Hei, miten voimme auttaa sinua?

Jokaisella lipulla on omat erityisehdot, erityisesti kun on kyse lentopäivämäärän muuttamisesta. Löydät lentosi tarkat ehdot etsimällä sitä. Jos lennon tiedoissa mainitaan termi Reschedule, se tarkoittaa, että voit muokata lentoasi. Huomaa kuitenkin, että joissakin tapauksissa lippuasi ei välttämättä voi muuttaa.

Jos haluat muuttaa lentosi päivämäärää tai aikataulua, noudata näitä ohjeita:

Käy verkkosivustollamme ja siirry Tilaukset-osioon.

1. Anna Airpaz-koodisi ja varaukseesi liitetty sähköpostiosoite.

2. Napsauta Haku

3. Valitse valikosta Muuta lentoa ja jatka seuraavien vaiheiden mukaan.

Jos olet jäsen:

1. Kirjaudu sisään verkkosivustollemme tunnistetiedoillasi.

2. Siirry Tilaukset-osioon.

3. Anna Airpaz-koodisi.

4. Napsauta Haku

5. Valitse valikosta Muuta lentoa ja jatka seuraavien vaiheiden mukaan.

Jos haluat lisätä matkatavaroita varaukseesi, noudata seuraavia ohjeita:

1. Siirry verkkosivuillemme ja siirry Tilaukset-osioon.

2. Syötä Airpaz-koodisi ja varaukseesi liittyvä sähköpostiosoite.

3. Napsauta Etsi.

4. Valitse valikosta Add Baggage (Lisää matkatavaroita) ja jatka seuraavia vaiheita.

Jos olet jäsen:

1. Kirjaudu sisään verkkosivustollemme tunnuksillasi.

2. Siirry Tilaukset-osioon.

3. Syötä Airpaz-koodisi.

4. Napsauta Hae-painiketta.

5. Valitse valikosta Add Baggage (Lisää matkatavaroita) ja jatka seuraavia vaiheita.

Korjataksesi matkustajatietoja noudata seuraavia ohjeita:

1. Käy verkkosivustollamme ja siirry Tilaukset-osioon.

2. Syötä Airpaz-koodisi ja varaukseesi liittyvä sähköpostiosoite.

3. Napsauta Etsi.

4. Valitse valikosta Muuta matkustajatietoja -vaihtoehto ja jatka seuraavia vaiheita.

Jos olet jäsen:

1. Kirjaudu sisään verkkosivuillemme tunnuksillasi.

2. Mene Tilaukset-osioon.

3. Syötä Airpaz-koodisi.

4. Napsauta Etsi.

5. Valitse valikosta Muuta matkustajatietoja -vaihtoehto ja jatka seuraavia vaiheita.

Huomaa:
Lentolipun muuttaminen aiheuttaa yleensä lisäkustannuksia, jopa pienistä korjauksista, kuten nimesi pienen kirjoitusvirheen korjaamisesta.

Jokaisella lipulla on omat peruutusehdot, jotka löytyvät lentovarauksesi matkasuunnitelmasta.
Huomaa:
Joissakin tapauksissa lippuasi ei voi peruuttaa, eikä tällaisissa tilanteissa tarjota hyvitystä.

Jos olet varma lippusi peruuttamisesta, lähetä peruutuspyyntö seuraavasti:

1. Käy verkkosivustollamme ja siirry Tilaukset-osioon.

2. Anna Airpaz-koodisi ja varaukseesi liitetty sähköpostiosoite.

3. Napsauta Haku.

4. Valitse valikosta Peruutusvaihtoehto ja täytä lomake.

Jos olet jäsen:

1. Kirjaudu sisään verkkosivustollemme tunnistetiedoillasi.

2. Siirry Tilaukset-osioon.

3. Anna Airpaz-koodisi.

4. Napsauta Haku.

Saat e-lippusi välittömästi sähköpostitse, kun varauksesi lentoyhtiöltä on suoritettu onnistuneesti. Tämä e-lippu toimii sähköisenä vahvistuksena ja ostotositteena lennolle. Se sisältää tärkeitä tietoja, kuten lentoreittisi, matkustajatiedot, lipun numeron ja hintatiedot.

