Kan jeg endre flyreisen min?
Hver billett har sine egne vilkår, spesielt når det gjelder å endre flydato. Du finner de eksakte vilkårene for flyreisen din når du søker etter flyreise. Dersom ordet "Endre dato" (Reschedule) står i flydetaljene, betyr det at du kan endre flyreisen din.
Vær oppmerksom på at det også er mulig at billetten din ikke tillater endringer.
Du kan sende oss en forespørsel om å endre flydato via menyen 'Endre fly' under 'Bestillinger' på nettsiden vår.
Her er den detaljerte veiledningen for å be om datoendring:
- Besøk nettsiden vår og klikk på 'Bestillinger', og oppgi deretter din Airpaz-kode og e-postadresse (den du brukte ved bestilling).
- Klikk på 'Søk'
- Velg alternativet 'Endre fly' og følg trinnene.
Som medlem må du logge inn først for å administrere bestillingen din:
- Besøk nettsiden vår, logg inn og klikk på 'Bestillinger', og oppgi din Airpaz-kode
- Klikk på 'Søk'
- Velg alternativet 'Endre fly' og følg trinnene.
Kan jeg endre rute? (feil rute)
Dersom du må endre flyruten din, må du forsikre deg om at flybilletten din tillater omrutering (rerouting).
Se vilkårene og betingelsene for det enkelte flyselskap angående muligheten for omrutering.
Hvis alternativet for omrutering er tilgjengelig, går du til "Bestillinger" på nettsiden vår for å administrere bestillingen din og velge endringene du ønsker.
Du trenger bare å dekke prisforskjellen og det tilhørende gebyret for endringene.
Dersom avreisetidspunktet er nært forestående, kan du som regel ikke gjøre endringer lenger. Hvis du allerede har sjekket inn på nett, er omrutering ikke tillatt.
Kan jeg avbestille billetten min eller billetten til en av passasjerene?
Hver billett har sine egne vilkår når det gjelder avbestilling. Du finner de eksakte vilkårene for flyreisen din i e-posten med reiseruten din.
*Vennligst merk:
Det er også mulig at billetten din ikke kan avbestilles. I så fall vil du ikke motta noen refusjon.
Hvis du er sikker på at du vil avbestille billetten din, vennligst send oss en avbestillingsforespørsel under 'Avbestilling' i 'Bestillinger'-menyen på nettsiden vår. Følg deretter instruksjonene nedenfor:
- Besøk nettsiden vår og klikk på 'Bestillinger', og oppgi deretter din Airpaz-kode og e-postadresse (den du brukte ved bestilling).
- Klikk på 'Søk'
- Velg alternativet 'Avbestilling' og fyll ut skjemaet.
Hvis du er medlem, må du logge inn først for å administrere bestillingen din:
- Besøk nettsiden vår, logg inn og klikk på 'Bestillinger' med din Airpaz-kode
- Klikk på 'Søk'
- Velg alternativet 'Avbestilling' og fyll ut skjemaet
*Vennligst merk:
Dette er kun en avbestillingsforespørsel, bestillingen din er ennå ikke avbestilt!
Kan jeg overføre billetten min til noen andre?
Dessverre tillater ingen flyselskaper dette, uansett årsak. En e-billett kan ikke overføres til andre, den er personlig.
Hvordan korrigerer jeg reisendeopplysningene mine?
Send oss en forespørsel om navneendring via skjemaet vårt, og pass på at du velger 'Endre reisendedata' i 'Bestillinger'-menyen på nettsiden vår.
Her er veiledningen:
- Besøk nettsiden vår og klikk på 'Bestillinger', og oppgi din Airpaz-kode og e-postadresse (den du brukte ved bestilling).
- Klikk på 'Søk'
- Velg alternativet 'Endre reisendedata' og følg trinnene.
Hvis du er medlem, må du logge inn først for å administrere bestillingen din:
- Besøk nettsiden vår, logg inn og klikk på 'Bestillinger' med din Airpaz-kode
- Klikk på 'Søk'
- Velg alternativet 'Endre reisendedata' og følg trinnene.
*Vennligst merk:
Endring av flybillett krever vanligvis ekstra kostnader, selv om du bare skal korrigere en liten skrivefeil i navnet ditt.
Billetten min ble endret eller kansellert av flyselskapet?
Ruteendringer gjøres alltid av flyselskapet, ikke av oss. Flyselskapet er ansvarlig for å transportere de reisende til destinasjonen som opprinnelig ble kjøpt.
Flyselskapene har imidlertid rett til å gjøre endringer i flyruten når som helst.
