Îmi pot schimba zborul?
Fiecare bilet are propriile condiții, în special când vine vorba de schimbarea datei zborului. Poți găsi condițiile exacte pentru zborul tău atunci când cauți zborul. Dacă în detaliile zborului este specificat cuvântul „Reprogramare”, înseamnă că îți poți schimba zborul.
Te rugăm să reții că este posbil ca biletul tău să nu poată fi modificat.
Ne poți trimite o solicitare de schimbare a datei zborului/reprogramare prin intermediul meniului „Schimbă zborul” din „Comenzi” de pe site-ul nostru.
Iată instrucțiunile detaliate pentru solicitarea de schimbare a zborului/reprogramare:
- Vizitează site-ul nostru și apasă pe „Comenzi”, apoi introdu codul Airpaz și adresa ta de e-mail (cea utilizată pentru rezervare).
- Apasă pe „Căutare”
- Alege opțiunea „Schimbă zborul” și urmează pașii.
Pentru Membri, trebuie mai întâi să te autentifici pentru a-ți Gestiona rezervarea,
- Vizitează site-ul nostru, Autentifică-te și apasă pe „Comenzi”, apoi introdu codul Airpaz
- Apasă pe „Căutare”
- Alege opțiunea „Schimbă zborul” și urmează pașii.
Pot schimba ruta? (rută greșită)
În cazul în care trebuie să îți schimbi ruta de zbor, trebuie să te asiguri că zborul tău este eligibil pentru rerutare.
Te rugăm să consulți Termenii și Condițiile pentru fiecare companie aeriană privind opțiunea de rerutare.
Dacă opțiunea de rerutare este disponibilă, mergi la „Comenzi” pe site-ul nostru pentru a-ți gestiona rezervarea și a alege modificările dorite.
Trebuie doar să acoperi diferența de preț și taxa corespunzătoare pentru modificări.
Cu toate acestea, dacă ora zborului este aproape, de obicei nu mai poți face modificările, iar dacă ai făcut deja check-in online înainte, nu este permisă nicio rerutare.
Pot anula biletul meu sau biletul unuia dintre pasageri?
Fiecare bilet are propriile condiții când vine vorba de anulare. Poți găsi condițiile exacte pentru zborul tău în e-mailul cu itinerariul rezervării zborului.
*Te rugăm să reții:
De asemenea, este posibil ca biletul tău să nu poată fi anulat. În acest caz, nu vei primi nicio rambursare.
Dacă ești sigur că dorești să îți anulezi biletul, te rugăm să ne trimiți o solicitare de anulare la opțiunea „Anulare” din meniul „Comenzi” de pe site-ul nostru. Apoi, te rugăm să urmezi instrucțiunile de mai jos:
- Vizitează site-ul nostru și apasă pe „Comenzi”, apoi introdu codul Airpaz și adresa ta de e-mail (cea utilizată pentru rezervare).
- Apasă pe „Căutare”
- Alege opțiunea „Anulare” și completează formularul.
Dacă ești Membru, trebuie mai întâi să te autentifici pentru a-ți Gestiona rezervarea,
- Vizitează site-ul nostru, Autentifică-te și apasă pe „Comenzi” introducând codul Airpaz
- Apasă pe „Căutare”
- Alege opțiunea „Anulare” și completează formularul
*Te rugăm să reții:
Aceasta este doar o solicitare de anulare, rezervarea ta nu este încă anulat!
Pot transfera biletul meu altei persoane?
Din păcate, nicio companie aeriană nu permite această solicitare din niciun motiv. Un e-bilet este netransferabil, este personal.
Cum îmi pot corecta datele de călător?
Te rugăm să ne trimiți o solicitare de corectare a numelui prin formularul nostru și asigură-te că selectezi „Modificare date călător” din meniul „Comenzi” de pe site-ul nostru.
Iată instrucțiunile:
- Vizitează site-ul nostru și apasă pe „Comenzi”, apoi introdu codul Airpaz și adresa ta de e-mail (cea utilizată pentru rezervare).
- Apasă pe „Căutare”
- Alege opțiunea „Modificare date călător” și urmează pașii.
Dacă ești Membru, trebuie mai întâi să te autentifici pentru a-ți Gestiona rezervarea,
- Vizitează site-ul nostru, Autentifică-te și apasă pe „Comenzi” introducând codul Airpaz
- Apasă pe „Căutare”
- Alege opțiunea „Modificare date călător” și urmează pașii.
*Te rugăm să reții:
Schimbarea unui bilet de zbor necesită de obicei costuri suplimentare, chiar dacă trebuie doar să corectezi o mică greșeală de ortografie din numele tău.
Biletul meu a fost modificat sau anulat de compania aeriană?
