Cum vă putem ajuta?

Pași pentru selectarea în avans a unui loc:

1. În timpul procesului de rezervare: După alegerea zborului și completarea detaliilor pasagerilor, treci la pagina următoare.
2. Găsește Preferința de loc: Caută și selectează opțiunea „Preferință de loc”.
3. Atribuie locul pasagerului: Alege pasagerul pentru care selectezi locul.
4. Selectează locul: Alege locul preferat.
5. Verifică prețul: Prețul locului selectat va fi afișat.
6. Trimite selecția: Apasă pe „Trimitere” pentru a adăuga prețul locului la totalul rezervării.
7. Continuă la plată: Finalizează procesul de plată.

Notă:

• Odată ce ai trimis rezervarea cu un loc selectat, acesta nu mai poate fi anulat.
• Detaliile locului tău vor apărea pe e-bilet și pe factură după confirmarea plății.

Dacă nu rezervi un loc:

• Ți se va aloca un loc aleatoriu fie în timpul check-in-ului, fie la poarta de îmbarcare.

Cum să selectezi un loc după rezervare:

1. Vizitează Centrul de Asistență: Accesează formularul Centrului de Asistență de pe site-ul nostru.
2. Trimite solicitarea: Apasă pe „Trimite-ne solicitarea ta prin e-mail”.
3. Alege Solicitare specială: Selectează „Solicitare specială” și apoi „Adăugare selecție loc”.
4. Furnizează detaliile: Completează informațiile solicitate în formular.
5. Trimite formularul: Apasă pe „Trimitere” și așteaptă ca echipa noastră de asistență să te contacteze.

Notă:

• Unele zboruri impun copiilor și adulților cu sugari să facă check-in-ul la ghișeul din aeroport, mai degrabă decât online.

Politica de rambursare pentru locurile plătite:

• Rambursările nu sunt disponibile pentru locurile plătite. Dacă îți anulezi zborul, locul plătit nu va fi rambursat.

Poți solicita asistență cu scaun rulant în timpul procesului de rezervare dacă compania aeriană oferă acest serviciu. Este recomandat să rezervi în avans scaunele rulante pentru a evita întârzierile de ultim moment și posibila indisponibilitate.

Pași pentru a solicita asistență cu scaun rulant:

1. În timpul rezervării: Selectează „Asistență specială” în secțiunea de servicii suplimentare.
2. Selectarea pasagerului: Alege pasagerul care are nevoie de asistență.
3. Selectarea solicitării: Selectează opțiunea preferată de asistență din meniu.
4. Revizuirea costului: Prețul pentru asistența selectată va fi afișat.
5. Trimitere: Apasă pe „Trimitere” pentru a adăuga solicitarea la prețul total al rezervării.
6. Continuare la plată: Treci la plată și finalizează tranzacția.
7. Confirmare: Odată ce plata este verificată, detaliile solicitării tale vor fi disponibile pe e-biletul și factura ta.

Solicitarea scaunului rulant după rezervare:

1. Accesează Centrul de Asistență: Mergi la formularul Centrului de Asistență de pe site-ul nostru.
2. Trimite solicitarea: Apasă pe „Trimite-ne solicitarea ta prin e-mail”.
3. Solicitare specială: Selectează „Solicitare specială” și apoi alege „Adăugare scaun rulant”.
4. Furnizează detaliile: Completează informațiile necesare în formular.
5. Trimite formularul: Apasă pe „Trimitere” și așteaptă ca echipa noastră de asistență să te contacteze.

Cum să achiziționezi o masă pentru zborul tău:

1. În timpul rezervării: Caută opțiunea „Servicii suplimentare de masă” dacă compania aeriană oferă acest serviciu.
2. Selectează masa: În secțiunea de opțiuni suplimentare, alege „Selecție masă”.
3. Atribuie pasagerului: Alege pasagerul/pasagerii pentru care dorești să adaugi o masă.
4. Alege masa: Selectează masa preferată din meniul disponibil. Reține că poți comanda o masă pentru fiecare pasager din rezervarea ta.
5. Revizuirea costului: Prețul pentru masa selectată va fi afișat.
6. Trimite: Apasă pe „Trimitere” pentru a adăuga costul mesei la prețul total al rezervării.
7. Continuare la plată: Treci la plată și finalizează tranzacția.

Informații importante:

• Mesele nu pot fi selectate pentru pasagerii sugari.
• Pot fi alese doar mesele din meniul disponibil.
• Dacă nu este selectată nicio masă în timpul rezervării, îți poți gestiona rezervarea pe site-ul companiei aeriene cu cel puțin 24 de ore înainte de plecare pentru a adăuga mese.

Adăugarea opțiunilor suplimentare după rezervare:

1. Accesează Centrul de Asistență: Vizitează formularul din Centrul nostru de Asistență.
2. Formular de solicitare: Alege „Trimite-ne solicitarea ta prin e-mail”.
3. Solicitare specială: Selectează „Solicitare specială” și apoi „Adăugare masă”.
4. Completează formularul: Completează formularul cu detaliile necesare.
5. Trimite: Apasă pe „Trimitere” și așteaptă ca echipa noastră de asistență să te contacteze în termen de 24 de ore.

Achiziționarea unei mese la bord:

• Poți cumpăra o masă în timpul zborului, dar disponibilitatea este limitată. Pentru a te asigura că primești masa preferată, îți recomandăm să o precomanzi în timpul procesului de rezervare.

Politica de rambursare a meselor:

• Rambursările nu sunt disponibile pentru achizițiile de mese. Dacă îți anulezi sau îți reprogramezi zborul, masa ta nu va fi transferată la noul zbor și nu se va acorda nicio rambursare.