Untuk terus bisa memberikan layanan dan keamanan terbaik bagi semua traveler, Airpaz mengikuti kebijakan pemerintah dari seluruh dunia. Dengan ini, Airpaz mengajak para traveler kami tercinta untuk bekerja sama yaitu dengan cara mengikuti kebijakan kami. Untuk informasi lebih lanjut, silahkan klik disini.
Pilih "Kirim ulang tiket", masukkan alamat email Anda kemudian klik "Kirim"
Untuk member, Anda harus login terlebih dahulu untuk Mengatur Pesanan Anda.
Saya tidak bisa menemukan e-tiket saya
Anda bisa mengirim ulang e-tiket Anda kapanpun lewat menu'Pesanan’ pada website kami.
Kunjungi website kami dan klik 'Pemesanan’, kemudian masukkan kode Airpaz beserta alamat email Anda (email yang Anda gunakan saat memesan).
Klik ‘Cari’
Buka Kirim Ulang Tiket dan masukkan alamat email Anda, kemudian klik "Kirim"
Untuk member, Anda harus login terlebih dahulu untuk Mengatur Pesanan Anda.
Mengapa tidak ada nomor e-ticket?
Jangan khawatir! Hal tersebut tidak akan menyebabkan masalah untuk anda. Tiket dengan 'harga rendah' (seperti AirAsia) memang tidak menyediakan nomor e-tiket. Maskapai-maskapai ini biasanya hanya memberikan barcode di boarding pass. Anda akan mendapatkan boarding pass ini setelah anda selesai check-in di loket bandara.
Bagaimana jika nama saya ada karakter khusus?
Jika nama anda ada karakter atau aksen khusus, sistem akan otomatis mengubahnya menjadi huruf biasa. Hal itu terjadi karena sistem maskapai tidak bisa menerima karakter khusus. Contohnya: Tn. Mosé Tryans akan ditampilkan menjadi: Tn. Tryans, Mose.
Lupa kode Airpaz?
Jangan khawatir, kami bisa membantu menemukan kode Airpaz anda dengan mengisi detail penerbangan anda di sini (Klik di sini)
Haruskah saya menambahkan detail paspor saya?
Beberapa maskapai tidak mengharuskan Anda untuk mengisi informasi paspor secara spesifik pada pesanan Anda. Jika ada, maka ini akan muncul selama proses pemesanan dan Anda dapat melihat data paspor yang diperlukan di detail informasi traveler.
Berapa nomor booking saya?
Anda bisa menemukan kode pesanan anda pada email konfirmasi yang telah kami kirimkan kepada anda. Airpaz memberikan 2 kode pesanan ke email anda yaitu kode Airpaz dan kode pesanan maskapai.
Bagaimana cara memesan?
Mulailah mencari penerbangan anda dengan mengisi detail penerbangan Anda
Pilih penerbangan dengan harga terbaik dan jadwal penerbangan yang paling sesuai yang Anda inginkan
Setelah Anda memilih penerbangan, Anda diharuskan untuk mengisi informasi kontak dan detail penumpang
Kami telah menyediakan berbagai metode pembayaran yang dapat Anda pilih.
Setelah pembayaran Anda dikonfirmasi, dimohon untuk menunggu hingga tiket Anda terkonfirmasi
Bagaimana jika nama saya lebih dari 40 karakter?
Kami meminta maaf atas ketidaknyamanannya, Kami tidak bisa menerima nama yang lebih dari 40 karakter, karena sistem maskapai tidak menerima nama lebih dari 40 karakter.
Saya ketinggalan penerbangan saya, apa yang harus saya lakukan selanjutnya?
Melewatkan penerbangan bisa sangat menegangkan, tetapi berikut beberapa langkah yang dapat Anda ambil
Hubungi Maskapai: Segera hubungi layanan pelanggan maskapai. Mereka dapat memberikan informasi mengenai pilihan Anda, seperti penjadwalan ulang penerbangan berikutnya atau biaya potensial untuk perubahan.
Periksa Ketentuan Tiket Anda: Tinjau syarat dan ketentuan tiket Anda. Beberapa tiket memungkinkan perubahan atau pengembalian dana, sementara yang lain mungkin tidak.
Asuransi Perjalanan: Jika Anda memiliki asuransi perjalanan, periksa polis Anda untuk mengetahui apakah penerbangan yang terlewat tercakup. Penyedia asuransi Anda dapat membantu dengan penjadwalan ulang atau kompensasi.
Penerbangan Alternatif: Cari penerbangan alternatif dengan maskapai yang sama atau berbeda. Terkadang, memesan penerbangan baru bisa lebih cepat daripada menunggu penjadwalan ulang melalui maskapai asal.
Bagaimana cara memasukkan nama tengah saya?
Pihak maskapai mengharuskan penumpang untuk mengisi nama depan dan nama belakang mereka sesuai yang tertulis di Kartu Identitas atau paspor anda. Jika anda mempunyai nama tengah juga, silahkan masukkan nama tengah anda kedalam kolom nama, karena pihak maskapai tidak memperbolehkan tanda baca kedalam nama anda.
Contoh : Tn. Thomas Alfa Edison
Gelar : Tn. Nama : ThomasAlfa Nama Belakang : Edison
Bagaimana jika nama saya hanya satu suku kata?
Jangan khawatir. Jika nama Anda terdiri dari satu kata saja, Anda bisa memasukkan nama Anda di kolom nama dan nama belakang. Contoh : Kevin, Nama "Kevin" dan Nama belakang "Kevin"