Modificările de orar sunt făcute întotdeauna de compania aeriană, nu de noi. Compania aeriană este responsabilă pentru transportul călătorilor la destinația achiziționată inițial de aceștia.
Cu toate acestea, companiile aeriene au dreptul de a face modificări la orarul de zbor în orice moment.
Modificare minoră de orar:
Vei primi un e-mail de la noi cu privire la modificarea orarului. O modificare minoră a orarului tău nu necesită nicio acțiune. Îți poți folosi e-biletul original pentru a călători. Nu trebuie să ne confirmi modificarea orarului.
Modificare majoră de orar:
În acest caz, vei primi, de asemenea, un e-mail de la noi privind actualizările orarului de zbor. Când se face o modificare majoră a orarului tău, compania aeriană va avea nevoie de confirmarea ta și poți contacta compania aeriană prin pagina de asistență de pe site-ul acesteia pentru a confirma.
Îți recomandăm ferm să fii la aeroport cu cel puțin 3 ore înainte pentru a face check-in-ul la ghișeu sau să faci check-in-ul online cu câteva zile înainte de data plecării (Check-in-ul online s-ar putea să nu fie disponibil pentru unele companii aeriene).
Reprogramarea/Modificarea/Anularea de către compania aeriană poate avea loc chiar și după check-in-ul online.
Ce ar trebui să fac dacă zborul meu are întârziere din cauza unei modificări de orar făcute de compania aeriană?
În funcție de politica companiei aeriene, este posibil să ai opțiuni de anulare sau reprogramare a zborului, deși unele modificări pot atrage taxe. Este important să verifici regulile și condițiile companiei aeriene. Dacă întârzierea nu îți afectează planurile de călătorie, poți continua călătoria pe baza orarului actualizat.
Cât mă va costa să îmi schimb zborul?
Fiecare bilet are propriile condiții când vine vorba de schimbarea datei zborului.
Poți găsi condițiile pentru zborul tău gestionându-ți rezervarea sau în e-mailul cu itinerariul rezervării; de asemenea, este posibil ca biletul tău să nu poată fi modificat.
Te rugăm să reții că toate costurile de schimbare a zborului vor urma regulile companiilor aeriene (inclusiv taxa de modificare și taxa de serviciu), iar costul fiecărei companii aeriene nu va fi același. Dacă continui cu modificarea, considerăm că ești pe deplin conștient și EȘTI DE ACORD cu condițiile.
Cum trimit o solicitare de rambursare sau anulare?
Pentru a trimite o solicitare de rambursare sau anulare:
- Deschide pagina Comenzi Airpaz.
- Găsește și deschide rezervarea relevantă.
- Selectează opțiunea de rambursare sau anulare din Gestionare Rezervare.
- Alege motivul solicitării tale și furnizează orice documente justificative necesare.
- Revizuiește informațiile despre rambursarea estimată și trimite solicitarea.
Eligibilitatea, taxele și suma finală de rambursat depind de politica companiei aeriene sau a proprietății și de motivul solicitării. Pentru mai multe informații, consultă ghidul de rambursare Airpaz.
Cum pot verifica statutul solicitării mele de modificare a zborului?
Poți verifica statutul unei solicitări de modificare sau reprogramare a zborului din pagina Comenzi Airpaz.
- Deschide rezervarea relevantă.
- Selectează Gestionare Rezervare.
- Deschide Statut Gestionare Rezervare pentru a vedea cea mai recentă actualizare.
Airpaz va trimite, de asemenea, actualizări pe adresa ta de e-mail înregistrată. Modificările de zbor depind de politica companiei aeriene, disponibilitate și taxele aplicabile.
Cum pot verifica statutul solicitării mele de corectare a datelor călătorului?
Poți verifica statutul unei solicitări de corectare a datelor călătorului din pagina Comenzi Airpaz.
- Deschide rezervarea relevantă.
- Selectează Gestionare Rezervare.
- Deschide Statut Gestionare Rezervare pentru a vedea cea mai recentă actualizare.
Actualizările pot fi trimise, de asemenea, pe adresa ta de e-mail înregistrată. Modificările datelor călătorului sunt în general limitate la corecții minore și depind de politica companiei aeriene.
Există taxe pentru solicitarea unei rambursări de zbor?
Se pot aplica taxe la solicitarea unei rambursări de zbor.
Deducerile pot include o penalizare de anulare din partea companiei aeriene, o taxă de furnizor și o taxă de procesare Airpaz. Taxele aplicabile și suma finală rambursabilă depind de politica companiei aeriene, de condițiile tarifului și de motivul rambursării.
Revizuiește detaliile rambursării estimate înainte de a trimite solicitarea. Unele taxe de procesare sau de serviciu pot fi nerambursabile deoarece acoperă servicii deja furnizate.