Hvordan kan vi hjelpe deg?

Hvis du ikke har bestilt ennå og vil vite hvor mye bagasje du kan ta med, kan du se tillatt innsjekket bagasje når du søker etter flyreisen din.

Vær oppmerksom på bagasjesymbolet. Hvis du ikke ser noe bagasjesymbol, betyr det at du må kjøpe bagasje for flyreisen din (ingen gratis bagasje inkludert).

Du kan sjekke minst e- og maksantall for ekstra bagasje under bestillingsprosessen. Se siden for passasjeropplysninger under bestillingen for å finne bagasjevalgene.

Hvis du allerede har bestilt flyreisen din og vil sjekke bagasjeinformasjonen, finner du dette under 'Bestillinger'.

Hvor mye bagasje du kan ta med deg varierer fra flyselskap til flyselskap.

Håndbagasje (kabinbagasje) er vanligvis tillatt opptil maksimalt 7 kg per person/reisende.

For å legge til bagasje går du simpelthen til 'Bestillinger'-menyen på vår nettside eller i appen.

Her er den detaljerte veiledningen for å be om ekstra bagasje:

1. Besøk nettsiden vår og klikk på 'Bestillinger', og oppgi deretter din Airpaz-kode og e-postadresse (den du brukte ved bestilling).
2. Klikk på 'Søk'
3. Velg alternativet 'Legg til bagasje' og følg trinnene.

Som medlem må du logge inn først for å administrere bestillingen din:

1. Besøk nettsiden vår, logg inn og klikk på 'Bestillinger', og oppgi din Airpaz-kode
2. Klikk på 'Søk'
3. Velg alternativet 'Legg til bagasje' og følg trinnene.

Å reise med sportsutstyr:

• Det meste av sportsutstyr er forbudt i kabinen og må plasseres i innsjekket bagasje. Pass på at du kjøper ekstra bagasjekapasitet til sportsutstyret ditt.

Trinn for å legge til sportsutstyr:

1. Under bestilling: Etter at du har valgt flyreise og fylt ut passasjerinformasjon, går du videre til neste side.
2. Alternativ for sportsutstyr: Hvis tilgjengelig, velg alternativet "Sportsutstyr".
3. Velg passasjer: Velg passasjeren du vil legge til sportsutstyret på.
4. Velg forespørsel: Velg ønsket sportsutstyrsalternativ fra menyen.
5. Se over pris: Prisen for det valgte alternativet vil vises.
6. Send inn: Trykk på "Send inn" for å legge til kostnaden i din totale bestillingspris.
7. Fortsett til betaling: Gå videre til betaling og fullfør transaksjonen.
8. Bekreftelse: Når betalingen er verifisert, vil detaljene om forespørselen din være tilgjengelige på din e-billett og faktura.

Viktig merknad:

• Innsjekket bagasje og kvote for sportsutstyr kan ikke kombineres ettersom sportsartikler kan kreve spesialhåndtering. Vurder å kjøpe egen sportsutstyrskvote for en smidig innsjekking.

Legge til sportsutstyr etter bestilling:

1. Hjelpesenter: Besøk skjemaet i vårt hjelpesenter.
2. Send forespørsel: Velg "Send oss din forespørsel per e-post".
3. Spesialforespørsel: Velg "Spesialforespørsel" og deretter "Kjøp bagasje for sportsutstyr".
4. Fyll ut skjema: Fyll ut skjemaet med de nødvendige opplysningene.
5. Send inn: Trykk på "Send inn" og vent til kundestøtteteamet vårt tar kontakt.

Det kan være et par grunner til at du ikke får lagt til bagasje på bestillingsdetaljene dine:

• Utestående forespørsel må fullføres: Hvis du har ubehandlede forespørsler på bestillingen din, må disse fullføres før du kan gå videre med en ny forespørsel. Sjekk bestillingsdetaljene dine og pass på at alle tidligere forespørsler er fullført.
• Begrensninger fra flyselskapet: Enkelte flyselskaper tilbyr ikke muligheten til å legge til ekstra bagasje på nett. I slike tilfeller må du kontakte flyselskapet direkte eller kjøpe ekstra bagasje på flyplassen.

Du kan sjekke statusen for en forespørsel om ekstra bagasje eller bagasjeoppgradering fra Airpaz Bestillinger-siden.

1. Åpne den aktuelle bestillingen.
2. Velg Administrer bestilling.
3. Åpne Status for administrer bestilling for å se den nyeste oppdateringen.

Airpaz vil også sende bekreftelse til din registrerte e-postadresse når forespørselen er fullført. Bagasjeforespørsler avhenger av flyselskapets retningslinjer og tilgjengelighet.