Hvordan kan vi hjelpe deg?

Du kan sende e-billetten din på nytt når som helst via «Bestillinger» på nettsiden vår.

1. Besøk nettsiden vår og klikk på «Bestillinger», og oppgi deretter Airpaz-koden din og e-postadressen din (den du brukte da du bestilte).
2. Klikk på «Søk»
3. Gå til send reiserute på nytt, oppgi e-postadressen din og klikk på "Send"

Som medlem må du logge inn først for å administrere bestillingen din.

Ingen fare! Du kan hente den ved å fylle ut flydetaljene dine her (Klikk her)

Du finner bestillingskoden din i bekreftelses-e-posten vi sendte deg.

Airpaz oppgir 2 bestillingskoder i e-posten din: Airpaz-kode og flyselskapets bestillingskode.

Du kan være helt trygg! Dette vil ikke skape noen problemer for deg. Billetter hos lavprisselskaper (som AirAsia) oppgir ikke e-billettnummer på e-billetten. Disse flyselskapene viser vanligvis en strekkode i stedet for et billettnummer på ombordstigningskortet. Du får ombordstigningskortet fra flyselskapet etter at du har fullført innsjekking ved skranken.

Å miste et fly kan være stressende, men her er noen trinn du kan ta:

1. Kontakt flyselskapet: Ta umiddelbart kontakt med flyselskapets kundeservice. De kan gi deg informasjon om alternativene dine, som ombooking til neste ledige flyreise eller mulige gebyrer for endringer.
2. Sjekk billettvilkårene dine: Les gjennom vilkårene og betingelsene for billetten din. Enkelte billetter tillater endringer eller refusjoner, mens andre ikke gjør det.
3. Reiseforsikring: Hvis du har reiseforsikring, sjekk polisen din for å se om tapte flyreiser dekkes. Forsikringsselskapet ditt kan hjelpe deg med ombooking eller kompensasjon.
4. Alternative flyreiser: Se etter alternative flyreiser hos samme eller andre flyselskaper. Noen ganger kan det å bestille en ny flyreise være raskere enn å vente på ombooking via det opprinnelige flyselskapet.

Slik sjekker du statusen på flybestillingen min:

1. Åpne Airpaz Bestillinger-siden.
2. Hvis du bestilte som medlem, logg inn og velg den aktuelle bestillingen.
3. Hvis du bestilte som gjest, skriv inn din Airpaz-kode og e-postadressen som ble brukt ved bestillingen.
4. Se den nyeste statusen under Bestillingsdetaljer.

Airpaz vil også sende bestillingsoppdateringer og den fullførte reiseruten til din registrerte e-postadresse. Sjekk søppelpostmappen din hvis du ikke finner e-posten.

For å oppdatere kontaktinformasjonen knyttet til en bestilling, må du kontakte Airpaz Kundestøtte.

For verifisering må du ha klar følgende informasjon:

• Din Airpaz-kode
• Passasjerens fullstendige navn og fødselsdato
• Den tidligere e-postadressen eller telefonnummeret
• Den nye e-postadressen eller telefonnummeret
• En kopi av passasjerens gyldige pass eller legitimasjonskort

Den oppdaterte kontaktinformasjonen gjelder for bestillingsoppføringen og endrer ikke passasjernavnet som vises på billetten.