Cum vă putem ajuta?

Dacă nu ai rezervat încă și dorești să știi cât bagaj poți aduce, poți vedea bagajul de cală inclus atunci când cauți zborul.

Te rugăm să fii atent la simbolul bagajului. Dacă nu vezi simbolul bagajului, înseamnă că trebuie să cumperi bagajul pentru zborul tău (nu este furnizat bagaj gratuit).

Poți verifica cantitatea minimă și maximă a bagajului suplimentar în timpul procesului de rezervare. Te rugăm să consulți pagina cu informațiile călătorului din timpul procesului de rezervare și vei găsi opțiunea pentru bagaje.

Dacă ai rezervat deja zborul și dorești să verifici informațiile despre bagaje, te rugăm să verifici în meniul „Comenzi”.

Cantitatea de bagaje pe care o poți lua cu tine va fi diferită în funcție de compania aeriană.

Bagajul de mână (cabină) este în mod normal permis până la maxim 7 kg de persoană/călător.

Pentru a adăuga bagaj, poți merge simplu la meniul „Comenzi” de pe site-ul/applicațiile noastre.

Iată instrucțiunile detaliate pentru solicitarea adăugării de bagaj:

1. Vizitează site-ul nostru și apasă pe „Comenzi”, apoi introdu codul Airpaz și adresa ta de e-mail (cea utilizată pentru rezervare).
2. Apasă pe „Căutare”
3. Alege opțiunea „Adaugă bagaj” și urmează pașii.

Pentru Membri, trebuie mai întâi să te autentifici pentru a-ți Gestiona rezervarea,

1. Vizitează site-ul nostru, Autentifică-te și apasă pe „Comenzi”, apoi introdu codul Airpaz
2. Apasă pe „Căutare”
3. Alege opțiunea „Adaugă bagaj” și urmează pașii.

Călătoria cu echipament sportiv:

• Majoritatea echipamentelor sportive sunt interzise în cabină și trebuie plasate în bagajul de cală. Asigură-te că achiziționezi capacitate suplimentară de bagaje pentru a-ți include echipamentul sportiv.

Pași pentru adăugarea echipamentului sportiv:

1. În timpul rezervării: După selectarea zborului și introducerea informațiilor despre pasageri, treci la pagina următoare.
2. Opțiunea Echipament Sportiv: Dacă este disponibilă, selectează opțiunea „Echipament sportiv”.
3. Selectarea pasagerului: Alege pasagerul pentru care dorești să adaugi echipamentul sportiv.
4. Selectarea solicitării: Alege opțiunea preferată de echipament sportiv din meniu.
5. Revizuirea costului: Prețul pentru opțiunea selectată va fi afișat.
6. Trimitere: Apasă pe „Trimitere” pentru a adăuga costul la prețul total al rezervării.
7. Continuare la plată: Treci la plată și finalizează tranzacția.

Confirmare: Odată ce plata este verificată, detaliile solicitării tale vor fi disponibile pe e-biletul și factura ta.

Notă importantă:

• Bagajele de cală și echipamentele sportive nu pot fi combinate, deoarece articolele sportive pot necesita o manipulare specială. Ia în considerare achiziționarea de opțiuni pentru echipament sportiv pentru un check-in fără probleme.

Adăugarea echipamentului sportiv după rezervare:

1. Centrul de Asistență: Vizitează formularul din Centrul nostru de Asistență.
2. Trimite solicitarea: Selectează „Trimite-ne solicitarea ta prin e-mail”.
3. Solicitare specială: Alege „Solicitare specială” și apoi „Achiziționare bagaj echipament sportiv”.
4. Completare formular: Completează formularul cu detaliile necesare.
5. Trimitere: Apasă pe „Trimitere” și așteaptă ca echipa noastră de asistență să te contacteze.

Există câteva motive pentru care s-ar putea să nu poți adăuga bagaje la detaliile rezervării tale:

• Solicitarea în așteptare trebuie finalizată: Dacă ai orice solicitare în așteptare pentru rezervarea ta, aceasta trebuie finalizată înainte de a putea continua cu o nouă solicitare. Te rugăm să verifici detaliile rezervării și să te asiguri că toate solicitările anterioare au fost finalizate.
• Restricțiile companiei aeriene: Unele companii aeriene nu oferă opțiunea de a adăuga bagaje suplimentare online. În astfel de cazuri, ar putea fi necesar să contactezi direct compania aeriană sau să adaugi bagajul la aeroport.

Poți verifica statutul unei solicitări de adăugare sau suplimentare de bagaj din pagina Comenzi Airpaz.

1. Deschide rezervarea relevantă.
2. Selectează Gestionare Rezervare.
3. Deschide Statut Gestionare Rezervare pentru a vedea cea mai recentă actualizare.

Airpaz va trimite, de asemenea, o confirmare pe adresa ta de e-mail înregistrată atunci când solicitarea este finalizată. Solicitările privind bagajele depind de politica companiei aeriene și de disponibilitate.