Vaikka pyrimme varmistamaan sähköpostin sujuvan toimituksen, on tärkeää huomata, että joskus vahvistussähköposti sekä e-lippusi ja kuittisi voivat vahingossa päätyä sähköpostisi roskapostikansioon. Suosittelemme tarkistamaan roskapostikansiosi. On mahdollista, että sähköposti on suodatettu ja tallennettu sinne. Vilkaisemalla nopeasti roskapostikansioosi voit varmistaa, että et menetä mitään tärkeää lentoasi koskevaa viestintää.

Jos et edelleenkään löydä vahvistussähköpostia tai jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme. Olemme käytettävissä 24/7 auttamaan sinua ja voimme tarvittaessa lähettää vahvistussähköpostin uudelleen. E-lippusi ja kuittisi käyttöösi varmistaminen on erittäin tärkeää sujuvan matkakokemuksen takaamiseksi, joten älä epäröi ottaa meihin yhteyttä saadaksesi apua varaukseen liittyen.

Kyllä, voit ajoittaa hotellivarauksesi uudelleen hallinnoimalla tilaustasi verkkosivustollamme. Voit tehdä sen seuraavasti:

1. Käy verkkosivustollamme tai sovelluksissamme.

2. Siirry Tilaukset-osioon, josta löydät luettelon varauksistasi.

3. Etsi varaus, jonka haluat ajoittaa uudelleen, ja valitse Muuta päivämäärä -vaihtoehto.

4. Noudata ohjeita ja valitse varauksellesi uudet sisään- ja uloskirjautumispäivät.

5. Tarkista muutokseen liittyvät sovellettavat ehdot tai maksut.

6. Vahvista muutokset ja lähetä pyyntö.

Kun olet lähettänyt uudelleenaikataulupyynnön, tiimimme tarkistaa huoneiden saatavuuden uusina päivinäsi. Teemme parhaamme vastataksemme pyyntöösi ja vahvistaaksemme uudelleen ajoitetun varauksen sähköpostitse.

Huomaa, että uudelleenjärjestely riippuu saatavuudesta ja mahdollisista hotellin asettamista ehdoista. Joissakin tapauksissa varaushintaan saattaa liittyä lisämaksuja tai muutoksia uusien päivämäärien tai huoneiden saatavuuden perusteella.

Kyllä, voit yleensä peruuttaa hotellivarauksesi, mutta se riippuu kiinteistön erityisestä peruutuskäytännöstä ja tekemästäsi varaustyypistä. Tässä on mitä sinun on tiedettävä:

1. Peruutusehdot: Jokaisella kiinteistöllä on oma peruutusehtonsa, joka määrittelee varauksen peruutuksen ehdot. Tämä käytäntö määrittelee maksuttoman peruutuksen määräajan, tietyn ajanjakson sisällä tapahtuvasta peruutuksesta perittävät maksut tai sakkomaksut sekä kaikki sovellettavat rajoitukset tai ehdot. Löydät peruutusehdot kiinteistön sivulta varausprosessin aikana tai vahvistussähköpostista.

2. Ilmainen peruutusaika: Monet kiinteistöt tarjoavat ilmaisen peruutusajan, jonka avulla voit peruuttaa varauksesi ilman kuluja tietyn ajan kuluessa. Tämä ajanjakso on yleensä mainittu majoituspaikan peruutusehdoissa, ja se voi vaihdella muutamasta tunnista muutamaan päivään ennen sisäänkirjautumispäivää. Jos peruutat tilauksen ilmaisen peruutusajan kuluessa, voit odottaa täyden hyvityksen tai ilman kuluja.

3. Varaukset, joita ei palauteta: Joitakin varauksia ei palauteta, joten jos peruutat, et välttämättä ole oikeutettu hyvitykseen. Näillä varauksilla on usein alhaisempi hinta tai muita etuja, mutta niihin liittyy se kompromissi, että niitä ei voi peruuttaa ilman rangaistusta. On ehdottoman tärkeää lukea säännöt ja ehdot huolellisesti ennen kuin teet varauksen, jota ei palauteta.

