili pri rezervaciji.
2. Kliknite »Išči«
3. Izberite možnost »Dodaj prtljago« in sledite korakom.

Člani se morajo za upravljanje rezervacije najprej prijaviti.

1. Obiščite naše spletno mesto, se prijavite, kliknite »Naročila« in vnesite svojo kodo Airpaz
2. Kliknite »Išči«
3. Izberite možnost »Dodaj prtljago« in sledite korakom.

Potovanje s športno opremo:

• Večina športne opreme v kabini ni dovoljena in jo je treba oddati kot prijavljeno prtljago. Poskrbite, da kupite dovolj dodatne prtljage za svojo športno opremo.

Koraki za dodajanje športne opreme:

1. Med rezervacijo: po izbiri leta in vnosu podatkov o potnikih nadaljujte na naslednjo stran.
2. Možnost športne opreme: če je na voljo, izberite možnost »Športna oprema«.
3. Izbira potnika: izberite potnika, ki mu želite dodati športno opremo.
4. Izbira zahteve: v meniju izberite želeno možnost športne opreme.
5. Pregled stroška: prikazana bo cena izbrane možnosti.
6. Pošiljanje: tapnite »Pošlji«, da se strošek prišteje skupni ceni rezervacije.
7. Nadaljevanje na plačilo: nadaljujte na plačilo in dokončajte transakcijo.
8. Potrditev: ko je plačilo potrjeno, bodo podrobnosti zahteve navedene na e-vozovnici in računu.

Pomembno:

• Dovoljenih količin prijavljene prtljage in športne opreme ni mogoče združiti, saj je za športne predmete morda potrebno posebno ravnanje. Za nemoteno prijavo razmislite o nakupu posebne dovoljene količine za športno opremo.

Dodajanje športne opreme po rezervaciji:

1. Center za pomoč: obiščite obrazec našega Centra za pomoč.
2. Pošljite zahtevo: izberite »Pošljite nam svojo zahtevo«.
3. Posebna zahteva: izberite »Posebna zahteva« in nato »Nakup prtljage za športno opremo«.
4. Izpolnite obrazec: vnesite potrebne podatke.
5. Pošljite: tapnite »Pošlji« in počakajte, da vas kontaktira naša ekipa za podporo.

Obstaja več razlogov, zakaj morda ne morete dodati prtljage svoji rezervaciji:

• Dokončati je treba čakajočo zahtevo: če imate pri rezervaciji katero koli zahtevo v obdelavi, mora biti ta zaključena, preden lahko pošljete novo zahtevo. Preverite podatke rezervacije in se prepričajte, da so vse prejšnje zahteve dokončane.
• Omejitve letalske družbe: nekatere letalske družbe ne omogočajo spletnega dodajanja dodatne prtljage. V takem primeru se boste morda morali obrniti neposredno na letalsko družbo ali prtljago dodati na letališču.

Stanje zahteve za dodano ali povečano prtljago lahko preverite na Airpazovi strani Naročila.

1. Odprite ustrezno rezervacijo.
2. Izberite upravljanje rezervacije.
3. Odprite stanje upravljanja rezervacije in si oglejte najnovejšo posodobitev.

Ko bo zahteva zaključena, bo Airpaz potrditev poslal tudi na vaš registrirani e-poštni naslov. Zahteve glede prtljage so še vedno odvisne od pravil letalske družbe in razpoložljivosti.