Mindre ruteendring:
Du vil motta en e-post fra oss om ruteendringen. En mindre endring i ruten din krever ingen handling. Du kan bruke den opprinnelige e-billetten din til å reise. Du trenger ikke å bekrefte ruteendringen til oss.
Større ruteendring:
I dette tilfellet vil du også motta e-post fra oss angående oppdateringer om flyruten din. Når det gjøres en større endring i ruten din, vil flyselskapet trenge din bekreftelse, og du kan kontakte flyselskapet via hjelpe- eller støttesiden på nettsiden deres for å bekrefte.
Vi anbefaler på det sterkeste at du er på flyplassen minst 3 timer i forveien for å sjekke inn ved skranken, eller sjekker inn på nett dager før avreisedatoen (nettinnsjekking er kanskje ikke tilgjengelig for enkelte flyselskaper).
Endring eller kansellering fra flyselskapets side kan også forekomme selv etter innsjekking på nett.
Hva bør jeg gjøre hvis flyreisen min blir forsinket på grunn av en ruteendring fra flyselskapet?
Avhengig av flyselskapets retningslinjer kan du ha alternativer for å avbestille eller endre flyreisen din, selv om enkelte endringer kan medføre gebyrer. Det er viktig å sjekke flyselskapets regler og vilkår. Hvis forsinkelsen ikke påvirker reiseplanene dine, kan du fortsette reisen basert på den oppdaterte ruten.
Hvor mye vil det koste å endre flyreisen min?
Hver billett har sine egne vilkår når det gjelder endring av flydato.
Du finner vilkårene for flyreisen din ved å administrere bestillingen din eller i e-posten med reiseruten. Det er også mulig at billetten din ikke kan endres.
Vær oppmerksom på at alle kostnader ved endring av flyreise vil følge flyselskapets regler (inkludert endrings- og servicegebyr), og kostnaden vil variere fra flyselskap til flyselskap. Hvis du velger å gå videre med endringen, anser vi deg for å være fullstendig klar over og ENIG i vilkårene.
Hvordan sender jeg inn en forespørsel om refusjon eller avbestilling?
Slik sender du inn en forespørsel om refusjon eller avbestilling:
- Åpne Airpaz Bestillinger-siden.
- Finn og åpne den aktuelle bestillingen.
- Velg alternativet for refusjon eller avbestilling under Administrer bestilling.
- Velg årsaken til forespørselen din og legg ved eventuelle nødvendige dokumenter.
- Se over den beregnede refusjonsinformasjonen og send inn forespørselen.
Rettigheter, gebyrer og det endelige refusjonsbeløpet avhenger av flyselskapets eller overnattingsstedets retningslinjer og årsaken til forespørselen. For mer informasjon, se Airpaz sin refusjonsguide.
Hvordan sjekker jeg statusen for forespørselen om endring av flyreise?
Du kan sjekke statusen for en forespørsel om endring eller ombooking av flyreise fra Airpaz Bestillinger-siden.
- Åpne den aktuelle bestillingen.
- Velg Administrer bestilling.
- Åpne Status for administrer bestilling for å se den nyeste oppdateringen.
Airpaz vil også sende oppdateringer til din registrerte e-postadresse. Endringer av flyreiser avhenger av flyselskapets retningslinjer, tilgjengelighet og gjeldende gebyrer.
Hvordan sjekker jeg statusen for forespørselen om korrigering av reisendeopplysninger?
Du kan sjekke statusen for en forespørsel om korrigering av reisendeopplysninger fra Airpaz Bestillinger-siden.
- Åpne den aktuelle bestillingen.
- Velg Administrer bestilling.
- Åpne Status for administrer bestilling for å se den nyeste oppdateringen.
Oppdateringer kan også sendes til din registrerte e-postadresse. Endringer av reisendeopplysninger er vanligvis begrenset til mindre korreksjoner og avhenger av flyselskapets retningslinjer.
Påløper det gebyrer når jeg ber om refusjon for en flyreise?
Gebyrer kan påløpe når du ber om refusjon for en flyreise.
Fratrekkene kan inkludere et avbestillingsgebyr fra flyselskapet, et leverandørgebyr og et behandlingsgebyr fra Airpaz. Gjeldende gebyrer og det endelige refunderbare beløpet avhenger av flyselskapets retningslinjer, billettvilkår og årsaken til refusjonen.
Les gjennom de beregnede refusjonsopplysningene før du sender inn forespørselen. Enkelte behandlings- eller servicegebyrer kan være ikke-refunderbare fordi de dekker tjenester som allerede er levert.