4. Peruutusprosessi: Voit peruuttaa hotellivarauksesi verkkosivustomme tai mobiilisovelluksen kautta. Pääset varaustietoihisi Tilaukset-kohdasta ja etsi Peruuta-vaihtoehto. Noudata annettuja ohjeita, ja jos veloitetaan, ne ilmoitetaan selkeästi ennen kuin vahvistat peruutuksen.

5. Asiakastuki: Jos sinulla on kysyttävää tai kohtaat vaikeuksia varauksesi peruuttamisessa, asiakastukitiimimme on valmiina auttamaan sinua. Ota yhteyttä tukitiimiimme ja kerro varaustietosi, niin opastamme ja autamme sinua peruutusprosessissa.

On tärkeää huomata, että peruutusehdot voivat vaihdella kiinteistön, huonetyypin, hintasuunnitelman ja muiden tekijöiden mukaan. Suosittelemme tutustumaan varauksesi erityisiin peruutusehtoihin ja ottamaan yhteyttä majoituspaikkaan tai asiakastukitiimiimme, jos tarvitset lisäselvityksiä tai -apua.
Muista peruuttaa varauksesi määritetyn ajan kuluessa mahdollisten maksujen tai sakkojen välttämiseksi.

Kyllä, useimmissa tapauksissa voit muuttaa hotellivarauksessasi olevaa nimeä, mutta on tärkeää huomata, että erityiset säännöt ja menettelyt voivat vaihdella hotellin ja käyttämäsi varausalustan mukaan. Tässä ovat yleiset huomioitavat vaiheet:

1. Tarkista varausehdot: Aloita tarkistamalla varausprosessin aikana annetut ehdot tai saamasi vahvistussähköposti. Etsi tietoja nimenmuutoksista, muutosmaksuista ja mahdollisista sovellettavista rajoituksista.

2. Tarkista hotellin säännöt: Eri hotelleilla on erilaiset nimenmuutokset koskevat säännöt. Vieraile hotellin sivulla verkkosivustollamme ja etsi heidän nimenmuutoksia tai -muutoksia koskevat erityisohjeet.

3. Ota yhteyttä asiakastukeen: Jos haluat jatkaa nimenmuutosta, suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakastukitiimiimme. He voivat tarjota henkilökohtaista apua, kertoa sinulle erityisistä toimenpiteistä ja vastata kaikkiin kysymyksiisi.

4. Anna tarvittavat tiedot: Kun otat yhteyttä asiakastukeen, ole valmis antamaan tiedot, kuten varausvahvistusnumerosi, varauksen nykyinen nimi ja haluamasi uusi nimi. Nämä tiedot helpottavat nimenvaihtoprosessia.

Huomaa, että vaikka monet hotellit sallivat nimenmuutokset, joillakin voi olla erityisiä käytäntöjä tai rajoituksia. Asiakastukitiimimme ottaa yhteyttä hotelliin puolestasi tarkistaakseen, onko nimenmuutos sallittu ja vaaditaanko lisäkuluja tai asiakirjoja. He opastavat sinua prosessin läpi ja tarjoavat tarvittavaa apua.

Ymmärrämme, että joissakin tilanteissa sinun on kirjauduttava sisään hotelliin toisella nimellä. Tässä on joitain tärkeitä huomioitavia seikkoja:

1. Tarkista hotellin säännöt: Jokaisella hotellilla on omat nimensä muuttamiseen ja sisäänkirjautumismenettelyihin liittyvät säännöt. Jotkut hotellit voivat sallia sisäänkirjautumisen eri nimellä, kun taas toiset saattavat vaatia ensisijaisen asiakkaan nimen ilmoittamista. On tärkeää tutustua hotellin käytäntöihin tai ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme tiedustellaksesi heidän erityisvaatimuksiaan.

2. Ilmoita hotellille etukäteen: Jos arvelet tarvitsevasi toisen nimen sisäänkirjautumisen yhteydessä, suosittelemme ilmoittamaan asiasta hotellille etukäteen. Ota yhteyttä asiakastukitiimiimme, niin he auttavat sinua välittämään tiedot hotellille. Näin hotelli voi tehdä tarvittavat järjestelyt ja välttää komplikaatiot sisäänkirjautumisen aikana.

