kuinka voimme auttaa sinua?

Jokaisella lipulla on omat ehtonsa, varsinkin kun on kyse lentopäivän muuttamisesta. Löydät lentosi tarkat ehdot etsimällä lentoasi. Jos lennon tiedoissa" sana "aikatauluta uudelleen, se tarkoittaa, että voit muuttaa lentoasi. 
Huomaathan, että on myös mahdollista, että lippuasi ei saa muuttaa.

Voit lähettää meille pyynnön muuttaa lentopäivääsi / aikataulusi muuttamista 'Muuta lentoa’ -valikon kautta verkkosivustollamme 'Tilaukset-'.
Tässä on yksityiskohtaiset ohjeet lento-/aikataulupyynnön muuttamiseen:

1. Käy verkkosivustollamme ja napsauta 'Tilaukset’ ja syötä sitten Airpaz-koodisi ja sähköpostiosoitteesi (jota käytit varauksen tekemiseen).
2. Napsauta ‘Etsi’
3. Valitse vaihtoehto 'Muuta lentoa’ ja noudata ohjeita.

Jäsenelle sinun on ensin kirjauduttava sisään hallitaksesi varaustasi,

1. Käy verkkosivustollamme, kirjaudu sisään ja napsauta 'Tilaa’ja syötä sitten Airpaz-koodisi
2. Napsauta ‘Etsi’
3. Valitse vaihtoehto 'Muuta lennon’ ja noudata ohjeita.

Voit tarkistaa hyvityksen tilan siirtymällä 'Tilaukset' -valikkoon ja täyttämällä Airpaz-koodisi ja rekisteröidyn sähköpostiosoitteesi.
Jos pyydät hyvitystä, tila näkyy siellä.

Jos olet rekisteröitynyt ja sinulla on Airpaz-tili aiemmin, kirjaudu ensin Airpaz-tilillesi ennen kuin siirryt 'Tilaukset' -valikkoon.

Lähetä meille korjausnimipyyntö lomakkeemme kautta ja varmista, että valitset 'Vaihda matkustajan tiedot’ verkkosivustomme Tilaukset''valikossa.
Tässä on ohje:

1. Käy verkkosivustollamme ja napsauta 'Tilaukset’ lisää sitten Airpaz-koodisi ja sähköpostiosoitteesi (jota käytit varauksen tekemiseen).
2. Napsauta ‘Haku’
3. Valitse vaihtoehto 'Muuta matkustajan tietoja ja noudata ohjeita.

Jos olet jäsen, sinun on ensin kirjauduttava sisään hallitaksesi varaustasi,

1. Käy verkkosivustollamme, kirjaudu sisään ja napsauta 'Tilaukset’ Airpaz-koodillasi
2. Napsauta ‘Etsi’
3. Valitse vaihtoehto 'Muuta matkustajan tietoja ja noudata ohjeita.

*Huomaa:
Lentolipun muuttaminen aiheuttaa yleensä lisäkustannuksia, vaikka sinun tarvitsee vain korjata pieni kirjoitusvirhe nimessäsi.

Jos kuponkikoodisi ei 'toimi tai jos et 'näe kenttää tositteen vahvistamiseksi, sinun on varmistettava, että varauksesi täyttää kaikki seuraavat ehdot:

- Kuponki on käytettävä samaa valuuttaa kuin alkuperäinen varauksesi
- Tarkista, onko kaikki välilyönnit poistettu alusta ja lopusta koodista
- Tarkista, oletko väärässä 0 (numero) O: lla (kirjain)
- Tarkista koodin oikeellisuus. Kuponkikoodi on voimassa 1 vuoden kuponkisähköpostin vastaanottamisesta.
- Lentovarauksen kuponki on voimassa vain lennoilla
- Syötä koodi maksusivulle napsauttamalla ‘Tarkista’ käyttääksesi kuponkikoodia.

Kuponkikoodi on voimassa 1 vuoden siitä päivästä, jolloin sait kuponkisähköpostin.
Kun voimassaolo on päättynyt, et voi enää lunastaa sitä.

Aikataulumuutokset tekee aina lentoyhtiö, ei me. Lentoyhtiö on vastuussa matkustajien kuljettamisesta kohteeseen, jonka he alun perin ostivat. 
Lentoyhtiöillä on kuitenkin oikeus muuttaa lentoaikataulua milloin tahansa. 

Pieni aikataulumuutos: 
Saat meiltä sähköpostiviestin aikataulumuutoksesta. Pieni muutos aikataulussasi'vaadi toimenpiteitä. Voit käyttää alkuperäistä e-lippuasi matkustamiseen. Sinun ei'tarvitse vahvistaa aikataulumuutosta meille. 

Suuri aikataulumuutos: 
Tässä tapauksessa saat meiltä myös sähköpostia lentoaikataulusi päivityksistä. Kun aikatauluusi tehdään merkittävä muutos, lentoyhtiö tarvitsee vahvistuksesi ja voit ottaa yhteyttä lentoyhtiöön sen verkkosivuston ohje- tai tukisivun kautta varmistaaksesi asian. 

Suosittelemme, että olet lentokentällä vähintään 3 tuntia ennen lähtöselvitystä ja teet lähtöselvityksen verkossa päiviä ennen lähtöpäivää (online-lähtöselvitys ei välttämättä ole saatavilla kaikille lentoyhtiöille). 
lentoyhtiön tekemä uudelleenaikataulu/muutos/peruutus voi tapahtua myös online-lähtöselvityksen jälkeen.

Jos sinun on muutettava lentoreittiäsi, sinun on varmistettava, että lentosi on oikeutettu uudelleenreititykseen.
Katso uudelleenreititysvaihtoehto kunkin lentoyhtiön &ehdoista.
Jos uudelleenreititysvaihtoehto on käytettävissä, siirry verkkosivustollamme "Tilaukset-" hallinnoidaksesi varaustasi ja valitaksesi haluamasi muutokset.
Sinun tarvitsee vain kattaa hintaero ja vastaava maksu muutoksista.

Jos lentoaikasi on kuitenkin lähellä, et yleensä voi enää tehdä muutoksia, ja jos olet jo tehnyt online-lähtöselvityksen aiemmin, uudelleenreititystä ei sallita.

Jokaisella lipulla on omat peruutusehtonsa. Löydät lentosi tarkat ehdot lentovaraussähköpostistasi.
*Huomaa: 
On myös mahdollista, että lippuasi ei voi peruuttaa. Siinä tapauksessa et saa hyvitystä.

Jos olet varma, että haluat peruuttaa lippusi, lähetä meille peruutuspyyntö ‘Peruutus’ -vaihtoehdossa verkkosivustomme 'Tilaukset' -valikossa. Noudata sitten alla olevia ohjeita:

1. Käy verkkosivustollamme ja napsauta 'Tilaukset' ja syötä sitten Airpaz-koodisi ja sähköpostiosoitteesi (jota käytit varauksen tekemiseen).
2. Napsauta ‘Etsi’
3. Valitse vaihtoehto ‘Peruutus’ ja täytä lomake.

Jos olet jäsen, sinun on ensin kirjauduttava sisään hallitaksesi varaustasi,

1. Käy verkkosivustollamme, kirjaudu sisään ja napsauta 'Tilaukset' Airpaz-koodillasi 
2. Napsauta ‘Etsi’
3. Valitse vaihtoehto ‘Peruutus’ ja täytä lomake.

*Huomaa:
Tämä on vain peruutuspyyntö, varaustasi ei ole vielä peruutettu!