Como o podemos ajudar?

Passos para Selecionar um Assento com Antecedência:

1. Durante o Processo de Reserva: Após escolher seu voo e preencher os dados dos passageiros, avance para a próxima página.
2. Encontrar Preferência de Assento: Procure e selecione a opção "Preferência de Assento".
3. Atribuir Assento ao Passageiro: Escolha o passageiro para o qual está selecionando o assento.
4. Selecionar Assento: Escolha o assento de sua preferência.
5. Verificar Preço: O valor do assento selecionado será exibido.
6. Enviar Seleção: Toque em "Enviar" para adicionar o valor do assento ao total da sua reserva.
7. Prosseguir para o Pagamento: Conclua o processo de pagamento.

Nota:

• Assim que você enviar sua reserva com um assento selecionado, ele não poderá ser cancelado.
• Os detalhes do seu assento aparecerão no seu e-ticket e na fatura após a confirmação do pagamento.

Se Você Não Reservar um Assento:

• Um assento aleatório será atribuído a você durante o check-in ou no portão de embarque.

Como Selecionar um Assento Após a Reserva:

1. Acesse a Central de Ajuda: Acesse o formulário da Central de Ajuda em nosso site.
2. Enviar Solicitação: Clique em "Envie sua Solicitação por E-mail".
3. Escolher Solicitação Especial: Selecione "Solicitação Especial" e depois "Adicionar Seleção de Assento".
4. Fornecer Detalhes: Preencha as informações necessárias no formulário.
5. Enviar Formulário: Toque em "Enviar" e aguarde o contato da nossa equipe de suporte.

Nota:

• Alguns voos exigem que crianças e adultos com bebês façam o check-in no balcão do aeroporto em vez de online.

Política de Reembolso para Assentos Pagos:

• Não há reembolso para assentos pagos. Se você cancelar seu voo, o assento pago não será reembolsado.

Você pode solicitar assistência com cadeira de rodas durante o processo de reserva se a companhia aérea oferecer esse serviço. É recomendável reservar cadeiras de rodas com antecedência para evitar atrasos de última hora e indisponibilidade.

Passos para Solicitar Assistência com Cadeira de Rodas:

1. Durante a Reserva: Selecione "Assistência Especial" na seção de serviços adicionais.
2. Seleção do Passageiro: Escolha o passageiro que necessita de assistência.
3. Seleção do Pedido: Selecione a opção de assistência de sua preferência no menu.
4. Revisar Custo: O preço da assistência selecionada será exibido.
5. Enviar: Toque em "Enviar" para adicionar o pedido ao valor total da reserva.
6. Continuar para Pagamento: Avance para o pagamento e conclua a transação.
7. Confirmação: Assim que o pagamento for verificado, os detalhes do seu pedido estarão disponíveis no seu e-ticket e na fatura.

Solicitar Cadeira de Rodas Após a Reserva:

1. Acessar Central de Ajuda: Acesse o formulário da Central de Ajuda em nosso site.
2. Enviar Solicitação: Clique em "Envie sua Solicitação por E-mail".
3. Solicitação Especial: Selecione "Solicitação Especial" e escolha "Adicionar Cadeira de Rodas".
4. Fornecer Detalhes: Preencha as informações necessárias no formulário.
5. Enviar Formulário: Toque em "Enviar" e aguarde o retorno da nossa equipe de suporte.

Como Comprar uma Refeição para o Seu Voo:

1. Durante a Reserva: Procure a opção "Adicionais de Refeição" se a companhia aérea oferecer esse serviço.
2. Selecionar Refeição: Na seção de adicionais, escolha "Seleção de Refeição".
3. Atribuir ao Passageiro: Escolha o(s) passageiro(s) para o(s) qual(is) deseja adicionar uma refeição.
4. Escolher Refeição: Selecione sua refeição preferida no menu disponível. Note que você pode pedir uma refeição para cada passageiro da reserva.
5. Revisar Custo: O preço da refeição selecionada será exibido.
6. Enviar: Toque em "Enviar" para adicionar o custo da refeição ao valor total da reserva.
7. Continuar para Pagamento: Avance para o pagamento e conclua a transação.

Informações Importantes:

• Refeições não podem ser selecionadas para bebês.
• Apenas refeições do menu disponível podem ser escolhidas.
• Se nenhuma refeição for selecionada durante a reserva, você poderá gerenciar sua reserva no site da companhia aérea pelo menos 24 horas antes da partida para adicionar refeições.

Adicionar Serviços Adicionais Após a Reserva:

1. Acessar Central de Ajuda: Acesse nosso formulário da Central de Ajuda.
2. Formulário de Solicitação: Escolha "Envie sua Solicitação por E-mail".
3. Solicitação Especial: Selecione "Solicitação Especial" e depois "Adicionar Refeição".
4. Preencher Formulário: Preencha o formulário com os detalhes necessários.
5. Enviar: Toque em "Enviar" e aguarde o contato da nossa equipe de suporte em até 24 horas.

Comprar uma Refeição a Bordo:

• Você pode comprar uma refeição durante o voo, mas a disponibilidade é limitada. Para garantir que receba sua refeição preferida, recomendamos fazer o pedido antecipado durante o processo de reserva.

Política de Reembolso de Refeições:

• Não há reembolso para compra de refeições. Se você cancelar ou remarcar seu voo, sua refeição não será transferida para o novo voo e nenhum reembolso será emitido.