3. Vaaditut asiakirjat: Hotelli saattaa vaatia erityisiä asiakirjoja tai valtuutuksia sisäänkirjautumiseen eri nimellä. Tämä voi sisältää ensisijaisen vieraan kirjallisen valtuutuskirjeen tai muita henkilöllisyystodistuksia. Varmista, että sinulla on tarvittavat asiakirjat valmiina etukäteen helpottaaksesi sujuvaa sisäänkirjautumista.

4. Viestintä on avainasemassa: Kommunikoi avoimesti asiakastukitiimimme ja hotellin kanssa selittääksesi tilanteen ja nimenmuutoksen erityiset syyt. Selkeä viestintä auttaa varmistamaan, että hotellin henkilökunta on valmis vastaamaan tarpeisiisi ja tarjoamaan positiivisen sisäänkirjautumiskokemuksen.

On tärkeää huomata, että hotellin säännöt voivat vaihdella. On suositeltavaa, että otat yhteyttä asiakastukitiimiimme tai suoraan hotelliin keskustellaksesi tilanteestasi ja vahvistaaksesi menettelyt eri nimellä. Olemme täällä auttaaksemme sinua ja tekemään vierailustasi mahdollisimman mukavan.

Ymmärrämme, että matkasuunnitelmat edellyttävät joskus joustavuutta sisään- ja uloskirjautumisajoissa. Tässä on mitä sinun tulee tietää aikaisen sisäänkirjautumisen tai myöhäisen uloskirjautumisen pyytämisestä:

1. Varhainen sisäänkirjautuminen: Aikaisen sisäänkirjautumisen avulla voit kirjautua sisään majoitukseen ennen normaalia sisäänkirjautumisaikaa. Vaikka se on saatavuuden mukaan, voit pyytää aikaista sisäänkirjautumista varausprosessin aikana tai ottamalla yhteyttä suoraan majoituspaikkaan. Huomaathan, että aikaista sisäänkirjautumista ei voida taata, ja se perustuu yleensä majoitusliikkeen saatavuuteen saapumispäivänä.

2. Myöhäinen uloskirjautuminen: Myöhäisen uloskirjautumisen avulla voit pidentää oleskeluasi normaalin uloskirjautumisajan jälkeen. Aikaisen sisäänkirjautumisen tavoin myöhäinen uloskirjautuminen on mahdollista saatavuuden mukaan, ja sitä voi pyytää joko varauksen yhteydessä tai ottamalla yhteyttä suoraan majoituspaikkaan. Myöhäisen uloskirjautumisen saatavuus voi kuitenkin olla rajoitettu, etenkin ruuhka-aikoina tai jos samaan majoituspaikkaan on saapuvia varauksia.

3. Lisämaksut tai -maksut: Jotkin majoitusliikkeet saattavat periä lisämaksuja aikaisesta sisäänkirjautumisesta tai myöhäisestä uloskirjautumisesta. Nämä maksut vaihtelevat kiinteistön sääntöjen ja pidennyksen keston mukaan. On tärkeää tutustua kiinteistön käyttöehtoihin tai ottaa heihin yhteyttä suoraan tiedustellaksesi mahdollisia aikaiseen sisäänkirjautumiseen tai myöhäiseen uloskirjautumiseen liittyviä maksuja.

Jos haluat pyytää aikaista sisäänkirjautumista tai myöhäistä uloskirjautumista, suosittelemme ottamaan yhteyttä majoituspaikkaan etukäteen keskustellaksesi erityisvaatimuksistasi ja vahvistaaksesi niiden saatavuuden. Asiakastukitiimimme on myös valmiina auttamaan sinua kaikissa pyyntöösi liittyvissä kysymyksissä tai huolenaiheissa.
Muista, että aikainen sisäänkirjautuminen ja myöhäinen uloskirjautuminen ovat kiinteistön harkinnan ja saatavuuden mukaan. Suosittelemme, että suunnittelet matkajärjestelysi sen mukaisesti ja kerrot toiveistasi kiinteistön kanssa, jotta pyyntösi voidaan toteuttaa paremmin.