kuinka voimme auttaa sinua?

Jokaisella lipulla on omat ehtonsa, erityisesti lentopäivän muuttamisen osalta. Näet lentosi tarkat ehdot lentoa hakiessasi. Jos lentotiedoissa lukee "Siirrettävissä", voit vaihtaa lentoasi.

Huomaa, että lippusi muuttaminen ei välttämättä ole sallittua.

Voit lähettää meille lentopäivän vaihtoa / siirtämistä koskevan pyynnön verkkosivustomme "Tilaukset"-valikon "Vaihda lento" -kohdasta.

Yksityiskohtaiset ohjeet lennon vaihtamiseen / siirtämiseen:

1. Avaa verkkosivustomme ja napsauta "Tilaukset", syötä sitten Airpaz-koodisi ja varauksessa käyttämäsi sähköpostiosoite.
2. Napsauta ‘Hae’
3. Valitse "Vaihda lento" ja noudata ohjeita.

Jäsenen on ensin kirjauduttava sisään hallitakseen varausta:

1. Avaa verkkosivustomme, kirjaudu sisään ja napsauta "Tilaukset", syötä sitten Airpaz-koodisi
2. Napsauta ‘Hae’
3. Valitse "Vaihda lento" ja noudata ohjeita.

Jos haluat vaihtaa lentoreittiäsi, varmista ensin, että lentosi reititys voidaan muuttaa.

Tarkista kunkin lentoyhtiön käyttöehdoista, onko uudelleenreititys mahdollista.

Jos uudelleenreititys on sallittu, siirry verkkosivustomme "Tilaukset"-valikkoon, hallitse varaustasi ja valitse haluamasi muutokset.

Sinun tarvitsee maksaa vain hinnan erotus ja muutokseen liittyvä maksu.

Jos lähtöaika on lähellä, muutoksia ei yleensä voi enää tehdä. Uudelleenreititys ei myöskään ole sallittu, jos olet jo tehnyt verkkolähtöselvityksen.

Jokaisella lipulla on omat peruutusehtonsa. Löydät lentosi tarkat ehdot lentovarauksen matkasuunnitelmasähköpostista.

*Huomaa:

Lippusi peruuttaminen ei välttämättä ole mahdollista. Tällöin et saa hyvitystä.

Jos haluat varmasti peruuttaa lipun, lähetä peruutuspyyntö verkkosivustomme "Tilaukset"-valikon "Peruutus"-kohdasta. Noudata seuraavia ohjeita:

1. Avaa verkkosivustomme ja napsauta "Tilaukset", syötä sitten Airpaz-koodisi ja varauksessa käyttämäsi sähköpostiosoite.
2. Napsauta ‘Hae’
3. Valitse ‘Peruutus’ ja täytä lomake.

Jos olet jäsen, kirjaudu ensin sisään hallitaksesi varausta:

1. Avaa verkkosivustomme, kirjaudu sisään ja napsauta "Tilaukset" Airpaz-koodillasi
2. Napsauta ‘Hae’
3. Valitse ‘Peruutus’ ja täytä lomake

*Huomaa:

Tämä on vasta peruutuspyyntö. Varaustasi ei ole vielä peruutettu!

Valitettavasti lentoyhtiöt eivät hyväksy tällaista pyyntöä mistään syystä. E-lippu on henkilökohtainen eikä sitä voi siirtää toiselle.

Lähetä meille nimen korjauspyyntö lomakkeella ja valitse verkkosivustomme "Tilaukset"-valikosta "Muuta matkustajatietoja".

Toimi näin:

1. Avaa verkkosivustomme ja napsauta "Tilaukset", syötä sitten Airpaz-koodisi ja varauksessa käyttämäsi sähköpostiosoite.
2. Napsauta ‘Hae’
3. Valitse "Muuta matkustajatietoja" ja noudata ohjeita.

Jos olet jäsen, kirjaudu ensin sisään hallitaksesi varausta:

1. Avaa verkkosivustomme, kirjaudu sisään ja napsauta "Tilaukset" Airpaz-koodillasi
2. Napsauta ‘Hae’
3. Valitse "Muuta matkustajatietoja" ja noudata ohjeita.

*Huomaa:

Lentolipun muuttamisesta veloitetaan yleensä lisämaksu, vaikka korjaisit vain pienen kirjoitusvirheen nimessäsi.

Aikataulumuutokset tekee aina lentoyhtiö, ei Airpaz. Lentoyhtiö vastaa matkustajien kuljettamisesta heidän alun perin ostamaansa määränpäähän.

