Não consigo encontrar meu e-ticket
Você pode reenviar seu e-ticket a qualquer momento no menu 'Reservas' em nosso site.
- Acesse nosso site e clique em 'Reservas', depois insira seu código Airpaz e seu endereço de e-mail (o mesmo usado ao fazer a reserva).
- Clique em ‘Pesquisar’
- Vá para reenviar itinerário, insira seu e-mail e clique em "Enviar"
Para Membros, é necessário fazer login primeiro para Gerenciar sua reserva.
Esqueci meu código Airpaz
Não se preocupe. Você pode recuperá-lo preenchendo os detalhes do seu voo aqui (Clique aqui)
Qual é o meu número de reserva?
Você pode encontrar seu código de reserva no e-mail de confirmação que enviamos para você.
A Airpaz fornece 2 códigos de reserva em seu e-mail: o código Airpaz e o código de reserva da companhia aérea.
Por que não há um número de e-ticket?
Fique tranquilo! Isso não causará nenhum problema para você. Passagens de companhias aéreas de baixo custo (como a AirAsia) não fornecem um número de e-ticket no bilhete eletrônico. Essas empresas geralmente exibem um código de barras em vez do número do bilhete no cartão de embarque. Você receberá seu cartão de embarque da companhia aérea após concluir o check-in no balcão.
Perdi meu voo, o que devo fazer agora?
Perder um voo pode ser estressante, mas aqui estão alguns passos que você pode seguir:
- Entre em Contato com a Companhia Aérea: Fale imediatamente com o serviço de atendimento ao cliente da companhia aérea. Eles podem fornecer informações sobre suas opções, como remarcar para o próximo voo disponível ou possíveis taxas de alteração.
- Verifique os Termos da sua Passagem: Revise os termos e condições da sua passagem. Algumas passagens podem permitir alterações ou reembolsos, enquanto outras não.
- Seguro de Viagem: Se você tiver seguro de viagem, verifique sua apólice para ver se voos perdidos estão cobertos. Sua seguradora pode ajudar com a remarcação ou compensação.
- Voos Alternativos: Procure por voos alternativos na mesma ou em outras companhias aéreas. Às vezes, reservar um novo voo pode ser mais rápido do que esperar pela remarcação através da companhia aérea original.
Como verifico o status da minha reserva de voo?
Para verificar o status da sua reserva de voo:
- Acesse a página Reservas da Airpaz.
- Se reservou como membro, faça login e selecione a reserva correspondente.
- Se reservou como convidado, insira seu Código Airpaz e o endereço de e-mail usado na reserva.
- Confira o status mais recente em Detalhes da Reserva.
A Airpaz também enviará atualizações da reserva e o itinerário completo para o seu e-mail cadastrado. Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico se não encontrar o e-mail.
Como atualizo o endereço de e-mail ou o número de telefone da minha reserva?
Para atualizar os dados de contato associados a uma reserva, entre em contato com o Suporte ao Cliente da Airpaz.
Para verificação, tenha em mãos as seguintes informações:
- Seu Código Airpaz
- O nome completo do passageiro e a data de nascimento
- O endereço de e-mail ou número de telefone anterior
- O novo endereço de e-mail ou número de telefone
- Uma cópia do passaporte ou documento de identificação válido do passageiro
Os dados de contato atualizados são aplicados ao registro da reserva e não alteram o nome do passageiro exibido no bilhete.