Ada yang bisa kami bantu?

Jika Anda belum memesan dan ingin tahu berapa banyak bagasi yang dapat Anda bawa, Anda dapat melihat kuota bagasi terdaftar saat mencari penerbangan Anda.

Mohon perhatikan simbol bagasi. Jika Anda tidak melihat simbol bagasi, berarti Anda perlu membeli bagasi untuk penerbangan Anda (tidak tersedia bagasi gratis).

Anda dapat memeriksa jumlah minimum dan maksimum jatah bagasi tambahan selama proses pemesanan. Silakan lihat pada halaman informasi data penumpang saat proses pemesanan dan Anda akan menemukan pilihan bagasi.

Jika Anda sudah memesan penerbangan dan ingin memeriksa informasi bagasi, silakan periksa di menu 'Pemesanan'.

Jumlah bagasi yang dapat Anda bawa akan berbeda untuk setiap maskapai.

Bagasi kabin (tangan) biasanya diizinkan hingga maksimum 7 kg per orang/wisatawan.

Untuk menambah bagasi, Anda dapat masuk ke menu 'Pemesanan' di situs web/aplikasi kami.

Berikut petunjuk rinci untuk permintaan Tambah bagasi:

1. Kunjungi situs web kami dan klik 'Pemesanan', lalu masukkan kode Airpaz dan alamat e-mail Anda (yang Anda gunakan untuk membuat pemesanan).
2. Klik ‘Cari’
3. Pilih opsi 'Tambah bagasi' dan ikuti langkah-langkahnya.

Untuk Member, Anda harus masuk terlebih dahulu untuk Mengelola pemesanan Anda,

1. Kunjungi situs web kami, Masuk dan klik 'Pemesanan', lalu masukkan kode Airpaz Anda
2. Klik ‘Cari’
3. Pilih opsi 'Tambah bagasi' dan ikuti langkah-langkahnya.

Bepergian dengan Peralatan Olahraga:

• Sebagian besar peralatan olahraga dilarang di dalam kabin dan harus ditempatkan di dalam bagasi terdaftar Anda. Pastikan Anda membeli kapasitas bagasi ekstra untuk menampung peralatan olahraga Anda.

Langkah-langkah Menambahkan Peralatan Olahraga:

1. Saat Pemesanan: Setelah memilih penerbangan dan memasukkan informasi penumpang, lanjutkan ke halaman berikutnya.
2. Opsi Peralatan Olahraga: Jika tersedia, pilih opsi "Peralatan Olahraga".
3. Pemilihan Penumpang: Pilih penumpang yang ingin Anda tambahkan peralatan olahraga.
4. Pemilihan Permintaan: Pilih opsi peralatan olahraga yang Anda inginkan dari menu.
5. Tinjau Biaya: Harga untuk opsi yang dipilih akan ditampilkan.
6. Kirim: Ketuk "Kirim" untuk menambahkan biaya ke total harga pemesanan Anda.
7. Lanjutkan ke Pembayaran: Lanjutkan ke pembayaran dan selesaikan transaksi.
8. Konfirmasi: Setelah pembayaran diverifikasi, rincian permintaan Anda akan tersedia di e-tiket dan faktur Anda.

Catatan Penting:

• Kuota bagasi terdaftar dan peralatan olahraga tidak dapat digabungkan karena barang olahraga mungkin memerlukan penanganan khusus. Pertimbangkan untuk membeli kuota peralatan olahraga untuk check-in yang lancar.

Menambahkan Peralatan Olahraga Setelah Pemesanan:

1. Pusat Bantuan: Kunjungi formulir Pusat Bantuan kami.
2. Kirim Permintaan: Pilih "Kirim E-mail Permintaan Anda."
3. Permintaan Khusus: Pilih "Permintaan Khusus" lalu "Beli Bagasi Peralatan Olahraga."
4. Isi Formulir: Lengkapi formulir dengan rincian yang diperlukan.
5. Kirim: Ketuk "Kirim" dan tunggu tim dukungan kami menghubungi Anda.

Ada beberapa alasan mengapa Anda mungkin tidak dapat menambahkan bagasi ke rincian pemesanan Anda:

• Permintaan Tertunda Perlu Diselesaikan: Jika Anda memiliki permintaan yang masih tertunda pada pemesanan Anda, permintaan tersebut harus diselesaikan terlebih dahulu sebelum Anda dapat melanjutkan permintaan baru. Silakan periksa rincian pemesanan Anda dan pastikan semua permintaan sebelumnya telah diselesaikan.
• Pembatasan Maskapai: Beberapa maskapai tidak menyediakan opsi untuk menambahkan bagasi ekstra secara online. Dalam kasus seperti ini, Anda mungkin perlu menghubungi maskapai secara langsung atau menambahkan bagasi di bandara.

Anda dapat memeriksa status permintaan penambahan bagasi atau peningkatan bagasi dari halaman Pesanan Airpaz.

1. Buka pemesanan yang sesuai.
2. Pilih Kelola Pemesanan.
3. Buka Status Kelola Pemesanan untuk melihat pembaruan terbaru.

Airpaz juga akan mengirimkan konfirmasi ke alamat e-mail terdaftar Anda saat permintaan telah selesai. Permintaan bagasi tetap tunduk pada kebijakan maskapai dan ketersediaan.