Quantos kg de bagagem tenho direito?
Se você ainda não reservou e quer saber quanta bagagem pode levar, pode verificar a franquia de bagagem despachada ao pesquisar seu voo.
Preste atenção ao símbolo de bagagem. Se não vir o símbolo de bagagem, significa que precisará comprar a bagagem para o seu voo (não há bagagem gratuita incluída).
Você pode verificar a quantidade mínima e máxima da franquia de bagagem adicional durante o processo de reserva. Veja na página de informações do passageiro ao reservar e você encontrará a opção de bagagem.
Se já reservou seu voo e deseja verificar as informações sobre bagagem, acesse o menu 'Reservas'.
A quantidade de bagagem que você pode levar varia de acordo com a companhia aérea.
A bagagem de mão (cabine) normalmente é permitida até o limite máximo de 7 kg por pessoa/viajante.
Quero adicionar bagagem excedente
Para adicionar bagagem, basta acessar o menu 'Reservas' em nosso site ou aplicativo.
Aqui estão as instruções detalhadas para solicitar bagagem adicional:
- Acesse nosso site e clique em 'Reservas', depois insira seu código Airpaz e seu endereço de e-mail (o mesmo utilizado na reserva).
- Clique em ‘Pesquisar’
- Escolha a opção 'Adicionar bagagem' e siga os passos.
Para Membros, é necessário fazer login primeiro para Gerenciar sua reserva:
- Acesse nosso site, faça login e clique em 'Reservas', depois insira seu código Airpaz
- Clique em ‘Pesquisar’
- Escolha a opção 'Adicionar bagagem' e siga os passos.
E se eu tiver equipamentos esportivos como bagagem?
Viajar com Equipamentos Esportivos:
- A maioria dos equipamentos esportivos é proibida na cabine e deve ser despachada. Certifique-se de adquirir franquia de bagagem extra para acomodar seus equipamentos esportivos.
Passos para Adicionar Equipamentos Esportivos:
- Durante a Reserva: Após selecionar seu voo e preencher as informações dos passageiros, avance para a próxima página.
- Opção de Equipamento Esportivo: Se disponível, selecione a opção "Equipamento Esportivo".
- Seleção de Passageiro: Escolha o passageiro para o qual deseja adicionar o equipamento esportivo.
- Seleção do Pedido: Escolha a opção de equipamento esportivo preferida no menu.
- Revisar Custo: O preço da opção selecionada será exibido.
- Enviar: Toque em "Enviar" para adicionar o custo ao valor total da reserva.
- Continuar para Pagamento: Avance para o pagamento e conclua a transação.
- Confirmação: Assim que o pagamento for verificado, os detalhes da sua solicitação estarão disponíveis no seu e-ticket e na fatura.
Nota Importante:
- As franquias de bagagem despachada e de equipamentos esportivos não podem ser combinadas, pois artigos esportivos podem exigir manuseio especial. Considere adquirir franquias de equipamentos esportivos para um check-in sem complicações.
Adicionar Equipamentos Esportivos Após a Reserva:
- Central de Ajuda: Acesse nosso formulário da Central de Ajuda.
- Enviar Solicitação: Selecione "Envie sua Solicitação por E-mail".
- Solicitação Especial: Escolha "Solicitação Especial" e depois "Comprar Bagagem de Equipamento Esportivo".
- Preencher Formulário: Complete o formulário com os detalhes necessários.
- Enviar: Toque em "Enviar" e aguarde o contato da nossa equipe de suporte.
Por que não consigo adicionar bagagem?
Existem alguns motivos pelos quais você pode não conseguir adicionar bagagem aos detalhes da sua reserva:
- Solicitação Pendente Precisa de Conclusão: Se você tiver alguma solicitação pendente em sua reserva, ela precisa ser concluída antes que você possa prosseguir com um novo pedido. Verifique os detalhes da sua reserva e garanta que todas as solicitações anteriores foram finalizadas.
- Restrições da Companhia Aérea: Algumas companhias aéreas não oferecem a opção de adicionar bagagem extra online. Nesses casos, pode ser necessário contactar a companhia aérea diretamente ou comprar a bagagem no aeroporto.
Como verifico o status da minha solicitação de adição de bagagem?
Você pode verificar o status de uma solicitação de adição ou upgrade de bagagem na página Reservas da Airpaz.
- Abra a reserva correspondente.
- Selecione Gerenciar Reserva.
- Abra Status do Gerenciamento da Reserva para ver a atualização mais recente.
A Airpaz também enviará uma confirmação para o seu e-mail cadastrado quando a solicitação for concluída. Pedidos de bagagem permanecem sujeitos à política da companhia aérea e à disponibilidade.