Hvordan kan vi hjelpe deg?

Trinn for å velge sete på forhånd:

1. Under bestillingsprosessen: Etter at du har valgt flyreise og fylt ut passasjeropplysninger, går du videre til neste side.
2. Finn seteønske: Se etter og velg alternativet "Seteønske".
3. Tildel sete til passasjer: Velg passasjeren du velger sete for.
4. Velg sete: Velg ønsket sete.
5. Sjekk pris: Prisen for det valgte setet vil vises.
6. Send inn valg: Trykk på "Send inn" for å legge til seteprisen i den totale bestillingen din.
7. Gå videre til betaling: Fullfør betalingsprosessen.

Merk:

• Når du har sendt inn bestillingen med et valgt sete, kan det ikke avbestilles.
• Setedetaljene dine vil vises på e-billetten og fakturaen din etter at betalingen er bekreftet.

Hvis du ikke reserverer et sete:

• Du vil få tildelt et tilfeldig sete enten under innsjekking eller ved gaten før ombordstigning.

Hvordan velge sete etter bestilling:

1. Besøk hjelpesenteret: Gå til skjemaet i hjelpesenteret på nettsiden vår.
2. Send forespørsel: Klikk på "Send oss din forespørsel per e-post".
3. Velg spesialforespørsel: Velg "Spesialforespørsel" og deretter "Legg til setevalg".
4. Oppgi detaljer: Fyll ut den nødvendige informasjonen i skjemaet.
5. Send inn skjema: Trykk på "Send inn" og vent til kundestøtteteamet vårt tar kontakt.

Merk:

• Enkelte flyreiser krever at barn og voksne med spedbarn sjekker inn ved flyplasskranken i stedet for på nett.

Refusjonsregler for betalte seter:

• Refusjon er ikke tilgjengelig for betalte seter. Hvis du avbestiller flyreisen din, vil det betalte setet ikke bli refundert.

Du kan be om rullestolassistanse under bestillingsprosessen dersom flyselskapet tilbyr denne tjenesten. Det anbefales å forhåndsbestille rullestol for å unngå forsinkelser i siste liten og at det eventuelt ikke er tilgjengelig.

Trinn for å be om rullestolassistanse:

1. Under bestilling: Velg "Spesialassistanse" under tilleggstjenester.
2. Velg passasjer: Velg passasjeren som trenger assistanse.
3. Velg forespørsel: Velg ønsket assistansealternativ fra menyen.
4. Se over pris: Prisen for den valgte assistansen vil vises.
5. Send inn: Trykk på "Send inn" for å legge til forespørselen i din totale bestillingspris.
6. Fortsett til betaling: Gå videre til betaling og fullfør transaksjonen.
7. Bekreftelse: Når betalingen er verifisert, vil detaljene om forespørselen din være tilgjengelige på e-billetten og fakturaen din.

Be om rullestol etter bestilling:

1. Gå til hjelpesenteret: Gå til skjemaet i hjelpesenteret på nettsiden vår.
2. Send forespørsel: Klikk på "Send oss din forespørsel per e-post".
3. Spesialforespørsel: Velg "Spesialforespørsel" og deretter "Legg til rullestol".
4. Oppgi detaljer: Fyll ut den nødvendige informasjonen i skjemaet.
5. Send inn skjema: Trykk på "Send inn" og vent på at kundestøtteteamet vårt tar kontakt med deg.

Slik kjøper du et måltid til flyreisen din:

1. Under bestilling: Se etter alternativet "Måltidstillegg" dersom flyselskapet tilbyr denne tjenesten.
2. Velg måltid: I delen for tilleggstjenester velger du "Måltidsvalg".
3. Tildel til passasjer: Velg passasjeren(e) du vil legge til måltid for.
4. Velg mat: Velg ønsket måltid fra menyen. Merk at du kan bestille et måltid for hver passasjer i bestillingen din.
5. Se over pris: Prisen for det valgte måltidet vil vises.
6. Send inn: Trykk på "Send inn" for å legge til måltidskostnaden i din totale bestillingspris.
7. Fortsett til betaling: Gå videre til betaling og fullfør transaksjonen.

Viktig informasjon:

• Måltider kan ikke velges for spedbarn.
• Kun måltider fra den tilgjengelige menyen kan velges.
• Hvis det ikke velges noe måltid under bestillingen, kan du administrere bestillingen din på flyselskapets nettside minst 24 timer før avgang for å legge til måltider.

Legge til tilleggstjenester etter bestilling:

1. Gå til hjelpesenteret: Besøk skjemaet i vårt hjelpesenter.
2. Skjema for forespørsel: Velg "Send oss din forespørsel per e-post".
3. Spesialforespørsel: Velg "Spesialforespørsel" og deretter "Legg til måltid".
4. Fyll ut skjema: Fyll ut skjemaet med nødvendige opplysninger.
5. Send inn: Trykk på "Send inn" og vent til kundestøtteteamet vårt tar kontakt innen 24 timer.

Kjøpe måltid om bord:

• Du kan kjøpe et måltid under flyreisen, men tilgjengeligheten er begrenset. For å sikre at du får ønsket måltid, anbefaler vi at du forhåndsbestiller under bestillingsprosessen.

Refusjonsregler for måltider:

• Refusjon er ikke tilgjengelig for kjøpte måltider. Hvis du avbestiller eller endrer dato på flyreisen din, vil ikke måltidet bli overført til den nye flyreisen, og det gis ingen refusjon.