Nema potvrde nakon završenog plaćanja
Svoju e-kartu primit ćete putem e-pošte ubrzo nakon što vaša rezervacija kod zrakoplovne tvrtke bude uspješno dovršena. Ova e-karta služi kao vaša elektronička potvrda i dokaz o kupnji leta. Sadrži ključne podatke poput plana leta, podataka o putnicima, broja karte i detalja o cijeni.
Iako se trudimo osigurati nesmetanu dostavu e-pošte, važno je napomenuti da e-poruka s potvrdom, zajedno s e-kartom i računom, ponekad može greškom završiti u mapi s neželjenom poštom (spam). Preporučujemo da provjerite svoju mapu s neželjenom poštom. Moguće je da je e-poruka tamo filtrirana. Brzim pregledom mape s neželjenom poštom možete se osigurati da ne propustite važne obavijesti u vezi s letom.
U slučaju da i dalje ne možete pronaći e-poruku s potvrdom ili imate bilo kakvih nedoumica, nemojte oklijevati kontaktirati našu službu za korisnike. Dostupni smo 24/7 kako bismo vam pomogli i možemo ponovno poslati e-poruku s potvrdom ako je potrebno. Osiguravanje pristupa e-karti i računu ključno je za ugodno iskustvo putovanja, stoga nas slobodno kontaktirajte za bilo kakvu pomoć u vezi s vašom rezervacijom.
Status plaćanja je neuspješan, ali novac je već skinut s računa
Molimo provjerite svoju potvrdu o transakciji ili uplatnicu te provjerite bankovni izvod kako biste potvrdili je li novac skinut.
Mimo kontaktirajte svoju banku radi dodatne provjere. Ako se potvrdi da je vaše plaćanje uspješno proslijeđeno Airpazu, pošaljite prigovor putem našeg obrasca (Kliknite ovdje).
Naš tim će vam pomoći provjeriti plaćanje i obavijestiti vas u najkraćem mogućem roku.
Nakon što primimo vaš obrazac, naš tim će vam pomoći provjeriti plaćanje i povratno vas kontaktirati. U većini slučajeva trebat će nam vaša potvrda o plaćanju.
*Zapamtite, uvijek sačuvajte svoju potvrdu o plaćanju.
Plaćanje nije uspjelo više puta, što učiniti?
Ako kao način plaćanja koristite kreditnu karticu, preporučujemo da pokušate s drugom karticom.
Ako i nakon promjene ne možete platiti karticom, možete promijeniti način plaćanja na bankovnu doznaku ili drugi dostupni način plaćanja.
U slučaju da ste provjerili i utvrdili da je novac skinut s vašeg računa, pošaljite upit putem našeg obrasca (Kliknite ovdje) i naš tim će vam pružiti daljnju pomoć.