Nessuna conferma ricevuta dopo aver completato il pagamento
Riceverai tempestivamente il tuo e-ticket via e-mail non appena la tua prenotazione con la compagnia aerea sarà completata con successo. L'e-ticket funge da conferma elettronica e ricevuta d'acquisto per il tuo volo. Include dettagli essenziali come l'itinerario di volo, le informazioni sui passeggeri, il numero di biglietto e i dettagli della tariffa.
Anche se ci impegniamo a garantire un invio tempestivo delle e-mail, è importante notare che a volte l'e-mail di conferma, insieme all'e-ticket e alla ricevuta, potrebbe finire erroneamente nella cartella spam. Ti consigliamo di controllare la tua cartella spam. È possibile che l'e-mail sia stata filtrata e salvata lì. Dando una rapida occhiata alla cartella spam, ti assicurerai di non perdere comunicazioni importanti sul tuo volo.
Nel caso in cui non riesca ancora a trovare l'e-mail di conferma o se hai dubbi, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti. Siamo disponibili 24/7 per assisterti e possiamo reinviare l'e-mail di conferma se necessario. Assicurarsi di avere accesso all'e-ticket e alla ricevuta è fondamentale per un viaggio senza intoppi, quindi non esitare a contattarci per qualsiasi assistenza sulla tua prenotazione.
Lo stato del pagamento risulta fallito, ma l'importo è stato addebitato
Ricontrolla la ricevuta della transazione o la distinta di pagamento e verifica il tuo estratto conto bancario per accertarti se l'importo è stato addebitato o meno.
Contatta la tua banca per un'ulteriore conferma. Se viene confermato che il pagamento verso Airpaz è stato addebitato con successo, invia la tua segnalazione tramite il nostro modulo (Clicca qui).
Il nostro team ti aiuterà a verificare il pagamento e ti informerà al più presto.
Una volta ricevuto il modulo, il nostro team verificherà il pagamento e ti aggiornerà. Nella maggior parte dei casi sarà necessaria la ricevuta di pagamento.
*Ricorda di conservare sempre la ricevuta di pagamento.
Il pagamento è fallito più volte, cosa posso fare?
Se utilizzi la carta di credito come metodo di pagamento, ti consigliamo di provare un'altra carta.
Se dopo aver cambiato carta riscontri ancora problemi, puoi modificare il metodo di pagamento scegliendo il bonifico bancario o un'altra opzione disponibile.
Qualora notassi un addebito sul tuo conto, invia una richiesta tramite il nostro modulo (Clicca qui) e il nostro team ti fornirà ulteriore assistenza.