FAQ | Pesan Tiket Pesawat & Hotel

Tidak ada konfirmasi setelah pembayaran selesai dilakukan

Anda akan mendapatkan e-tiket anda segera setelah proses reservasi anda dengan airline sudah selesai dan nantinya akan dikirimkan melalui email.
Ada kemungkinan email konfirmasi berserta e-tiket anda dan juga bukti pembayaran berada di filter spam anda (folder spam pada email anda yang didaftarkan). Silahkan coba untuk mengecek disana.

Pembayaran gagal berulang kali, apa yang harus dilakukan?

Jika metode pembayaran anda menggunakan kartu kredit, kami menyarankan anda untuk mencoba kartu yang berbeda.
Setelah mengganti kartu namun masih tidak bisa membayar, anda bisa mencoba untuk mencoba metode pembayaran lain yang tersedia.
Jika anda sudah memeriksa dan menemukan pengurangan saldo pada rekening anda, silahkan ajukan keluhan anda melalui form kami (Klik Disini) dan tim kami akan memberikan anda bantuan lebih lanjut.

Mata uang apa saja yang tersedia di Airpaz?

Ada sekitar 28 mata uang yang tersedia yaitu:

1. Dirham Uni Emirat Arab (AED/ د.إ)
2. Dolar Australia (AUD/ $)
3. Taka Bangladesh (BDT/৳)
4. Dolar Brunei (BND/ B$)
5. Dolar Kanada (CAD/ $)
6. Yuan China (CNY/ ¥)
7. Euro (EUR/ €)
8. Pound Sterling (GBP/ £)
9. Dolar Hong Kong (HKD/ $)
10. Rupiah Indonesia (IDR/ Rp)
11. Rupee India (INR/ ₹)
12. Yen Jepang (JPY/ ¥‎ )
13. Riel Kamboja (KHR/ ៛‎ )
14. Won Korea (KRW/ ₩ )
15. Kip Laos (LAK/ ₭)
16. Rupee Sri Lanka (LKR/ Rs)
17. Myanmar Kyat (MMK/ K)
18. Pataca Makau (MOP/ MOP$)
19. Ringgit Malaysia (MYR/ RM)
20. Dolar Selandia Baru (NZD/ $)
21. Peso Filipina (PHP/ ₱)
22. Rubel Rusia (RUB/ ₽)
23. Riyal Arab Saudi (SAR/ ﷼‎)
24. Dolar Singapura (SGD/ $)
25. Baht Thailand (THB/ ฿ )
26. Dolar Taiwan (TWD/ NT$)
27. Dolar Amerika Serikat (USD/ $)
28. Dong Vietnam (VND/ ₫)

Bagaimana cara mendapatkan rincian pembayaran dari pesanan saya?

Jika anda sudah mendapatkan tiket pesanan anda, artinya anda juga telah menerima rincian pembayaran dari kami.
Rincian pembayaran selalu dikirimkan bersamaan dengan tiket dan email konfirmasi. Rincian pembayaran berisi tentang jumlah total yang telah dibayarkan dan hanya berupa rincian saja.
Anda bisa mendapatkan rincian pembayaran dengan cara mengirim ulang email konfirmasi ke email anda melalui menu "Pemesanan" pada website kami kapanpun.

Apa saja metode pembayaran yang tersedia di Airpaz?

Ada 10 metode pembayaran yang bisa anda pilih untuk menyelesaikan pembayaran anda di Airpaz.com, seperti:

Kartu Kredit
Transfer Bank
Kartu Debit
Over The Counter
E wallet
Internet Banking
ATM
Pembayaran QR
Bayar di Hotel
Pay Later

Status pembayaran gagal, tapi saldo sudah terpotong

Silahkan cek kembali struk atau bukti pembayaran anda dan periksa laporan dari bank yang menyatakan bahwa saldo anda berhasil terpotong.

Silahkan hubungi bank anda untuk pemeriksaan ulang. Jika dikonfirmasi bahwa saldo anda sudah terpotong ke pihak Airpaz, silahkan berikan keluhan anda melalui form kami (Klik disini).
Tim kami akan membantu mengecek pembayaran anda dan menanggapi keluhan anda secepatnya.
Setelah kami menerima form anda, tim kami akan membantu anda memeriksa pembayaran anda, kemudian menginformasikan hasilnya kepada anda kembali. Kami selalu memerlukan bukti pembayaran anda.

*Ingatlah untuk selalu menyimpan bukti pembayaran anda.

Bagaimana cara mengecek status pembayaran saya?

Untuk mengecek status pembayaran anda, silahkan buka menu atur pesanan, kemudian silahkan ikuti langkah-langkah berikut :

Buka website kami di www.airpaz.com
Pilih menu "Pemesanan"
Masukkan kode Airpaz dan email anda
Klik Cari
Gulir kebawah dan temukan Status Pembayaran terbaru anda

Untuk member, anda harus login terlebih dahulu untuk Mengatur Pesanan anda.