Ada yang bisa kami bantu?

Anda dapat mengirim ulang e-tiket Anda kapan saja melalui menu 'Pesanan' di situs web kami.

1. Kunjungi situs web kami dan klik 'Pesanan' , lalu masukkan kode Airpaz dan alamat e-mail Anda (yang Anda gunakan untuk membuat pemesanan).
2. Klik ‘Cari’
3. Buka opsi kirim ulang itinerary dan masukkan alamat e-mail Anda, lalu klik "Kirim"

Untuk Member, Anda harus masuk terlebih dahulu untuk Mengelola Pesanan Anda.

Jangan khawatir. Anda dapat mendapatkannya kembali dengan mengisi rincian penerbangan Anda di sini (Klik di sini)

Anda dapat menemukan kode pemesanan Anda di e-mail konfirmasi yang kami kirimkan kepada Anda.

Airpaz menyediakan 2 kode pemesanan dalam e-mail Anda, yaitu kode Airpaz dan kode pemesanan maskapai.

Tenang saja! Ini tidak akan menimbulkan masalah bagi Anda. Tiket dengan maskapai berbiaya hemat (seperti AirAsia) tidak menyediakan nomor e-tiket pada e-tiketnya. Maskapai ini biasanya menampilkan kode batang (barcode) sebagai pengganti nomor tiket pada boarding pass. Anda akan menerima boarding pass dari maskapai setelah menyelesaikan check-in di konter.

Ketinggalan pesawat memang bisa membuat stres, tetapi berikut beberapa langkah yang dapat Anda lakukan:

1. Hubungi Maskapai: Segera hubungi layanan pelanggan maskapai. Mereka dapat memberikan informasi mengenai opsi Anda, seperti pemesanan ulang untuk penerbangan berikutnya atau potensi biaya perubahan.
2. Periksa Ketentuan Tiket Anda: Tinjau syarat dan ketentuan tiket Anda. Beberapa tiket mungkin mengizinkan perubahan atau pengembalian dana, sementara yang lain mungkin tidak.
3. Asuransi Perjalanan: Jika Anda memiliki asuransi perjalanan, periksa polis Anda untuk melihat apakah penerbangan yang terlewat ditanggung. Penyedia asuransi Anda mungkin dapat membantu proses pemesanan ulang atau kompensasi.
4. Penerbangan Alternatif: Cari penerbangan alternatif dengan maskapai yang sama atau berbeda. Terkadang memesan penerbangan baru bisa lebih cepat daripada menunggu pemesanan ulang melalui maskapai awal.

Untuk memeriksa status pemesanan tiket pesawat Anda:

1. Buka halaman Pesanan Airpaz.
2. Jika Anda memesan sebagai member, masuk (sign in) dan pilih pemesanan yang sesuai.
3. Jika Anda memesan sebagai tamu, masukkan Kode Airpaz dan alamat e-mail yang digunakan untuk pemesanan.
4. Tinjau status terbaru di bawah Rincian Pesanan.

Airpaz juga akan mengirimkan pembaruan pemesanan dan itinerary yang lengkap ke alamat e-mail terdaftar Anda. Periksa folder spam atau junk Anda jika tidak dapat menemukan e-mail tersebut.

Untuk memperbarui rincian kontak yang terhubung dengan pemesanan, hubungi Layanan Pelanggan Airpaz.

Untuk verifikasi, siapkan informasi berikut:

• Kode Airpaz Anda
• Nama lengkap dan tanggal lahir penumpang
• Alamat e-mail atau nomor telepon sebelumnya
• Alamat e-mail atau nomor telepon baru
• Salinan paspor atau kartu identitas penumpang yang masih berlaku

Rincian kontak yang diperbarui berlaku untuk catatan pemesanan dan tidak mengubah nama penumpang yang tertera pada tiket.