Nu îmi găsesc e-biletul
Îți poți retrimite e-biletul oricând prin intermediul meniului „Comenzi” de pe site-ul nostru.
- Vizitează site-ul nostru și apasă pe „Comenzi”, apoi introdu codul Airpaz și adresa ta de e-mail (cea utilizată pentru rezervare).
- Apasă pe „Căutare”
- Mergi la retrimitere itinerariu și introdu adresa ta de e-mail, apoi apasă pe „Trimite”
Pentru Membri, trebuie mai întâi să te autentifici pentru a-ți Gestiona comanda.
Am uitat codul Airpaz
Nu-ți face griji! Îl poți recupera completând detaliile zborului tău aici (Apasă aici)
Care este numărul meu de rezervare?
Îți poți găsi codul de rezervare în e-mailul de confirmare pe care ți l-am trimis.
Airpaz îți oferă 2 coduri de rezervare în e-mail: codul Airpaz și codul de rezervare al companiei aeriene.
De ce nu există un număr de e-bilet?
Fii fără grijă! Acest lucru nu îți va crea nicio problemă. Biletele de la companiile aeriene „low-cost” (cum ar fi AirAsia) nu furnizează un număr de e-bilet pe biletul electronic. Aceste companii aeriene afișează de obicei un cod de bare în loc de numărul biletului pe permisul de îmbarcare. Vei primi permisul de îmbarcare de la compania aeriană după finalizarea check-in-ului la ghișeu.
Am pierdut zborul, ce ar trebui să fac în continuare?
Pierderea unui zbor poate fi stresantă, dar iată câțiva pași pe care îi poți urma:
- Contactează compania aeriană: Ia legătura imediat cu serviciul de asistență clienți al companiei aeriene. Îți pot oferi informații despre opțiunile tale, cum ar fi reprogramarea pe următorul zbor disponibil sau eventualele taxe pentru modificări.
- Verifică termenii biletului tău: Revizuiește termenii și condițiile biletului tău. Unele bilete pot permite modificări sau rambursări, în timp ce altele nu.
- Asigurare de călătorie: Dacă ai o asigurare de călătorie, verifică polița pentru a vedea dacă zborurile pierdute sunt acoperite. Furnizorul tău de asigurări te poate ajuta cu reprogramarea sau compensația.
- Zboruri alternative: Caută zboruri alternative la aceeași companie aeriană sau la altele. Uneori, rezervarea unui zbor nou poate fi mai rapidă decât așteptarea reprogramării prin compania aeriană originală.
Cum pot verifica statutul rezervării mele de zbor?
Pentru a verifica statutul rezervării tale de zbor:
- Deschide pagina Comenzi Airpaz.
- Dacă ai rezervat ca membru, autentifică-te și selectează rezervarea relevantă.
- Dacă ai rezervat ca oaspete, introdu Codul Airpaz și adresa de e-mail utilizată pentru rezervare.
- Verifică cel mai recent statut la Detalii Comandă.
Airpaz va trimite, de asemenea, actualizări privind rezervarea și itinerariul completat pe adresa ta de e-mail înregistrată. Verifică dosarul de spam sau junk dacă nu găsești e-mailul.
Cum îmi pot actualiza adresa de e-mail sau numărul de telefon pentru rezervare?
Pentru a actualiza datele de contact asociate unei rezervări, contactează Serviciul Asistență Clienți Airpaz.
Pentru verificare, pregătește următoarele informații:
- Codul tău Airpaz
- Numele complet și data de naștere a pasagerului
- Adresa de e-mail sau numărul de telefon anterior
- Noua adresă de e-mail sau noul număr de telefon
- O copie a pașaportului sau a cărții de identitate valabile a pasagerului
Datele de contact actualizate se aplică înregistrării rezervării și nu modifică numele pasagerului afișat pe bilet.