Lentoyhtiöillä on kuitenkin oikeus muuttaa lentoaikataulua milloin tahansa.

Vähäinen aikataulumuutos:

Saat meiltä sähköpostin aikataulumuutoksesta. Vähäinen muutos ei edellytä sinulta toimia. Voit matkustaa alkuperäisellä e-lipullasi, eikä muutosta tarvitse vahvistaa meille.

Merkittävä aikataulumuutos:

Tässä tapauksessa saat meiltä sähköpostitse päivityksen lentoaikataulustasi. Merkittävä muutos edellyttää vahvistustasi, ja voit vahvistaa sen ottamalla yhteyttä lentoyhtiöön sen verkkosivuston ohje- tai tukisivun kautta.

Suosittelemme saapumaan lentoasemalle vähintään 3 tuntia etukäteen tiskillä tehtävää lähtöselvitystä varten tai tekemään verkkolähtöselvityksen jo päiviä ennen lähtöä. Verkkolähtöselvitys ei välttämättä ole saatavilla kaikilla lentoyhtiöillä.

Lentoyhtiö voi siirtää, muuttaa tai peruuttaa lennon myös verkkolähtöselvityksen jälkeen.

Lentoyhtiön käytännöstä riippuen voit ehkä peruuttaa tai siirtää lentosi, mutta joistakin muutoksista voidaan periä maksu. Tarkista lentoyhtiön säännöt ja ehdot. Jos viivästys ei vaikuta matkasuunnitelmiisi, voit jatkaa matkaa päivitetyn aikataulun mukaisesti.

Jokaisella lipulla on omat lentopäivän muuttamista koskevat ehtonsa.

Löydät lentosi ehdot hallitsemalla varaustasi tai varausvahvistussähköpostista. Lippusi muuttaminen ei välttämättä ole sallittua.

Huomaa, että kaikki lennon muuttamisesta aiheutuvat kulut määräytyvät lentoyhtiön sääntöjen mukaan, mukaan lukien muutos- ja palvelumaksut, ja hinnat vaihtelevat lentoyhtiöittäin. Jos jatkat muutosta, katsomme sinun ymmärtäneen ehdot täysin ja HYVÄKSYNEEN ne.

Voit lähettää hyvitys- tai peruutuspyynnön seuraavasti:

1. Avaa Airpazin Tilaukset-sivu.
2. Etsi ja avaa kyseinen varaus.
3. Valitse hyvitys- tai peruutusvaihtoehto Manage Booking -kohdasta.
4. Valitse pyynnön syy ja toimita mahdolliset vaaditut liiteasiakirjat.
5. Tarkista arvioidut hyvitystiedot ja lähetä pyyntö.

Oikeus hyvitykseen, maksut ja lopullinen hyvityssumma riippuvat lentoyhtiön tai majoituspaikan käytännöistä sekä pyynnön syystä. Lisätietoja saat Airpazin hyvitysoppaasta.

Voit tarkistaa lennonmuutos- tai uudelleenaikataulutuspyynnön tilan Airpazin Tilaukset-sivulta.

1. Avaa kyseinen varaus.
2. Valitse Manage Booking.
3. Avaa Manage Booking Status ja tarkista uusin päivitys.

Airpaz lähettää päivityksiä myös rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi. Lentomuutoksiin sovelletaan lentoyhtiön käytäntöjä, saatavuutta ja mahdollisia maksuja.

Voit tarkistaa matkustajatietojen korjauspyynnön tilan Airpazin Tilaukset-sivulta.

1. Avaa kyseinen varaus.
2. Valitse Manage Booking.
3. Avaa Manage Booking Status ja tarkista uusin päivitys.

Päivityksiä voidaan lähettää myös rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi. Matkustajatietojen muutokset rajoittuvat yleensä pieniin korjauksiin ja ovat lentoyhtiön käytäntöjen alaisia.

Lentohyvityksen pyytämisestä voidaan periä maksuja.

Vähennyksiin voivat sisältyä lentoyhtiön peruutussakko, toimittajan maksu ja Airpazin käsittelymaksu. Sovellettavat maksut ja lopullinen palautettava summa riippuvat lentoyhtiön käytännöistä, lippuehdoista ja hyvityksen syystä.

Tarkista arvioidut hyvitystiedot ennen pyynnön lähettämistä. Jotkin käsittely- tai palvelumaksut voivat olla palautuskelvottomia, koska ne kattavat jo tarjottuja palveluja.